自来水投诉中心主任先进事迹材料

　　xx同志于20xx年x月任xx营业处投诉中心主任，从上任那天起，xx同志奉行着“以客为尊、客户至上”的服务理念，坚持“群众利益无小事”、“凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办”的服务宗旨，像一团火种，散发着不尽的光和热；他是解百姓用水难的贴心人，洒向人间一片爱，为保障xx区的城市供水做出了积极贡献。“解决百姓吃水难是我的天职”xx同志在实际工作中，总是以高度负责的精神，以党员敏感的政治意识，认真接待每一位吃水困难的居民。他常这样说，解决百姓吃水难是我的天职。xx同志在走访中了解到，xx区大西路316号楼的70户居民吃水问题由于产权单位和社会自管泵站管理不善而造成吃水难，要彻底解决316号楼居民吃水难问题将涉及到六个部门和单位，但面对问题几个单位都相互推诿，不愿承担责任。面对这种情况，xx同志没有气馁，连续十多次往返于这6个单位之间，进行沟通、协调，先后协助各方召开证会达7次之多，终于促进有关各方意识到各自的责任，并迅速筹集资金进行管线改造任务。当自来水终于哗哗流淌在居民的水池时，居民们高兴极了，纷纷对xx树起了大拇指，夸xx好样的，甚至有居民将做好的一面锦旗挂在xx胸前，对他深深一鞠躬，表达了对他的感激之情。

　　“化解百姓吃水难矛盾，我们都应该帮一把”水，城市的命脉，工业的“血脉”，能否保障正常供水不仅关系到城市的兴旺发展，更关系到一个城市的稳定，关系到社会主义和谐社会的建设。作为一名老共产党员，xx时刻告诫自己，百姓的吃水难能否及时解决，不仅是个人工作能力的问题，更是党性原则的具体体现。他深感肩负的责任重大，始终将“全心全意为人民服务”作为自己的行动指南，努力践行党的宗旨。

　　为了更好地解决百姓的用水难题，xx同志不断学习了最新的水务管理知识和技术，积极参加各类培训，提升自身的业务能力和服务水平。他认为，只有不断学习，才能更好地适应时代的发展，更好地为群众服务。在日常工作中，他注重与同事之间的交流与合作，经常组织团队成员开展业务研讨，共同探讨解决用户问题的有效方法。通过这些努力，xx营业处的服务质量得到了显著提升，赢得了广大用户的赞誉。

　　除了在工作中尽职尽责外，xx同志还非常重视与社区的联系，定期深入社区，了解居民的实际需求。他深知，只有深入了解群众的诉求，才能更精准地提供服务。为此，他主动与社区居委会建立紧密的合作关系，定期参加社区活动，倾听居民的意见和建议。每当遇到复杂的问题时，他总是耐心细致地解释政策，帮助居民理解并解决问题。这种贴心的服务态度，使他在居民中树立了良好的口碑，成为社区居民心中的“贴心人”。

　　在一次社区走访中，xx同志发现某老旧小区因管道老化严重，导致部分居民家中时常出现水压不足的情况。了解到这一情况后，他立即向上级汇报，并积极协调相关部门进行现场勘查。经过多次协商，最终确定了改造方案。为了确保工程顺利进行，xx同志亲自监督施工进度，确保每一环节都严格按照标准执行。经过几个月的努力，该小区的供水系统得到了全面改造，居民们的用水问题得到了彻底解决。看到居民们脸上洋溢的笑容，xx同志感到无比欣慰，他说：“只要能为群众办实事，再苦再累也值得。”

　　在xx同志的带领下，xx营业处逐步建立起了一套高效的服务机制。他们设立了24小时服务热线，确保用户随时能够得到及时的帮助；建立了用户反馈机制，定期收集用户意见，不断提升服务质量；开展了多种形式的宣传活动，增强居民的节水意识。通过这些措施，xx营业处的服务水平不断提高，用户满意度逐年上升。

　　xx同志深知，做好水务工作，不仅要有一颗为人民服务的心，还要具备扎实的专业技能。因此，他十分注重团队的建设和培养，经常组织员工进行专业技能培训，鼓励大家不断学习新知识、新技术。在他的带动下，整个团队形成了浓厚的学习氛围，每个人都努力提升自己的业务能力，为用户提供更加优质的服务。

　　面对未来，xx同志表示将继续以“人民满意”为目标，不断创新服务模式，提高服务效率，努力打造一支高素质的水务服务队伍。他表示，将深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，牢记初心使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

　　总之，xx同志用自己的实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的崇高精神，他不仅是一位优秀的水务工作者，更是一位深受群众爱戴的好干部。在他的影响下，越来越多的水务工作者投身到为民服务的事业中来，共同为构建和谐社会贡献力量。xx同志的事迹，激励着每一位水务工作者，也温暖了每一个需要帮助的人。在未来的日子里，我们相信，xx同志和他的团队将会继续以更高的标准要求自己，为保障城市供水安全、促进社会和谐稳定作出更大的贡献。

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