《某农商行建立“三张清单”简化柜台业务办理程序的思考》内容摘要：目前，农商行柜面存在办理手续繁琐等问题，不仅降低了业务办理和操作的效率，也容易导致银行客户流失。为此，针对手续繁琐问题，建立“三张清单”，以客户为导向、柜员减负为导向和长效发展为导向，通过对银行柜面现有的系统、产品和流程设计和执行的健全性和有效性进行审查、测试、分析和评价，使得营业机构柜面的服务质量。
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