某区房交所创建“群众满意基层站所”主要先进事迹

　　立足本职 加强服务 努力争创“群众满意基层站所”

　　在市、区、处的正确领导下，我所全体职工以经济建设为中心，以全心全意为辖区服务为指南，积极创新机制，加强规范化管理为目标，扎实开展创建“群众满意基层站所”活动，不断提升自身的所风、行风建设，增强服务能力和水平。现将创建活动的情况汇报如下：

　　一、统一思想，加强领导，争创良好工作氛围

　　创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的重要载体。在创建活动启动之初，我所成立了由所长担任组长的创建领导小组，召开了专题会议，依据创建“群众满意基层站所”活动的要求，进行了周密的部署，明确了我所在创建过程中的具体工作任务，强调全所上下必须团结一致，共同推进创建活动的顺利进行。此外，为了扩大活动的宣传覆盖面和社会影响力，我们还公布了举报投诉电话，主动接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的社会氛围。

　　二、夯实自身建设，健全规章制度，力求社会满意

　　我所主要承担一套班子、两块牌子的职责，职能涵盖三大领域：一是产权产籍管理，负责望春、段塘辖区集体土地房地产交易与权属登记；二是XX区房地产中介市场的监管；三是管理XX区房产局房屋租赁管理办公室。我们在工作中始终坚持将创“群众满意基层站所”与日常业务紧密结合，通过强化日常工作的质量，提升工作人员的服务意识和服务效果，以此达成创建目标。按照创建标准，我们以服务XX区经济建设、服务基层、服务人民群众为宗旨，从队伍建设、制度建设、文明服务、勤政廉洁、所容所貌等多个方面入手，通过自我检查、问卷调查等方式，及时发现存在的问题，不断改进和提高，最终以创建活动促进规范化管理，取得了一定的成绩。

　　1、切实加强基层站所建设

　　首先，我们重视党风廉政建设，将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设紧密结合，根据上级对党风廉政建设提出的目标与要求，制定了详细的工作计划和实施方案。我们定期组织职工学习了《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等相关文件，增强职工的法制观念和廉洁自律意识，确保每位职工都能做到依法行政、廉洁奉公。

　　其次，我们注重队伍能力建设，通过举办各类培训和业务学习，不断提升职工的专业技能和服务水平。例如，我们邀请了相关领域的专家进行专题讲座，分享最新的政策法规和行业动态，帮助职工拓宽视野，更新知识结构。同时，我们也鼓励和支持职工参加外部培训和继续教育，提高其综合素质和解决实际问题的能力。

　　再次，我们强化了内部管理制度，建立健全了一系列规章制度，如《岗位责任制》《首问负责制》《限时办结制》等，确保各项工作有章可循、有序开展。通过这些制度的实施，不仅提高了工作效率，也增强了职工的责任感和使命感，形成了良好的工作氛围。

　　2、优化服务流程，提高服务质量

　　为了更好地服务辖区居民和企业，我们对原有的服务流程进行了全面梳理和优化，简化了办事程序，减少了不必要的环节，使服务更加便捷高效。比如，在房地产交易与权属登记方面，我们推出了网上预约服务，居民可以通过网络平台提前预约办理时间，避免了长时间排队等候的现象。同时，我们还设立了咨询窗口，安排专人解答群众疑问，提供专业指导，受到了广泛好评。

　　另外，针对房地产中介市场的监管，我们加大了巡查力度，严厉打击违法违规行为，维护了市场秩序。对于房屋租赁管理，我们建立了信息共享机制，实现了房源信息的透明化，保障了租户的合法权益。

　　3、注重人文关怀，构建和谐关系

　　在日常工作中，我们始终坚持以人为本的理念，注重人文关怀，努力构建和谐的干群关系。一方面，我们关心职工的生活和成长，定期开展谈心谈话活动，了解他们的思想动态和实际困难，及时给予帮助和支持。另一方面，我们积极倾听群众的意见和建议，通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，收集反馈信息，不断改进我们的工作。

　　例如，在一次走访活动中，我们了解到部分居民反映小区周边的交通拥堵问题较为严重，影响了日常生活。对此，我们迅速行动起来，联合相关部门研究解决方案，并向区政府提出了合理化建议。经过多方努力，最终有效缓解了交通压力，得到了居民的一致认可。

　　4、加强对外交流，拓展合作渠道

　　为了进一步提升服务水平，我们注重加强与其他单位的合作交流，不断拓展服务范围。近年来，我们先后与多家金融机构、律师事务所以及评估公司建立了良好的合作关系，为居民提供了更加多元化的服务选择。此外，我们还积极参与各类公益活动，如志愿服务、爱心捐赠等，展现了良好的社会形象。

　　总之，在市、区、处的坚强领导下，经过全体职工的共同努力，我所在创建“群众满意基层站所”活动中取得了显著成效。但我们深知，这只是一个新的起点，未来的路还很长。我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，持续改进工作方法，不断提升服务质量和效率，为实现“让群众满意”的目标而不懈奋斗。

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