农商行素质大比武工作心得——春天，在前面等候

　　春天，在前面等候春天的绿，温暖我们前行的路；希望的绿，幸福我们驿动的心；青春的绿，是真诚、奉献、合作、共赢的骄傲和赞美——这一抹令人兴奋的色彩，这一束催人奋进的光芒，这属于xx农商银行的绿色，因即将到来的春天，格外美丽。“春天行动”，恰如春天。在这个全面展现农商行工作人员业务素质工作实力的大比武、大会战中，我收获了代表着付出与努力的硕果——第一季度分配的300万定期存款任务，我仅仅在一月上旬，就一次性、一笔完成了450万定期存款。机会总是留给有准备的人；希望也总是被真诚的心拥有。之所以能迅速、超额地完成任务、拥抱“春天”，同事们很羡慕，她们为我结实那么多的朋友、拥有那么多的揽存而庆幸。可谁又曾想，曾经的我为了一笔存款，说破了嘴，跑断了腿，都不曾改变一位大姐对我们农商行的看法——她经常说的话就是：“就你们那么个巴掌大的地方，说不定什么时候就垮了，就关门了，钱存在你那里我不放心。”我满腹委屈无处诉苦，还好有家人安慰我，“人心都是肉长的，多跑几次，要真正把客户当朋友、当亲人。”后来得知这位做生意的大姐因饮食不规律得了肠胃炎住院，家人恰又忙于工作而无人照料，每天我都会早起给她煮粥送饭，向朋友一般照顾她、关心她。等到她出院那天我去接她，这位大姐泫然欲泣：“你别再跑了，有你们这样的员工，我放心了。”就这样，她的存款一跟就跟了我xx年。真诚是连接心与心交流的纽带。真诚地为客户服务，真心地为客户所想，才能得到更多的朋友，才能拓宽更广阔的资源渠道。自参加工作起，我就一直坚持梳理客户资料，在非工作时间主动为客户提供业务咨询服务，并在办理业务过程中以VIP的身份来服务。去年6月份，我在云南旅游，一位客户给我打电话，需要办理一项我行并未对外开通的业务，而且非常着急；为了能更好地为客户服务，我放下美好的风景，放弃和家人团聚的时间，立即返回工作岗位，协调相关部门，最终解决了客户的燃眉之急。客户感动之余，不仅将自己的一笔大额资金转存到我行，还推荐了几位优质客户给我。

　　在日常工作中，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，不断强化自身的政治意识和服务意识，努力提升专业技能和服务水平。面对金融市场的复杂变化和客户需求的多样化，我积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。通过学习了先进的营销理念和服务技巧，我逐渐形成了一套适合自身特点的工作方法，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　记得有一次，一位老客户突然来电，表示近期资金紧张，想要提前支取定期存款。按照规定，提前支取会损失一部分利息，但考虑到客户的实际困难，我立即前往客户家中了解情况。原来，客户家中突遇变故，急需用钱。了解情况后，我第一时间为客户办理了提前支取手续，并根据客户的具体情况，重新为其设计了一份理财方案，既保证了客户的资金安全，又最大限度地减少了客户的损失。客户对此十分感激，不仅没有流失，反而增加了在我行的存款额度。这件事让我深刻认识到，作为一名农商行的工作人员，不仅要具备专业的业务知识，更重要的是要有强烈的责任心和服务意识，时刻站在客户的角度思考问题，提供最优质的服务。

　　在“春天行动”期间，我不仅注重个人业绩的提升，更加重视团队协作的重要性。我积极参与支行组织的各项活动，与同事密切配合，共同研究市场动态，分析客户需求，制定切实可行的营销策略。同时，我也经常与其他网点的同事进行交流，分享工作经验，互相学习借鉴，不断提升整个团队的战斗力。通过大家的共同努力，我们的支行在此次“春天行动”中取得了优异的成绩，得到了上级领导的高度肯定。

　　回顾过去的工作，我深知成绩的取得离不开领导的关怀和支持，更离不开同事们的帮助和鼓励。未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习新知识，掌握新技能，努力提高自身的综合素质，为农商行的发展贡献更大的力量。我相信，在全行上下的共同努力下，我们一定能够克服前进道路上的各种困难和挑战，实现更高质量的发展，为建设现代化的农村商业银行而不懈奋斗。

　　总之，无论是面对客户还是团队，我都始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心服务每一位客户，用情维护每一份信任。在未来的日子里，我将继续秉承“诚信、创新、敬业、奉献”的企业精神，不断追求卓越，努力成为客户最值得信赖的金融伙伴。让我们携手并肩，共创美好明天！

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