某县关于推进窗口单位和服务行业创先争优活动的指导意见

　　各乡镇（社区）党委，县直各单位党组（党委）创先争优活动领导小组：

　　各行各业的窗口服务单位，是党和政府联系服务群众的重要阵地，是把创先争优活动打造成科学发展保障工程和群众满意工程的重点单位。为深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，根据市委有关精神和县委创先争优活动领导小组《XX县20XX年创先争优活动工作要点》提出如下意见。

　　一、活动主体

　　（一）各机关、事业单位中直接接待和服务群众的工作窗口。主要包括政法、民政、社会保障、建设城管、交通、税务、工商、质监、信访、政务中心等部门中的工作窗口党组织和党员。

　　（二）与社会公众联系密切、直接服务群众的有关单位党组织和党员。主要包括公交出租、零售商业、医院、物业、旅游、宾馆、车站等单位及金融、电力、通讯、邮政等单位分支机构或营业网点党组织和党员。

　　（三）各乡镇、街道、社区服务中心、群众工作站等单位党组织和党员。

　　二、活动目标

　　窗口单位和服务行业开展创先争优活动，要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求展开，努力实现以下目标要求：

　　（一）在促进发展上创先争优。着眼于推进“科学发展、加速转型”这一中心任务，认真落实本部门本行业本单位的科学发展规划、思路和措施，围绕更好服务市场主体、提升政务和投资环境，争创一流业绩。

　　（二）在服务群众上创先争优。不断优化窗口设置，面向基层单位、企业和群众的办事窗口、各级行政服务中心、群众工作站点等健全完善，服务设施配套齐全，服务水平优质高效，群众满意程度得到提升。

　　（三）在建设队伍上创先争优。选派政治素质高、工作能力强、经验丰富的业务骨干担任窗口单位的工作人员，切实加强理想信念、群众观念和职业道德教育，加强业务知识、政策法规和服务技能培训，打造一流服务队伍。

　　（四）在维护稳定上创先争优。坚持把维护社会稳定作为创先争优活动的重要内容，通过建立健全矛盾纠纷排查调处机制，及时化解各类矛盾纠纷，确保社会大局稳定。同时，加强与基层群众的沟通联系，倾听民声，了解民意，解决民困，不断提升群众的安全感和满意度。

　　（五）在改进作风上创先争优。坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，结合实际制定具体措施，坚决纠正“四风”问题，特别是形式主义、官僚主义问题。通过开展作风专项整治行动，树立为民务实清廉的良好形象，进一步增强党员干部的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量。

　　（六）在创新管理上创先争优。积极探索和实践适合窗口单位和服务行业的管理新模式，注重运用现代信息技术手段，提高管理效能和服务水平。如推行“互联网+政务服务”，实现线上线下服务一体化；建立完善绩效考核评价体系，将群众满意度作为重要指标纳入考核范围，形成科学合理的激励约束机制，激发广大党员干部的积极性和创造性。

　　（七）在文化建设上创先争优。加强窗口单位和服务行业文化建设，弘扬社会主义核心价值观，营造浓厚的文化氛围。通过开展丰富多彩的文化活动，增强职工的归属感和凝聚力，塑造良好的单位形象。同时，注重挖掘和宣传先进典型，发挥示范引领作用，带动整个行业风气向好发展。

　　（八）在党建引领上创先争优。始终坚持党的领导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高党员干部的政治站位和理论素养。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党的政治优势、组织优势转化为推动发展的强大动力。加强党风廉政建设，严格落实党风廉政建设责任制，严肃党内政治生活，营造风清气正的政治生态。

　　（九）在社会参与上创先争优。积极引导和支持社会组织、志愿者队伍等社会力量参与窗口单位和服务行业创先争优活动，形成多方联动、共同参与的良好局面。通过搭建平台、提供服务等方式，为社会力量发挥作用创造条件，共同推动社会和谐稳定发展。

　　（十）在总结提升上创先争优。定期对创先争优活动进行总结评估，查找不足，明确方向，制定改进措施。建立健全长效机制，确保创先争优活动常态化、制度化。同时，注重经验总结和成果推广，通过召开现场会、交流会等形式，分享成功经验和做法，促进相互学习借鉴，推动创先争优活动不断深化拓展。

　　综上所述，窗口单位和服务行业开展创先争优活动，既是贯彻落实党中央决策部署的具体体现，也是提升服务质量、增强群众满意度的有效途径。各乡镇（社区）党委、县直各单位党组（党委）创先争优活动领导小组要高度重视，精心组织，周密部署，确保活动取得实实在在的效果。希望广大党员干部以饱满的热情、务实的作风，积极参与到创先争优活动中来，为推动全县经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。

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