某区抓实“互联网+政务服务”工作经验交流材料

　　今年，XX区将深化“放管服”改革优化营商环境作为转变政府职能、激发市场活力的关键举措，以“三个转变”“四化服务”“五项机制”为核心，积极推行“智慧政务”，使营商环境更加优越、便民体系更加完善、审批服务更加标准化、平台功能更加全面，打造了为民服务的品牌，提升了优化营商环境的知名度。通过持续努力，XX区荣获了全省人民满意公务员集体、全国最具创新力政务服务大厅、政务服务创新奖、优秀政务宣传片等多项荣誉。

　　一、坚定“三个转变”，推进政务环境再优化

　　（一）转变政府职能。XX区积极推进政务服务适老化改造，深入分析老年人的实际需求，推出了“我要报销医保”等6个老年人“主题式”服务项目。为了方便老年人办事，线上开发了“代人办事”模块，线下设置了XX个代办窗口，配备了600余名代办员，年均代办量达到9000余件。此外，区市民服务中心还专门设立了“爱心专区”，配备了老花镜、轮椅、医药箱等设施，确保60岁以上的老年人和特殊群体无需预约即可现场取号，享受便捷的服务。

　　（二）转变服务理念。XX区推出了“一事一次办”的服务模式，构建了企业和公民从准入到退出、从出生到死亡的“全生命周期”标准体系。通过梳理XX项个人和企业全生命周期“一件事一次办”事项，涉及单事项共XX个......