某区劳动保障服务大厅x年工作情况

　　xx区劳动保障服务大厅服务项目有：求职登记、就业指导、招工服务（企业）、劳动监察、劳动仲裁、劳资调解等工作、证件办理（劳保证和社保证）、证件年审（劳保证和社保证）、政策咨询、技能培训、开展招聘会等。服务大厅工作人员有7人，我们的每项工作都落实到人，每个人的工作各自独立，又相辅相成，遇到急办的事，大家一起忙，不分你我，我们如同一个和谐的大家庭，这样使得我们的各项工作开展得很顺利。

　　一、工作开展情况

　　（一）就业是最大的民生。为了提高居民的就业质量和人民收入水平，我们在推荐就业服务中，努力通过QQ群、微信群、招工栏等方式向各社区、朋友圈以及求职人员发布招工信息，让求职人员尽早找到合适的工作岗位，让企业尽快聘到合适的人选。20xx年累计发布招聘信息1000多条，提供4000多个岗位。这些措施不仅提高了信息的透明度，也极大地便利了求职者和用人单位之间的对接，促进了区域内的就业率提升，为构建和谐社会奠定了坚实的基础。

　　（二）举办专场招聘。劳动保障服务大厅始终坚持用“心”和“新”为群众服务，把群众的满意度作为检验工作的唯一标准。劳动保障服务大厅建立服务工作长效机制，跨出服务大厅，主动把服务送到群众家门口，了解群众的就业意向，有针对性地收集符合社区居民的就业岗位，在居民家门口举办招聘会，让居民不出小区就可以与企业招聘人事面对面交流；20xx年共举办招聘会7场，帮扶困难就业人员数120人，推荐就业人数1810人次。通过这种方式，不仅解决了部分居民的就业难题，还增强了社区居民对政府服务的认可度，进一步密切了党群关系，践行了“为人民服务”的宗旨。

　　（三）劳动争议调处。投诉人通过“12345”政府服务平台或者到服务窗口现场投诉，以及打电话的方式，投诉劳资纠纷，我们都认真接待，尽最大努力尽早尽快地处理好，把劳资矛盾遏制在萌芽期。20xx年，我们劳动保障服务大厅处理劳资纠纷20多起，协助区劳动监察大队处理劳资纠纷案件10余件。在处理过程中，我们始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，公正公平地解决每一起纠纷，确保劳动者合法权益不受侵害，同时也为企业营造了良好的经营环境。此外，我们还加强了对企业和员工的法律法规宣传，提高了双方的法治意识，从源头上减少了劳资纠纷的发生。

　　二、存在的问题及改进措施

　　尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但在工作中仍然存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

　　一是服务方式较为单一，未能充分利用现代化信息技术手段，如大数据、云计算等，来提高服务效率和质量。针对这一问题，我们将进一步加强对新技术的学习和应用，探索建立更加高效的服务平台，实现线上线下服务的有效结合，为群众提供更加便捷、高效的服务。

　　二是部分工作人员的服务意识和服务能力有待提高。为此，我们将加大培训力度，定期组织业务知识和服务技能培训，提高工作人员的专业素质和服务水平，树立良好的服务形象。同时，建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性，形成比学赶超的良好氛围。

　　三是宣传力度不够，导致部分居民对劳动保障政策的知晓率不高。下一步，我们将创新宣传方式，利用网络、媒体等多种渠道，广泛宣传劳动保障政策法规，提高政策的覆盖面和影响力，让更多的居民了解和享受到政策带来的实惠。

　　三、未来展望

　　20xx年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。面对新形势、新任务、新要求，xx区劳动保障服务大厅将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走中国特色社会主义道路，紧紧围绕区委区政府中心工作，以服务群众为出发点和落脚点，不断提升服务能力和水平，努力开创劳动保障工作新局面。

　　一是持续优化服务流程，提高服务效率。我们将进一步简化办事程序，压缩办理时限，推行“一站式”服务模式，让群众少跑腿、好办事、不添堵。同时，加强与其他部门的协调配合，形成工作合力，共同推动劳动保障事业健康发展。

　　二是强化队伍建设，打造高素质专业化队伍。我们将按照“政治过硬、业务精通、作风优良”的标准，加强队伍的思想政治建设和业务能力建设，不断提高工作人员的政治站位和服务本领。通过开展形式多样的教育培训活动，提升队伍的整体素质，确保各项工作任务顺利完成。

　　三是深化改革创新，激发工作活力。我们将紧密结合实际，积极探索劳动保障工作的新思路、新方法、新举措，不断破解制约发展的瓶颈问题。特别是要在促进就业创业、维护劳动者权益等方面下功夫，努力为人民群众创造更加美好的生活。

　　总之，xx区劳动保障服务大厅将在区委区政府的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加扎实的作风，扎实推进各项工作，为建设美丽和谐的新xx贡献力量。

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