某区“接诉即办，服务为民”工作的几点探索

　　今年以来，xxx区积极响应市委的号召，深入贯彻党建引领“吹哨报到”的工作理念，紧密结合本区实际情况，致力于构建高效的服务群众响应机制。以解决群众身边的实际问题、为群众排忧解难、赢得群众的信任为核心目标，探索形成了独具特色的“五子”工作法，即：区委定“调子”、高位推动；问题梳“辫子”、有的放矢；精准吹“哨子”、一呼百应；街镇排“位子”、考核先行；群众判“卷子”、满意至上。这一系列举措取得了显著成效。

　　### 一、基本情况

　　#### （一）排名情况分析

　　今年1－6月份，xxx区共受理群众诉求104365件（截至6月20日），其中转交29个街镇办理的群众诉求达54638件。在1－6月份的全市评比中，xxx区分别位列全市第6、第5、第1、第2、第4、第5名，在中心城区排名分别为第4、第3、第1、第1、第1和第2名。这一成绩充分体现了xxx区在解决群众诉求方面的高效性和有效性。

　　#### （二）解决率和满意率分析

　　今年以来，市中心考核xxx区的案件共计10190件，月均响应率达到了100%，解决率为50.90%，满意率为70.73%。具体来看，1-5月份的群众诉求解决率分别为44.56%、43.00%、50.78%、56.95%、59.21%，整体呈现出稳步上升的趋势，5月份的解决率较1月份提升了14.65%。群众满意率1-5月......