某加油站经理党史学习教育岗位讲述材料

　　我是XX加油站站经理马XX，一名普通的党员站经理，学校毕业后就到了加油站工作，十年如一日，我已经把加油站当成是“家油站”一样对待。我和我的团队曾经多次获得模范站经理、安全环保先进个人、先进加油站、标杆加油站等荣誉称号。

　　优化现场布局，提升服务效率

　　在提升加油现场效率的问题上，我始终秉持“以顾客为中心”的服务理念，深入现场，通过“全流程诊断”对高峰期加油效率低这一现象进行全面分析，实行了两项重要调整：一是将班长调整至加油站进口处的加油机，充分发挥班长的先锋模范作用，一边加油一边引导进站车辆，确保车辆快速有序地进入加油区域；二是将进口全汽油加油机实行一机四车加油，出口实行一机三车加油，留出一个车位让后续加油完毕的车辆可以顺利挪车至便利店门口停车付款开票或购买便利店商品，大大提升了现场的加油效率的同时也解决了高峰拥堵问题。此外，为了进一步优化服务流程，我还组织了一次全员培训，重点讲解了如何在高峰期高效引导车辆和快速办理各项业务，确保每一位顾客都能享受到便捷、高效的服务体验。

　　加油卡会员日的到来给加油站带来了很好的销量和知名度。然而，我在定时翻看视频时发现，周日的加油效率较低，原因是便利店只有1人刷卡，一边要刷卡一边还要接待购买......