某区税务局长在优化营商环境提升纳税人满意度工作推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在此召开区局优化营商环境和满意度工作推进会，主要目的是进一步统一思想，强化担当，全力以赴推动我区税收营商环境持续提升。刚才，xx股长传达了省局和市局的相关会议精神，分管领导对今年优化营商环境和满意度工作进行了部署，我都同意，请各单位抓好贯彻落实。这里，我强调三点意见。

　　一、提高认识，聚精会神，从思想上引起重视

　　优化营商环境是全面深化改革的必然要求，也是推动高质量发展的重要途径。党的十八大以来，党中央始终把优化营商环境摆在治国理政的重要位置，多次发表重要论述、作出重要指示批示。今年，国家税务总局、省局、市局和区局都把打造一流税收营商环境列为年度重点工作任务。202x年总局满意度调查取数将从x月中旬开始，省营商环境评价将于x月初开启，考核期限已经十分临近。全体干部职工要提高政治站位，深刻认识到优化营商环境和满意度工作的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到区局的决策部署上来。

　　二、集中精力，落细落实，从迎评上传导责任

　　今年是纳税人满意度调查的大年，我区被抽中调查的概率很大。市局提出的目标是进入全省前x名。时间很紧、要求很高、任务很重，全区税务系统要迅速行动起来，齐心协力抓好落实，全力打好迎评攻坚战，以最大努力争取最好结果。一是找准考点，上下同步。省局已经下发《202x年省营商环境评价方案工作方案》。我们要结合市局要求和区局实际，认真研究并全面梳理评价指标，尽快形成工作任务表，层层传导压力，层层传导责任，步调一致、协调发力推进迎评各项工作。二是提高声量，内外同频。税收宣传是提升纳税人满意度的重要途径。各单位要利用全国第xx个税收宣传月的契机，积极开展满意度文化宣传，共同发出“x税有为，非常满意”的好声音。各单位要结合实际，创新宣传方式，通过线上线下相结合的方式，广泛开展政策解读、办税辅导、互动交流等活动，增强纳税人的获得感和满意度。三是强化培训，内外兼修。针对当前纳税人关注的热点问题和难点问题，组织专题培训，提升一线工作人员的服务水平和业务能力。同时，也要加强内部管理，规范服务流程，确保每一位纳税人都能享受到高效、便捷、贴心的服务。

　　三、统筹兼顾，创新驱动，从长远上谋划发展

　　优化营商环境和提升纳税人满意度是一项长期的系统工程，需要我们在做好当前工作的同时，着眼长远，不断创新，持续改进。一是深化“放管服”改革，激发市场活力。要按照中央关于深化“放管服”改革的要求，进一步简政放权，优化审批流程，减少不必要的行政干预，降低企业制度性交易成本，为企业提供更加宽松的发展环境。二是推进智慧税务建设，提升服务水平。充分利用大数据、云计算等现代信息技术，加快智慧税务建设，实现税收征管和服务的智能化、精准化。通过建立纳税人信用档案，实施分类管理，提供个性化服务，提升纳税人的办税体验。三是加强部门协作，形成工作合力。优化营商环境和提升纳税人满意度涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合，形成工作合力。要加强与工商、金融、司法等部门的沟通协调，建立健全信息共享机制，共同解决企业在经营过程中遇到的问题，为企业提供全方位、多层次的支持和服务。四是注重经验总结，推广先进做法。在推进优化营商环境和提升纳税人满意度工作中，要注重总结经验，提炼亮点，推广先进做法。对于在工作中表现突出的单位和个人，要及时表彰奖励，树立典型，发挥示范引领作用。同时，也要定期开展工作评估，查找不足，持续改进，确保各项工作不断取得新进展。

　　总之，优化营商环境和提升纳税人满意度是我们当前的一项重要任务，也是推动我区经济社会高质量发展的关键举措。全体干部职工要以高度的责任感和使命感，勇于担当，主动作为，为营造良好的税收营商环境，提升纳税人满意度，推动我区经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。

　　让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定信心，攻坚克难，以实际行动迎接202x年的到来，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！

　　谢谢大家！

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