延伸到营业厅外的服务 ——记广场大道营业厅营业员XX

　　营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。走近XX，走近的是一个平凡得不能再平凡的人；走进她的精神世界，走进的是移动人一种普通得不能再普通的奉献精神。“XX是一个难得的员工，4个春秋一直工作在营业一线，勤勤恳恳，任劳任怨。”一位老员工如是说。“XX，工作责任心强，做事认真，从不偷懒，她做的工作我一百个放心，希望全公司员工向她学习。”公司经理说。“XX与我们朝夕相处，是我们的好同事，也是我们的好朋友。她爱岗敬业，在平凡的工作岗位上执著追求，在平凡的工作中创造着不平凡的业绩，她的精神启迪我们：移动人为之毕生追求、毕生献身的事业，是由毕生无怨无悔、默默奉献的辛勤工作创立的！”与她共事的员工如是说。可不是么？当我们走进XX的工作与生活，一位有血有肉、真实可信的移动人形象，便栩栩如生地展现在眼前。让我们一起走近她吧，走近她那裹着一身夕阳，披着一身晨露的色调，溶入他那拼搏、奋进、默默奉献的故事里。

　　“打铁先得自身硬”。她深知，要当好营业员首先要过业务关，在这方面她钻研起来就像个“拼命三郎”。记得她刚参加工作不久，一次有个客户来到营业厅说他新买的手机不会使用，XX接过手机说明书一看上边全是英文，当时就蒙了。但她是个不服输的人，她有个特点，越不明白就越要搞明白，征得客户同意后她把手机留了下来，下午两点钟回到家，饭菜早已做好了，可她没心情吃，找到英汉词典，一个单词一个单词地对照着查找，因词语不全，她又跑到图书馆去查询，最后她终于掌握了手机的使用方法。客户听说她用了这一方法，佩服不已，对她的专业精神赞不绝口。这件事不仅让客户对XX刮目相看，也让她深刻意识到，只有不断学习，才能更好地为客户提供优质的服务。从此，XX更加努力地提升自己的业务能力，无论是最新的通信技术还是客户服务技巧，她都积极学习，力求做到最好。

　　XX不仅在业务上精益求精，在服务态度上更是始终如一地保持着高度的热情和耐心。她认为，客户满意是评价工作好坏的唯一标准。因此，无论遇到多大的困难，她总是面带微笑，耐心解答客户的每一个问题。有一次，一位老年客户因为对智能手机操作不熟悉而感到非常沮丧，XX发现后，不仅耐心地指导老人如何使用手机，还主动留下了自己的联系方式，告诉老人以后有任何问题都可以随时联系她。这样的举动让老人感动不已，事后还特意送来了一封感谢信，信中写道：“XX小姐不仅解决了我的实际问题，更让我感受到了家人般的温暖。”这封信不仅是对XX个人工作的肯定，更是对公司服务理念的认同。

　　在日常工作中，XX始终牢记“客户至上”的服务宗旨，将每一位客户的利益放在首位。她深知，作为窗口行业的工作人员，每一次与客户的交流都可能影响到公司的形象。因此，她总是以最高的标准要求自己，力求在每一个细节上都能做到完美。为了提高服务质量，XX还经常利用业余时间参加各种培训课程，不断提升自己的综合素质。她认为，只有不断学习，才能跟上时代发展的步伐，更好地满足客户的需求。正是这种不断进取的精神，使她在众多同事中脱颖而出，成为大家学习的榜样。

　　除了在工作中表现出色外，XX还积极参与公司的各项公益活动。她深知，作为一名移动人，不仅要做好本职工作，还要积极履行社会责任，为社会的发展贡献自己的力量。因此，每当公司组织捐款捐物活动时，她总是第一个响应号召，慷慨解囊。此外，她还经常利用休息时间参与志愿服务活动，帮助社区里的老年人和残障人士解决生活中的实际困难。这些善举不仅赢得了同事们的赞誉，也为公司树立了良好的社会形象。XX用自己的实际行动诠释了移动人的责任与担当，展现了新时代青年应有的风采。

　　在XX的影响下，越来越多的同事开始关注并参与到公益活动中来。他们纷纷表示，要以XX为榜样，不仅要做好本职工作，还要积极投身于社会公益事业，为构建和谐社会贡献自己的力量。这种正能量的传递，不仅增强了团队的凝聚力，也为公司营造了一个积极向上的工作氛围。正如公司领导所说：“XX不仅是一名优秀的员工，更是一位值得尊敬的社会公民。她的行为为我们树立了良好的典范，激励着每一位移动人不断进步。”

　　XX的故事，是无数移动人默默奉献的真实写照。在这个充满机遇与挑战的时代，每一位移动人都在自己的岗位上发光发热，用实际行动践行着“用户至上，用心服务”的企业宗旨。他们中有的人像XX一样，扎根基层，默默奉献；有的人则在技术研发领域不断突破，推动行业发展；还有的人在市场开拓方面屡创佳绩，为企业赢得更多市场份额。正是有了这样一群人的共同努力，移动公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，持续为客户创造价值，为社会作出贡献。

　　未来，面对更加复杂多变的市场环境，移动公司将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新服务模式，提升服务品质，努力打造让客户满意、让社会认可的一流企业。同时，公司也将继续加大对优秀员工的培养力度，通过搭建平台、提供机会等方式，激发全体员工的积极性和创造性，为实现公司的长远发展目标奠定坚实的基础。我们相信，在全体移动人的共同努力下，公司一定能够开创更加美好的明天，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

《 延伸到营业厅外的服务 ——记广场大道营业厅营业员XX 》,由互联网用户分享整理。
链接地址：http://m.sanweiyuan.com/news/18232.html 转载请保留,谢谢!