《某区热线办主任在全市政务服务便民热线工作会上的典型发言》内容摘要：创新诉求办理机制打造民生服务新模式 近年来，XX区立足“事要解决”，以优化制度提升工作质效，以狠抓落实开创工作新局，疏堵点、解痛点、提效能，推动流程再造、服务升级，着力解决好群众、企业、社区的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 一、诉求收集，做到“凡诉必接” 一。
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