某区税务局长在区局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作部署会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们召开优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议的主要目的是：深入学习贯彻落实省、市局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议精神，总结改进202x年优化税收营商环境提升纳税人满意度工作，部署安排今年相关工作，动员全局上下以赶考的心态、备考的状态、迎考的姿态，坚决打赢优化税收营商环境提升纳税人满意度工作翻身仗。下面，我讲三点意见。

　　一、要秉持“赶考”心态，立足服务大局的角度全力以赴优化税收营商环境

　　今年以来从省里到市里再到区里，都把优化营商环境作为“十四五”开局起步的一项重点工作，省委书记同志在今年春节后召开的第一个大会就是优化营商环境大会，紧接着省长也亲自参加了“成功办成一件事”工作推进会，由此可见，优化营商环境的重要性不言而喻。今年的评价和调查结果也将直接影响到我局在全市税务系统的排名，关系到我局在纳税人、缴费人心中的整体形象，并最终关系到我们每个人的切身利益。全局上下要站在讲政治的高度全身心投入到优化营商环境工作中来，将优化税收营商环境提升纳税人满意度作为今年税务工作的“大考”，全面增强责任感和使命感，进一步解放思想，主动作为，提高质效，全面提升纳税人的获得感、幸福感和安全感。

　　（一）要深刻认识优化营商环境是当前税收工作的重中之重。在建党百年之际，做好今年优化营商环境工作意义重大，而税务部门在经济社会发展大局中具有基础性、支柱性和保障性作用，属于优化营商环境工作中的关键环节和重要部门。三月下旬，中办、国办已经印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，文件从数据赋能更有效、税务执法更精确、税费服务更精细、税务监管更精准、税收共治更精诚、组织保障更有力等六个方面提出了多项重点任务，这彰显了党中央国务院对加快打造法治化、便利化、国际化的税收营商环境的决心。

　　二、要保持“备考”状态，聚焦问题导向精准施策优化税收营商环境

　　近年来，虽然我们在优化税收营商环境方面取得了一定的成绩，但与上级的要求和纳税人的期望相比，还有不小的差距。主要表现在以下几个方面：一是部分工作人员的服务意识不强，存在被动应付的现象；二是政策宣传解读不到位，导致一些优惠政策未能及时惠及纳税人；三是信息化建设滞后，影响了办税效率和服务质量；四是税务监管方式方法创新不足，难以适应新形势下的监管需求。针对这些问题，我们必须坚持问题导向，精准施策，确保各项优化措施落地见效。

　　首先，要加强教育培训，提升干部队伍的服务能力。要定期开展业务培训和职业道德教育，强化干部的责任意识和服务意识，树立“纳税人至上”的理念。同时，要建立健全激励机制，激发干部的工作热情和创新活力。其次，要加大政策宣传力度，确保纳税人应知尽知、应享尽享。通过多种渠道广泛宣传税收政策，特别是减税降费等惠企利民政策，让纳税人真正感受到政策的温暖。再次，要加快推进信息化建设，提高办税便利度。要充分利用大数据、云计算等现代信息技术，优化办税流程，简化办税手续，实现更多事项网上办、掌上办、一次办。最后，要创新监管方式，构建新型税务监管体系。要坚持包容审慎原则，探索实施信用监管、“互联网+监管”等新模式，既要防止监管缺失，又要避免过度干预，为企业营造公平公正的竞争环境。

　　三、要展现“迎考”姿态，以实际行动推动税收营商环境持续优化

　　优化税收营商环境是一项长期任务，需要我们持之以恒地努力。为此，我们要从以下几个方面着手，确保各项工作扎实推进：

　　（一）加强组织领导，形成工作合力。成立由主要领导任组长的优化税收营商环境工作领导小组，统筹协调全局资源，确保各项工作有序开展。各科室要明确职责分工，密切配合，形成合力。同时，要建立健全考核评价机制，将优化税收营商环境工作纳入绩效考核，确保责任落实到位。

　　（二）深化“放管服”改革，提升服务水平。要进一步简政放权，减少审批事项，降低企业制度性交易成本。要优化服务流程，推行“一站式”服务，缩短办税时间。要加强与相关部门的沟通协作，解决好跨部门、跨领域的难点问题，为纳税人提供更加便捷高效的服务。

　　（三）强化监督问责，确保政策落实。要加强对优化税收营商环境政策措施落实情况的监督检查，及时发现和纠正存在的问题。对于不作为、慢作为、乱作为的行为，要严肃追责问责，确保各项政策措施落到实处、见到实效。

　　（四）注重总结经验，推广先进做法。要及时总结优化税收营商环境工作中的好经验、好做法，通过内部交流、外部宣传等方式，推广典型经验，发挥示范引领作用。同时，要注重收集纳税人的意见和建议，不断改进工作，提高纳税人的满意度和获得感。

　　总之，优化税收营商环境提升纳税人满意度工作是一项系统工程，需要我们全员参与、共同努力。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的工作，为推动我局税收营商环境持续优化、纳税人满意度不断提升作出新的更大贡献！

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