星级酒店前厅经理职业化心态、情绪管理、执行模式培训心得

　　不觉间，为期一月的学习培训已过半。半月来，听了各位培训老师的讲课，我感觉收获颇多。这是一次以改变心态、增加知识面为主要内容的管理类培训，作为一家五星级酒店的前厅经理，我感到需要学习的东西实在是太多了。各位老师的精彩培训令我心中豁然开朗，醍醐灌顶，让我对管理工作有了更加深刻的认识。下面我谈一下对培训的心得体会。

　　首先，这是一次改变管理者心态促进成长的培训。原来我以为，态度决定高度，心态决定成败，只要态度端正，心态积极就够了。通过这次培训，我深刻认识到，作为一名管理者，仅仅懂得这些是远远不够的。我们还需要具备职业化的心态。要把工作当作自己的事业，把公司的事当作自己的事。在工作中，我们要努力成为有能力、能干事、能成事、能为公司创造财富的人，要把自己当作公司的主人，并善于在实践中学习，不断提高自己，始终保持追求卓越的精神。这种精神不仅体现在日常工作中，更要在关键时刻能够挺身而出，勇于承担责任，为公司的发展贡献自己的力量。

　　其次，这是一次了解情绪管理与实现自我控制的培训。通过本次培训，我深刻理解了情绪产生的原因，明白了情绪对健康、对沟通、对发展的重要影响。中国有句古话：“己所不欲，勿施于人。”这句话与培训老师提到的“黄金法则”不谋而合......