乡镇在全市履行职责事项清单工作会议上的交流发言

　　以清单“履责”，打造务实高效的服务品牌

　　（2025年03月12日）

　　优化流程提效能

　　为切实提升服务效率，我镇全面梳理各项业务办理流程，针对以往流程复杂、环节冗长的问题，通过精简审批事项和压缩办理时限，实现了“一站式”服务。在项目审批方面，我们将涉及多个部门的审批事项整合为一个窗口受理，减少了群众和企业来回奔波的时间成本。依托全国一体化服务平台（），我们大力推广网上办事，让数据多跑路、群众少跑腿。据统计，自推行线上审批以来，平均审批时间缩短了40%，群众满意度显著提高。

　　强化培训增能力

　　为进一步提高工作人员的专业素养和服务水平，我镇定期组织业务培训和岗位练兵活动。邀请上级业务主管部门专家授课，围绕政策法规解读、业务操作规范等内容开展系统化学。202x年，共举办各类培训班15期，参训人员达800余人次。，还建立了“老带新”工作机制，由经验丰富的同志指导新人快速熟悉业务，确保各项工作顺利衔接。通过这些措施，不仅增强了干部的责任意识和服务意识，也提升了整体工作效率。

　　创新机制促发展

　　在推动经济社会发展中，我镇积极探索创新工作机制，充分发挥清单管理的导向作用。一方面，建立健全重大项目推进机制，将重点项目纳入清单管理，明确时间节点、责任分工和考核标准。另一方面，设立“企业服务专员”制度，安排专人对接辖区内重点企业，及时了解并解决企业在生产经营中遇到的实际困难。截至目前，已帮助多家企业协调解决了用地、融资等方面的问题，促进了地方经济持续健康发展。

　　注重实效重考核

　　为确保各项工作落到实处，我镇不断完善绩效考核体系，将清单完成情况作为重要考核指标之一。制定科学合理的评分细则，采取定量与定性相结合的方式进行评价。每月定期召开工作例会，听取各部门汇报进展情况，并根据实际成效调整优化下一步工作计划。对于表现突出的单位和个人给予表彰奖励，形成良好的激励机制；对未按要求完成任务的，则启动问责程序，督促整改到位。

　　以清单“督责”，健全监督有力的保障体系

　　为了保证权责清单的有效实施，我镇构建了全方位、多层次的监督体系。一是加强内部监督，成立专门的督查小组，定期对各科室执行情况进行检查评估，发现问题及时纠正。二是引入外部监督力量，广泛吸纳社会各界的意见建议，特别是发挥代表、政协委员的作用，通过他们深入了解基层实际情况，提出有针对性的改进措施。三是充分利用信息化手段，建立电子监察平台，实时监控各项工作的进展动态，确保权力运行透明公开。

　　完善反馈改

　　在日常工作中，我们始终把群众满意作为衡量工作成效的根本标准，不断改进工作。开通了24小时服务热线，设立了意见箱和网上留言板，畅通民意表达渠道。对于收到的投诉举报信息，严格按照相关规定进行调查处理，并将结果及时反馈给当事人。定期组织开展满意度调查，认真分析存在的问题和不足之处，有针对性地加以改进，努力营造风清气正的良好氛围。

　　通过以清单为核心的治理体系构建，我镇在明责、履责、督责等方面取得了显著成效。未来将继续深化这一管理模式，不断创新和完善相关机制，为实现更高水平的基层治理贡献力量。