浅析公安机关如何扎实推进基层“我为群众办实事”实践活动

　　扎实开展“我为群众办实事”实践活动，提升基层社会治理效能

　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效。当前，各级政法部门按照队伍教育整顿统一要求，工作不等不靠，结合实际，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众急难愁盼的具体问题，得到群众的广泛认可。反观以往，基层作为群众矛盾诉求化解的前沿阵地，虽有“枫桥经验”引领，但是各项工作离群众的期盼仍有差距，如何以此次全党范围内的“我为群众办实事”实践活动为契机，开启为民办事新局面，值得深思。现笔者结合基层派出所，谈谈如何扎实推进基层“我为群众办实事”实践活动。

　　一、工作中存在的短板问题

　　（一）工作存在“选择性”

　　囿于基层警力有限，往往一名民警需管理服务大量群众，以xx派出所为例，辖区实有人口约x万人，配备x名社区民警，平均每名社区民警管理服务x万人，面对群众日常求助诉求，略显心有余而力不足。此外，“公安机关的职责是打击违法犯罪，对于群众一些琐碎的求助，尽力相助，毕竟还有街道社区等其他部门”等片面认识仍然存在，导致出现工作“放一放”、“摆一摆”的情况，挑选紧扣公安主业的求助诉求去办理。这种“选择性”工作方式不仅影响了群众对公安工作的满意度，也削弱了公安机关在群众中的公信力。

　　（二）工作存在“表面性”

　　工作在源头治理上落实不够，往往是群众反映了，工作跟进，群众再反映，工作再跟进，长此以往陷入“怪圈”，在诉求化解、问题解决上不够彻底。例如，噪音扰民作为12345民意诉求热点问题，归纳总结后发现集中于部分区域，虽然仅靠公安机关在整治上存在难度，但仍表现出缺乏工作举措、工作不够主动的问题，很难让群众满意。同时，类似“政法网格员”等活动作为为群众办实事解难题的重要活动载体，接地气，惠民生，仍有思想重视程度不够，工作停留在“打卡”上的现象，未能让好政策落到实处。这些问题的存在，不仅影响了活动的实际效果，也损害了党和政府在群众中的形象。

　　二、深化“我为群众办实事”实践活动的路径

　　（一）强化思想认识，树立为民服务理念

　　开展“我为群众办实事”实践活动，首先要从思想上入手，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于以人民为中心的发展思想，切实增强为民服务的责任感和使命感。各级公安机关要通过专题学习、座谈交流、主题党日等形式，引导广大民警深刻理解“人民公安为人民”的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的理念。同时，要将“我为群众办实事”实践活动与党史学习教育相结合，通过学习党的光辉历史，汲取精神力量，激发广大民警为民服务的热情和干劲。

　　（二）优化工作机制，提升服务效能

　　针对基层警力有限、工作压力大的实际情况，各级公安机关要创新工作机制，优化资源配置，提升服务效能。一是建立健全“一警多能”机制，通过培训和实践，使每一名民警都能胜任多种任务，提高工作效率。二是加强与其他部门的协作配合，形成工作合力。例如，在处理噪音扰民问题时，可以与环保、城管等部门建立联动机制，共同开展专项整治行动，从根本上解决问题。三是充分利用现代科技手段，如大数据、云计算等，提升工作效率和服务质量。例如，可以通过建立智能化服务平台，实现群众诉求的快速响应和高效处理。

　　（三）聚焦群众需求，精准施策解难题

　　“我为群众办实事”实践活动的关键在于解决群众的实际困难和问题。各级公安机关要深入基层，倾听群众心声，了解群众需求，精准施策，切实解决群众急难愁盼的问题。一是开展“大走访”活动，组织民警深入社区、农村，面对面听取群众意见和建议，掌握第一手资料。二是建立问题清单，明确责任分工，限时办结，确保件件有着落、事事有回音。三是注重源头治理，针对群众反映集中的问题，深入分析原因，制定长效措施，从根本上解决问题。例如，对于噪音扰民问题，可以推动相关法律法规的完善，加大执法力度，形成长效治理机制。

　　（四）加强宣传引导，营造浓厚氛围

　　开展“我为群众办实事”实践活动，需要全社会的共同参与和支持。各级公安机关要加强宣传引导，营造浓厚的社会氛围。一是通过新闻媒体、网络平台等多种渠道，广泛宣传“我为群众办实事”实践活动的意义和成效，提高群众的知晓率和参与度。二是树立典型，表彰先进，激励广大民警争当为民服务的先锋模范。三是加强与群众的互动交流，及时回应群众关切，增强群众的获得感和幸福感。四是建立健全监督机制，通过设立意见箱、热线电话等方式，接受群众监督，确保活动取得实效。

　　三、确保“我为群众办实事”实践活动取得实效

　　（一）加强组织领导，确保责任落实

　　各级公安机关要高度重视“我为群众办实事”实践活动，将其作为一项重要政治任务来抓。一是成立领导小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。二是制定详细的工作方案，明确目标任务、时间节点和具体措施，确保活动有序开展。三是加强督促检查，定期召开推进会，及时解决活动中遇到的困难和问题，确保活动取得实效。

　　（二）注重总结经验，推广成功做法

　　“我为群众办实事”实践活动是一项长期的任务，需要不断总结经验，推广成功做法。一是要及时总结活动中的好经验、好做法，形成可复制、可推广的经验模式。二是要加强对典型案例的分析研究，提炼出具有普遍指导意义的做法，为其他地区提供借鉴。三是要定期组织经验交流会，分享成功经验，促进相互学习借鉴，推动活动不断深入。

　　（三）建立长效机制，巩固活动成果

　　“我为群众办实事”实践活动不仅要解决眼前的问题，更要建立长效机制，巩固活动成果。一是要将活动中形成的好做法、好经验固化为制度，形成长效机制。二是要加强对基层民警的教育培训，提高其为民服务的能力和水平。三是要建立健全群众评价机制，通过群众满意度调查等方式，及时了解群众的意见和建议，不断改进工作。四是要加强队伍建设，提升民警的职业荣誉感和归属感，激发其为民服务的积极性和主动性。

　　总之，开展“我为群众办实事”实践活动，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是践行以人民为中心发展思想的具体行动。各级公安机关要以高度的政治责任感和使命感，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升基层社会治理效能，为建设更高水平的平安中国作出新的更大贡献。

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