某水利局党组成员在为民服务不畅问题上的对照检查材料

　　按照水利局党组统一安排，结合本人岗位职责，对照检查服务意识、服务能力、服务措施、服务态度、服务效率和服务纪律等方面可能存在的问题及表现，进行了认真检查与分析，现将对照检查报告如下。

　　一、存在的主要问题

　　经个人对照检查，本人在为民服务不畅的六个方面的问题中主要存在以下三个方面的问题：

　　（一）服务意识方面：主要表现为重业务轻管理，工作方式简单，主动性不强。在实际工作中，往往将更多的精力放在具体的业务操作上，而忽视了对管理和协调工作的重视，导致在服务过程中缺乏主动性和创新性。特别是在面对复杂问题时，习惯于依赖上级指示，缺乏自主思考和解决问题的能力，这不仅影响了工作效率，也降低了服务质量。

　　（二）服务能力方面。权责不清，不善钻研业务，本领恐慌。由于对自身岗位职责的理解不够深入，导致在实际工作中常常出现权责不清的情况，影响了团队协作的效率。同时，对于新兴的业务领域，如智慧水务等，缺乏足够的研究和探索，导致在面对新技术、新方法时感到无所适从，本领恐慌现象较为明显。

　　（三）便民服务方面。服务信息公开不全面、不及时，应告知事项不一次性告知。在便民服务方面，虽然已经建立了一定的信息公开机制，但在信息的全面性和及时性上仍存在不足。尤其是在涉及群众切身利益的事项上，未能做到一次性告知所有必要信息，导致群众需要多次往返，增加了群众的负担，影响了服务体验。

　　二、产生问题的原因

　　（一）服务意识方面。主要原因是只注重具体工作，向上级领导请示汇报不够主动，与部门、镇办沟通不够，主动组织落实不够，与群众互动不够。在日常工作中，过于关注完成任务的数量和进度，而忽视了质量和服务效果，导致在服务意识上有所欠缺。此外，与上级领导、相关部门以及基层群众的沟通交流也不够充分，未能及时获取反馈意见，影响了服务的针对性和有效性。

　　（二）服务能力方面。主要原因是忙于日常事务，对业务学习不够，针对河长制工作这项长期性、系统性的新型工作，平时协调的多，实地检查调研的少，创新措施和解决问题的办法不多。在日常工作中，由于事务繁多，往往将更多的时间和精力投入到具体的业务操作中，而忽视了对业务知识的学习和更新。特别是对于河长制这样一项涉及面广、专业性强的工作，缺乏深入的研究和实地考察，导致在制定政策措施时缺乏科学依据，难以有效解决实际问题。

　　（三）便民服务方面。主要原因是河长制为应对检查、偏重形式、注重内业软件性工作多，注重实效、面向长远、注重外业硬件性工作少，没有尽快建立河长制云平台及河长制工作网站，给社会公众了解、关注河长制政策动态和监督、举报河长制工作问题的渠道不多，对外省、外地河长制新经验借鉴的少。在推进河长制工作的过程中，过于强调形式上的合规性，而忽视了实质性的成效。特别是在信息化建设方面，进展缓慢，导致社会公众无法及时获取相关信息，影响了公众参与度和社会监督的效果。

　　三、今后努力方向和整改措施

　　（一）认真学习，细化落实。首先在思想观念上提高政治站位，强化责任担当意识，积极向领导请示汇报河长制工作问题和难点，主动组织协调人员力量，加快河长制“一河一策”实施方案编制工作，及早将河长制具体工作细化分解，落实到人头、到单位、到时间节点，并积极组织督导检查，全面推进各项工作。通过加强学习，深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于生态文明建设和水资源管理的重要论述，不断提高自身的理论水平和实践能力，确保在工作中能够准确把握方向，有效推进各项任务的落实。

　　（二）增强服务意识，提升服务水平。一是加强与上级领导的沟通汇报，定期向上级领导汇报工作进展，及时反映工作中遇到的问题和困难，争取更多的支持和指导。二是加强与部门、镇办的联系，建立常态化的沟通机制，定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的问题，形成合力。三是加强与群众的互动，通过走访调研、座谈会等形式，广泛听取群众的意见和建议，及时回应群众关切，不断提升服务质量和满意度。四是注重服务创新，积极探索新的服务模式和方法，提高服务的便捷性和高效性，让群众真正感受到服务的便利和温暖。

　　（三）加强业务学习，提高服务能力。一是制定详细的业务学习计划，定期组织学习培训，邀请专家授课，系统学习河长制相关法律法规、政策文件和技术标准，不断提高自身的业务水平和专业素养。二是注重实践经验的积累，积极参与河长制工作的实地调研和检查，深入了解基层实际情况，掌握第一手资料，为科学决策提供有力支撑。三是加强与其他地区和部门的交流，学习借鉴先进的工作经验和做法，不断丰富和完善自身的业务知识体系，提高解决实际问题的能力。

　　（四）优化便民服务，提高服务效能。一是加快推进河长制云平台和工作网站建设，建立健全信息发布机制，确保信息的全面性和及时性，方便社会公众查询和监督。二是完善服务流程，简化办事程序，推行“一站式”服务，减少群众跑腿次数，提高办事效率。三是建立反馈机制，定期收集和整理群众的意见和建议，及时整改存在的问题，不断提升服务质量和水平。四是加强宣传引导，通过多种渠道和形式，加大对河长制工作的宣传力度，提高社会公众的认知度和参与度，营造良好的社会氛围。

　　总之，通过此次对照检查，深刻认识到自身在服务意识、服务能力、便民服务等方面存在的问题和不足，决心以此次对照检查为契机，进一步加强学习，提高政治站位，强化责任担当，不断提升服务意识和服务能力，切实改进工作作风，努力为人民群众提供更加优质、高效的服务，为推动河长制工作顺利开展贡献力量。

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