农行青年柜员工作感悟：致青春——活出生命质量，秀出精彩人生

　　不必哀婉“似水年华”一去不复还，不必感叹22岁的花只开一季，岁月是一幅绚丽的画卷，随时等着我去描绘、去点缀，用激昂的热情挥洒出无悔的青春。——小记

　　“天降降大任与斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。人必须保持积极向上的心态，拥有百折不挠的信念以及攻坚克难的精神，经过千锤百炼，才能真正的成长，彰显出人生的魅力与光辉。

　　1、破茧成蝶

　　如果说破茧成蝶是一个艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。20xx年，也是在这烈日炎炎的夏季，22岁的我只身来到铜梁—这个散发着浓浓文化气息的龙乡。初来时，城市的陌生感让我觉得有些孤单，但见了单位的领导和同事，平易近人的话语，对我们的那种关爱与期望，让我倍感亲切，感觉像亲人在身边，顿然消除心中的疑虑，立志踏踏实实努力工作，回报自己，奉献农行。父亲的话时刻回想耳旁“既然出去工作了，自己就安定下来，乖乖听话，踏实的工作”，诚然，爱我所选，我热爱这份工作，喜欢从事金融行业，喜欢那些跃动的但又有着密切联系的经济数据。青春如同奔流的江河，一去来不及道别，而我要保持住这份热血，一路前行，破茧成蝶！农行，我要为之努力！

　　2、微笑服务

　　银行柜台服务，是与客户交流的第一线，是展示农行服务质量的窗口，优质的柜台服务是给客户留下良好形象的重要保证，故而工作时无论多么委屈我始终坚持对客户保持微笑，坚持对自己微笑，将微笑服务贯穿在工作的每一个环节。其实柜台工作是相当辛苦的，尤其是像我们车站支行这种繁忙的地方，小商贩云集、大的人流量、客户年龄偏大，以及客户对我们工作的不理解都无形间加大了工作量。一是每天面对着形形色色的客户，无数的零钱，耐心细致是必修课，必须牢记自己肩负的责任和使命。二是有时在办理业务的过程中，由于人多客流量大，客户等待时间长，情绪难免焦躁，这时候就需要我们更加耐心地解释，安抚客户的情绪，确保业务顺利进行。三是遇到一些年纪较大的客户，他们可能对新的银行业务流程不太熟悉，这就需要我们更加细心地指导，帮助他们顺利完成交易，让他们感受到农行的温暖和服务。

　　3、学习与成长

　　在农行工作的这段时间里，我深刻体会到了学习的重要性。无论是银行业务知识的学习，还是对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，都是我不断进步的动力源泉。每天下班后，我都会抽出时间阅读相关书籍，通过网络课程和培训不断提升自己的专业能力。同时，我也积极参加单位组织的各种学习活动，与同事们交流心得，共同进步。记得有一次，为了更好地服务一位聋哑客户，我特意学习了一些简单的手语，最终成功地完成了这笔交易，得到了客户的高度赞扬。这不仅增强了我的业务能力，也让我更加深刻地认识到，作为一名银行工作人员，不仅要具备专业的技能，更要有为人民服务的意识和能力。通过不断地学习和实践，我在工作中逐渐变得更加自信，能够更加从容地应对各种挑战。

　　4、团队合作

　　一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是无穷的。在农行，我深刻体会到了团队合作的重要性。无论是日常的工作，还是面对突发情况，团队成员之间的相互支持和协作总是能够让我们更加高效地完成任务。记得有一次，我们支行突然接到一项紧急任务，需要在短时间内完成大量的数据录入工作。面对如此艰巨的任务，大家没有丝毫退缩，而是迅速分工合作，有的负责核对数据，有的负责录入信息，还有的负责协调沟通。最终，在大家的共同努力下，我们不仅按时完成了任务，还得到了上级部门的高度评价。这次经历让我深刻认识到，团队合作不仅是完成任务的保障，更是个人成长的重要途径。在与团队成员的相处中，我学会了如何更好地沟通交流，如何在团队中发挥自己的优势，如何在遇到困难时寻求帮助和支持。这些宝贵的经验，将成为我未来职业生涯中宝贵的财富。

　　5、社会责任

　　作为一家国有大型商业银行，农行不仅承担着为广大客户提供优质金融服务的责任，还肩负着履行社会责任的使命。在工作中，我深刻体会到这一点。无论是参与社区志愿服务，还是支持地方经济发展，农行始终走在前列。记得有一次，我们支行组织了一次为贫困地区学生捐赠图书的活动。在活动中，我不仅负责组织协调，还亲自参与了图书的挑选和打包。当看到孩子们收到图书时那纯真的笑容，我的心中充满了温暖和满足。这样的经历让我更加坚定了为社会做贡献的决心，也让我意识到，作为一名银行工作人员，不仅要做好本职工作，更要积极参与社会公益活动，传递正能量，为构建和谐社会贡献自己的力量。

　　6、展望未来

　　回顾过去的一年，我在农行的工作和生活中收获颇丰。从一名刚毕业的大学生到成为一名合格的银行工作人员，这一路走来，虽然充满了挑战，但也让我学到了很多宝贵的知识和经验。展望未来，我充满信心。我将继续保持积极向上的心态，不断提升自己的专业能力，积极参与团队合作，勇于承担社会责任，为实现个人价值和农行的发展贡献自己的力量。我相信，在农行这个大家庭中，我一定能够实现自己的梦想，书写属于自己的精彩篇章。

　　总之，从大学生到职业人的转变是一个不断成长和进步的过程。在这个过程中，我们需要保持积极向上的心态，不断提升自己的能力和素质，勇于面对挑战，敢于承担责任。只有这样，我们才能真正实现自我价值，为社会作出更大的贡献。在未来的工作和生活中，我将继续秉持初心，以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

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