某区税务局纳服工作经验交流材料

　　XX区局纳税服务工作不仅在企业纳税服务方面取得了显著成效，还特别注重区局第一分局办税服务厅的工作。区局第一分局主要负责管理市本级的全部个体户，涵盖全市XXX个乡镇和XXX个街道办事处，服务范围广泛，管理对象分散，工作跨度大。今年以来，随着个人所得税改革、减税降费等新政的出台，各类培训、辅导、座谈、走访、包保等一系列工作接连不断，加上日常的税收管理、纳税服务和办税服务厅工作，任务繁重，时间紧迫，压力巨大。作为基层分局，面临的最大挑战就是人员少而事务多。在此背景下，我们区局纳税服务部门按照市局和区局的相关要求，从以下几个方面改进了工作方式，提升了工作效率。

　　首先，为了确保各项优惠政策能够落实到位，我局纳税服务部门创造性地结合了当地社区和财政所的优势，得到了地方工作人员的大力支持。通过加班加点的努力，根据计划安排表，共走访了新政类个体户XXXX户次，在1个月内实现了对所有乡镇和街道的宣传资料发放和辅导全覆盖。纳税人对我局上门辅导的宣传做法表示非常满意。经过排查梳理，我局共有XXXXX户各类纳税人将享受到此次减税降费带来的红利。

　　其次，为了确保税收政策宣传辅导的100%全覆盖，使所有符合条件的纳税人都能及时、准确地享受到政策红利，区局先后组织了XX场专题培训辅导会，针对法人、财务人员和办税人进行了有针对性的辅导宣传，累计受训人次达4837次；通过电话和短信进行辅导的人次也达到了XXX次；对个体纳税人实现了全覆盖式的上门宣传辅导，请求地方政府、财政部门和社区的大力支持，共发放各类资料2.5万余份；此外，还组织了“小课堂”辅导80余人次，基本实现了全覆盖。

　　再次，结合“XXX税务志愿行”和“青年志愿者”等各项活动，我们在闹市区集中进行宣传，发放减税降费资料4000余份，接受了300余名纳税人的咨询，做到了广而告之，进一步扩大了“减税降费”政策的宣传覆盖面。

　　最后，充分利用互联网的优势，区局建立了30个税企沟通微信群，定期在群内分享最新的税收政策，并及时回答纳税人的疑问。通过这种方式，不仅提高了政策宣传的效率，还增强了与纳税人的互动，进一步提升了纳税服务的质量和水平。

　　通过以上措施，XX区局纳税服务部门在面对复杂多变的工作环境时，不仅有效缓解了人少事多的压力，还确保了各项税收政策的顺利实施，赢得了广大纳税人的高度认可和好评。未来，我们将继续学习了先进的管理理念和服务方法，不断提升纳税服务的质量和效率，为优化营商环境、促进地方经济发展作出更大的贡献。

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