某商业银行个人倾情服务先进事迹材料

　　追求细腻 爱心无限

　　一、个人名片：张华同志，某银行XX支行柜员，201x年入职，全市系统“优秀共产党员”、“X市先进工作者”、“省计算机操作大赛三等奖”获得者。张华同志以其细致入微的服务态度和扎实的专业技能，在同事和客户中树立了良好的口碑。

　　二、一句话箴言：热心服务，倾情服务，暖心服务，才能不断提升服务水平，做客户的“知心人”，并赢得尊重。张华同志始终将这句话作为自己的座右铭，用实际行动践行着这一信念。

　　三、核心故事 忘我为民 热心服务

　　10月XX日11点多，客户李女士急匆匆地跑到了该支行，打算办理对公业务。来到柜台前，李女士显得有些焦虑，对张华同志说：“我要变更单位名称，还有其名下的一家食堂。”张华同志微笑着接过李女士递来的资料，一一进行审核，并迅速开始了业务办理的流程。由于此次变更涉及的内容较多，需要审核的资料也较为繁杂，加之李女士在办理过程中因私人事务多次接听电话，这无疑增加了业务处理的时间。

　　张华同志没有因此表现出任何不耐烦，而是更加细心地帮助李女士核对每一项信息，确保无误。从上午11点到下午1点，张华同志几乎未有停歇，错过了午餐时间，也未能及时休息，但她始终保持着耐心和热情，全身心投入到服务之中。经过一个......