某区税务局“三强三重”立体化发展 不断优化税收营商环境

　　一、强组织重引领，建强攻坚“指挥部”

　　一是健全组织明方向。坚持提前谋划、抢占先机，建立“横向到边、纵向到底”的组织体系，成立优化税收营商环境领导小组，由局长和分管领导分别担任组长和副组长，成为优化营商环境工作的“主心骨”。针对前期在明察暗访和工作中发现的突出问题，进行集中督导、整改和优化，层层压实责任和目标要求，确保优化营商环境的各项举措落到实处、做深做细。

　　二是领导带头树榜样。紧紧抓住领导带队这一关键环节，坚持领导带头走访，为全体干部树立标杆、做好表率。按照“情况最复杂的，局长亲自抓；重点难点的，分管领导带头抓；边远地区的，管理部门蹲点抓”的原则，积极开展走访问需、询访宣传活动，为纳税人和缴费人提供“精准化”服务和支持。

　　三是完善制度强规划。制定优化税收营商环境实施方案，明确五大类51项提升纳税人满意度的重点工作，并配套制定内容分工表和时间进度安排表，分层次推进落实。结合“xx”地区的实际情况，完善针对大型企业和重点行业的个性化服务制度，积极推动各项政策落地见效，充分发挥税收在服务地方经济发展中的重要作用。

　　二、强力量重责任，壮大服务“生力军”

　　一是精选力量强队伍。以“网格管理、分级负责、科学定格、人尽其责”为原则，构建“一点三线五网七十八格”的减税降费“网格化”工作格局。将78名税管员按区域划分，确保实现“全税费户覆盖”。组建党员突击队和青年先锋队，承诺在优化营商环境工作中勇担重任、冲锋在前。

　　二是强化培训提实效。通过举办集中培训、周训、轮训和业务比武竞赛等多种形式，重点对管理分局和窗口人员进行全税种业务培训，编印政策“口袋书”和办税流程图，统一政策解读口径和服务标准，全面提升一线人员的政策水平和服务技能。

　　三是创新形式优服务。畅通“请进来”和“走出去”两条渠道，举办减税降费专题培训xx期，覆盖企业xx户次。采取“组团服务”方式深入企业，悉心听取意见和建议，解决实际问题。同时，利用新媒体平台，如微信公众号、短视频等，广泛宣传税收政策和便民措施，提高纳税人的知晓率和满意度。

　　三、强机制重保障，打造优质“软环境”

　　一是优化流程提效率。简化办税流程，推行“一窗受理、集成服务”，减少纳税人跑腿次数。推出电子税务局、移动办税APP等线上服务平台，实现24小时不间断服务，让纳税人随时随地享受便捷高效的办税体验。建立“首问责任制”和“一次性告知制”，确保纳税人咨询一次、办理一次。

　　二是加强监管促公平。建立健全税收征管风险防控体系，加强对重点行业和重点企业的税收监管，严厉打击偷税漏税行为，维护公平竞争的市场环境。推行“双随机、一公开”监管模式，减少对企业正常经营的干扰，提高监管效能。

　　三是强化考核保落实。建立优化税收营商环境工作考核评价机制，将优化营商环境纳入年度绩效考核体系，定期开展督查评估，及时发现问题并督促整改。对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，激发广大干部职工的积极性和创造性。

　　四、强合作重联动，凝聚共治“合力”

　　一是深化部门协作。加强与市场监管、公安、法院等部门的沟通协作，建立信息共享和联合执法机制，形成优化营商环境的工作合力。定期召开联席会议，研究解决跨部门的复杂问题，推动各项政策措施协同落实。

　　二是拓展社会参与。积极引导行业协会、商会等社会组织参与优化税收营商环境工作，搭建政企沟通平台，定期召开座谈会，听取企业诉求和建议，共同探讨解决问题的路径和方法。鼓励企业和社会各界监督政府工作，提出改进意见，形成良性互动。

　　三是强化舆论引导。充分利用各类媒体资源，广泛宣传优化税收营商环境的重要意义和取得的成效，营造良好的社会氛围。通过发布典型案例、经验做法等方式，树立先进典型，弘扬正能量，增强社会各界对优化营商环境工作的认同感和支持度。

　　通过以上措施，我们有信心进一步优化税收营商环境，为纳税人和缴费人提供更加优质高效的服务，为地方经济社会发展作出更大贡献。

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