某区税务局做精做细“一户一策”监管服务经验材料

　　今年以来，XX区税务局结合“一体两翼”决策部署，围绕重点、难点、风险点，着眼破解监管难题，注重发挥专业人才优势，成立专业工作团队，立足于建立三个机制、摸清三个情况、把握三个及时、开辟三个双向，做精做细“一户一策”监管服务，释放出制度创新的最优效应，打造良好的税收营商环境。

　　一、建立“三个机制”，把准“一户一策”大局

　　坚持以全面提升税收服务水平、全面提升税费治理能力和水平等为目标，建立健全三个机制，准确把握住“一户一策”监管服务的大方向。一是建立制度保障机制。主要负责人亲自谋划部署，统筹各方资源推进落实。班子成员按照各自分管业务抓好组织实施，各责任部门找准定位，明确任务，细化措施，各负其责，齐抓共管，推进统筹谋划、任务落实、督导考评和纪检监督的有效衔接。成立专业工作团队，解决监管服务中的重点、难点、风险点事项，建立起“上下贯通抓推进、团队专司促落实、全局联动强保障”的工作格局。二是建立任务分解机制。对于重点工作任务，设立台账进行责任分解，采取定人、定责、定时的“三定”方法，明确每一条工作事项的责任人、责任部门和完成时限，在任务细化、指标量化、责任具体化上下功夫，对账销号，确保各项重点工作任务不折不扣落实到位。三是建立追责问效机制。提高政治意识，把“一户一策”工作推进落实情况作为衡量纪律作风整顿是否合格的重要标准，切实转变等靠观望的思想，对标对表、尽职尽责主动推进工作落实，按照事项的时限要求和工作进度，建立起严密的“催办”+“问责”机制。对距离限办时间结束前2天的督办事项进行催办提醒，对推行的工作事项，落实不力的，按照有关规定严肃问责，结合绩效考评给予考核扣分。

　　二、摸清“三个情况”，抓牢“一户一策”重点

　　为了确保“一户一策”监管服务工作的精准性和有效性，XX区税务局着力摸清“三个情况”，为后续工作的开展奠定坚实基础。一是摸清企业基本情况。通过全面调查和数据分析，详细了解企业的经营状况、财务状况、纳税情况等，建立企业档案，为企业量身定制个性化的监管和服务方案。二是摸清企业需求情况。通过走访调研、座谈交流等方式，深入了解企业在税收政策、办税流程、涉税咨询等方面的需求和困难，及时回应企业关切，提供精准服务。三是摸清企业风险情况。利用大数据分析和风险预警系统，对企业可能存在的税收风险进行全面评估，提前发现潜在问题，制定应对措施，帮助企业防范和化解风险。通过摸清这“三个情况”，XX区税务局能够更加精准地把握企业的需求和风险，为“一户一策”监管服务的实施提供了有力支撑。

　　三、把握“三个及时”，提升“一户一策”效能

　　在“一户一策”监管服务过程中，XX区税务局注重把握“三个及时”，确保各项工作高效有序开展。一是及时收集信息。建立信息收集机制，通过多种渠道及时获取企业的最新动态和变化情况，确保信息的准确性和时效性。二是及时反馈问题。对于企业在税收政策执行、办税服务等方面遇到的问题，及时反馈给相关部门，协调解决，确保问题不过夜。三是及时调整策略。根据企业的发展变化和实际需求，及时调整监管和服务策略，确保政策措施的针对性和有效性。通过把握“三个及时”，XX区税务局能够更好地适应企业发展的需要，提升“一户一策”监管服务的效能。

　　四、开辟“三个双向”，拓展“一户一策”路径

　　为进一步深化“一户一策”监管服务，XX区税务局积极探索“三个双向”路径，拓宽服务范围，提升服务质量。一是双向互动沟通。建立企业与税务部门之间的双向沟通机制，定期召开座谈会、研讨会，听取企业的意见和建议，及时回应企业诉求，增强服务的互动性和针对性。二是双向信息共享。通过搭建信息平台，实现企业与税务部门之间的信息共享，提高信息的透明度和利用率，为企业提供更加便捷的服务。三是双向合作共建。与企业建立长期合作关系，共同开展税收政策宣传、培训等活动，提升企业的税收遵从度和管理水平。通过开辟“三个双向”路径，XX区税务局不仅提升了自身的服务水平，也为企业的健康发展提供了有力支持。

　　五、总结经验，持续优化“一户一策”监管服务

　　在推进“一户一策”监管服务的过程中，XX区税务局不断总结经验，查找不足，持续优化工作方法和措施。一是加强队伍建设。通过培训和学习，提升税务人员的专业素质和服务能力，确保队伍始终具备较高的业务水平。二是完善制度建设。根据工作实践，不断完善相关制度和流程，确保各项工作有章可循、有据可依。三是强化技术支持。加大科技投入，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升监管服务的智能化水平。四是加强宣传引导。通过多种渠道，广泛宣传“一户一策”监管服务的意义和成效，提高社会各界的认可度和支持度。通过这些措施，XX区税务局将进一步提升“一户一策”监管服务的质量和效果，为推动区域经济发展作出更大贡献。

　　总之，XX区税务局在推进“一户一策”监管服务的过程中，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于深化税收征管改革的决策部署，以提升税收服务水平为核心，不断创新工作机制，优化服务举措，努力打造良好的税收营商环境，为促进经济社会高质量发展贡献力量。

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