某加油站经理党史学习教育岗位讲述材料

　　我是XX加油站站经理马XX，一名普通的党员站经理，学校毕业后就到了加油站工作，十年如一日，我已经把加油站当成是“家油站”一样对待。我和我的团队曾经多次获得模范站经理、安全环保先进个人、先进加油站、标杆加油站等荣誉称号。

　　优化现场布局，提升服务效率

　　在提升加油现场效率的问题上，我始终秉持“以顾客为中心”的服务理念，深入现场，通过“全流程诊断”对高峰期加油效率低这一现象进行全面分析，实行了两项重要调整：一是将班长调整至加油站进口处的加油机，充分发挥班长的先锋模范作用，一边加油一边引导进站车辆，确保车辆快速有序地进入加油区域；二是将进口全汽油加油机实行一机四车加油，出口实行一机三车加油，留出一个车位让后续加油完毕的车辆可以顺利挪车至便利店门口停车付款开票或购买便利店商品，大大提升了现场的加油效率的同时也解决了高峰拥堵问题。此外，为了进一步优化服务流程，我还组织了一次全员培训，重点讲解了如何在高峰期高效引导车辆和快速办理各项业务，确保每一位顾客都能享受到便捷、高效的服务体验。

　　加油卡会员日的到来给加油站带来了很好的销量和知名度。然而，我在定时翻看视频时发现，周日的加油效率较低，原因是便利店只有1人刷卡，一边要刷卡一边还要接待购买商品的客户，人一多就会造成便利店排队，形成现场加油效率与便利店刷卡效率不同步的状态。发现问题后，我立即安排了一名管理人员周日上班，从此有效转变了会员日忙不过来的状态，不仅保证了加油、收银、办卡三不误，还显著提升了顾客满意度。这一举措得到了公司领导的高度认可，并在其他加油站推广实施，为公司整体服务质量的提升做出了积极贡献。

　　2. 砥砺奋进，谱写红色歌曲

　　党员就是要比群众走在前面，当好模范带头作用。在加油站工作的10年里，无论哪个阶段，只要工作需要，我都义无反顾地当着先行者。201x年，我迎来了新生的女儿。产假刚刚结束，一个新的挑战又摆在了我的面前——公司位于外环边上的一座尚未完成改造的加油站交由我负责管理。离家远、任务重，而我作为一名背奶妈妈，面临着诸多困难。但我知道，作为党员，我必须迎难而上，勇挑重担。

　　面对加油站员工情绪低落的问题，我首先采取了与每位员工进行深入交流的方式，了解他们的实际困难和心理状态。原来，由于加油站位置较为偏远，工作环境较差，员工招聘困难，导致站内长时间处于缺人的状态，员工们连生病都不敢请假，生怕影响工作进度。了解到这些情况后，我迅速制定了详细的解决方案，一方面加强与公司总部的沟通，争取更多的支持和资源投入，改善工作环境，提高员工福利待遇；另一方面，我亲自参与日常管理工作，与员工们一起加班加点，共同克服难关。通过一系列措施的实施，员工们的工作积极性明显提高，加油站的整体运营状况也得到了显著改善。

　　3. 深入学习，提升自我

　　作为一名党员站经理，我深知学习的重要性。自参加工作以来，我始终坚持学习党的理论知识和业务技能，不断提升自身的综合素质。特别是近年来，我深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会其核心要义和精神实质，将其贯彻落实到日常工作中，努力做到知行合一。同时，我还积极参加公司组织的各项培训活动，不断提升自己的专业能力和管理水平，为更好地服务顾客、推动企业发展打下了坚实的基础。

　　4. 关爱员工，构建和谐团队

　　在日常管理中，我始终坚持以人为本的原则，注重关心员工的生活和成长。为了营造良好的工作氛围，我定期组织员工开展各类团建活动，增强团队凝聚力。每逢节假日，我都会亲自走访慰问一线员工，了解他们的实际需求，帮助解决生活中的困难。此外，我还鼓励和支持员工参加职业技能培训，提升自身素质，为个人职业发展创造更多机会。通过这些举措，加油站逐渐形成了一个团结协作、互帮互助的和谐团队，为公司的持续健康发展提供了有力保障。

　　5. 创新驱动，推动高质量发展

　　面对日益激烈的市场竞争环境，我始终保持着敏锐的市场洞察力，积极探索创新发展的新路径。近年来，我带领团队积极拥抱数字化转型，引进先进的信息化管理系统，优化业务流程，提高工作效率。同时，我们还不断创新服务模式，推出了一系列便民利民的举措，如开通线上预约加油服务、增设自助支付终端等，极大地方便了广大顾客。通过不断的努力，加油站的经营业绩稳步提升，赢得了顾客和社会各界的广泛好评。

　　总之，在今后的工作中，我将继续保持共产党员的初心使命，坚定理想信念，勇于担当作为，为推动企业高质量发展贡献自己的力量。同时，我也将更加注重团队建设，关爱每一位员工的成长，努力打造一支团结奋进、充满活力的优秀团队，共同谱写新时代加油站发展的新篇章。

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