某区税务局搭建居民养老“三级网格化” 管理新体系经验材料

　　城乡居民基本养老保险是改善民生的最基本保障，xx区税务局牢固树立全局“一盘棋”思想，构筑“税费皆重”理念与“税费协同管理”思维，坚持政府主导，加强内外协同，搭建区、镇（街道）、村居（社区）城乡居民基本养老保险征缴三级“网格化”管理新体系，推动征缴质效持续提升。

　　一、坚持政府主导，强化组织领导，夯实征缴根基

　　（一）加强组织领导。为顺利开展居民基本养老保险征缴工作，积极向区委、区政府汇报，建立“政府主导、税务主责、部门联动”的协调机制。一是成立领导小组。成立由区委常委、副区长任组长，区人社局、税务局主要负责人任副组长，各相关部门和镇（街道）分管领导为成员的xx区居民基本养老保险征缴工作领导小组，将居民基本养老保险征缴工作纳入区政府年度工作任务中，在区政府的领导下开展工作。二是召开征缴部署会。由区政府牵头，召集区直有关部门、各镇（街道）、银行机构开展居民基本养老保险征缴工作会议，进一步统一思想，明确任务目标。

　　（二）压实征缴责任。一是制发征缴工作方案。以区政府名义下发征缴工作方案，明确征缴任务、时间和工作步骤；压实人社、税务、各镇（街道）及相关部门责任，争取各级、各单位、各部门等多方的配合和支持，形成沟通协调惯性，集中征缴期间进行定期会商，研究解决征缴工作推进中的重点事项问题，建立起职责分工明确、协调合作工作机制，使征缴工作顺畅运转，确保征缴工作有效衔接。二是加强督导考核。区政府将居民基本养老保险征缴工作列入高质量发展综合考核，对照各镇（街道）征缴任务数、进度、完成率等指标进行测评考核。一方面将清单式任务落实到各责任单位，压实主体责任，使各单位提高责任意识；另一方面政府强化考核，使各单位变压力为动力，更好推进征缴工作，提高征缴效率。

　　二、内外协同作战，搭建征缴“网络”

　　（一）强化部门协作。一是建立部门联席会议制度。定期召开由区税务局、区人社局、财政局、银行等相关部门参加的联席会议，通报征缴进展情况，研究解决征缴过程中遇到的问题，确保信息畅通、工作高效。二是明确部门职责。区税务局负责征缴工作的具体实施，区人社局负责政策宣传和参保登记，财政局负责资金管理和拨付，银行机构负责代扣代缴，形成合力，共同推进征缴工作。三是加强数据共享。通过信息化手段，实现各部门间的数据互联互通，及时掌握参保人员的基本信息和缴费情况，提高征缴工作的精准性和有效性。

　　（二）优化服务举措。一是广泛开展宣传。利用电视、广播、报纸、微信等多种媒体，广泛宣传城乡居民基本养老保险的重要意义和相关政策，提高群众的参保意识。二是提供便捷服务。在各镇（街道）、村居（社区）设立便民服务点，方便群众就近办理参保缴费手续。三是开展上门服务。组织工作人员深入农村、社区，为行动不便的老年人和特殊群体提供上门服务，确保应保尽保。四是加强培训指导。定期对基层工作人员进行业务培训，提高其业务能力和服务水平，确保征缴工作规范有序。

　　三、创新征缴方式，提升征缴效能

　　（一）推广线上缴费。一是开通网上缴费渠道。依托电子税务局、手机APP等平台，开通网上缴费功能，方便群众随时随地缴纳保险费。二是推行自助缴费。在各镇（街道）、村居（社区）设置自助缴费终端，群众可以通过自助设备完成缴费操作，减少排队等待时间。三是开展智能缴费。利用大数据、云计算等技术，实现缴费信息的自动推送和提醒，提高缴费的便捷性和准确性。

　　（二）优化缴费流程。一是简化缴费手续。取消不必要的证明材料，简化缴费流程，减少群众跑腿次数。二是实行一次性告知。在办理缴费时，一次性告知群众所需材料和注意事项，避免因材料不全导致的多次往返。三是推行预约服务。通过电话、网络等方式，提供预约服务，合理安排群众缴费时间，避免高峰期拥堵。四是加强监督反馈。建立缴费监督机制，及时收集群众意见和建议，不断改进服务方式，提高群众满意度。

　　四、强化监督管理，确保基金安全

　　（一）严格基金监管。一是建立健全基金管理制度。制定严格的基金管理办法，明确基金的收支、管理和使用规定，确保基金安全运行。二是加强内部审计。定期对基金收支情况进行内部审计，发现问题及时整改，防止基金流失。三是开展外部审计。邀请第三方审计机构对基金进行专项审计，确保基金使用的透明度和合规性。

　　（二）加大监督检查力度。一是开展专项检查。定期组织专项检查组，对各镇（街道）、村居（社区）的征缴工作进行检查，确保各项政策措施落实到位。二是加强日常巡查。建立巡查制度，定期对征缴点进行巡查，及时发现和纠正问题，确保征缴工作规范有序。三是严肃追责问责。对在征缴工作中存在失职、渎职行为的单位和个人，严格按照有关规定进行追责问责，维护征缴工作的严肃性。

　　五、总结经验，巩固成果

　　（一）总结工作经验。一是定期召开工作总结会。每季度召开一次工作总结会，总结征缴工作中的经验和做法，查找存在的问题和不足，研究改进措施。二是编写工作简报。定期编写征缴工作简报，报送区委、区政府及相关领导，及时反映征缴工作进展和成效。三是开展典型宣传。挖掘和宣传征缴工作中的先进典型和成功案例，发挥示范引领作用，激励广大干部职工积极投身征缴工作。

　　（二）巩固工作成果。一是建立长效机制。总结征缴工作中的成功经验，形成长效机制，确保征缴工作常态化、规范化。二是完善政策体系。根据征缴工作实际，不断完善相关政策，提高政策的针对性和可操作性。三是加强队伍建设。加大对基层工作人员的培训力度，提高其业务素质和服务水平，确保征缴工作顺利推进。四是持续优化服务。不断优化征缴服务流程，提高服务质量，增强群众的获得感和满意度。

　　通过以上措施，xx区税务局在城乡居民基本养老保险征缴工作中取得了显著成效，为全区经济社会发展和民生改善作出了积极贡献。我们将继续学习了习近平总书记关于社会保障工作的重要指示精神，进一步增强责任感和使命感，不断探索创新，努力提高城乡居民基本养老保险征缴工作的质量和水平，为实现全面小康、建设和谐社会作出新的更大贡献。

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