以“三清”工作法推动“枫桥所”建设走深走实

　　以“三清”工作法推动“枫桥所”建设走深走实

　　为扎实推进“枫桥式所”创建，局认真贯彻落实习近平总书记“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”重要指示精神，首创“三清”工作法，以最高标准、最严要求、最实作风开展工作，用实际行动为纳税人缴费人排忧解难，切实打通优化营商环境“最后一公里”。

　　一、抓政治、聚组织，任务督导“一单清”

　　“党建+清单”，抓实创建，凝聚人心。坚持“全局上下一盘棋”，建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、部门干部齐参与的联动机制。集体研读文件精神，“一把手”亲自点题，分管领导详列清单，做到创建有高度、工作有广度、凝聚有温度。通过学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，全体党员干部进一步坚定了理想信念，增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”。在创建过程中，局党委多次召开专题会议，研究部署创建工作，确保各项任务落实到位。

　　“体系+团队”，多方协同，解决有道。建强矛盾调解团队，成立“1”个创建工作领导小组，组建“4”个跨股室专项工作组，打造“4”支有力后备队伍，建立“1”项税费服务诉求联系会议制度，构建多方协同、解决有道的快速响应机制。通过整合资源，形成合力，有效提升了矛盾纠纷化解能力。各专项工作组定期召开联席会议，分析研判形势，制定应对措施，确保问题早发现、早解决。同时，局还与地方司法、信访等部门建立了紧密的合作关系，共同推动矛盾纠纷多元化解机制的建设，形成了良好的工作氛围和社会效应。

　　“督导+反馈”，点面结合，力争突破。探索“层层督导、级级反馈”长效创建机制，由所扛实创建责任，责任到岗、落实到人。定期报送创建进度，领导小组分阶段验收查看台帐记录，找差距、补短板，及时纠偏。共创建拆分任务18项，均有序落实到位。为确保创建工作扎实推进，局还建立了定期通报制度，每月对各所的创建工作进展情况进行通报，表扬先进，鞭策后进，营造了比学赶超的良好氛围。通过一系列措施，创建工作取得了显著成效，得到了上级部门和社会各界的广泛认可。

　　二、浓氛围、展风采，“枫桥”知识“一门清”

　　为了进一步浓厚创建氛围，提升全体干部职工的“枫桥经验”理论水平和实践能力，局采取了多项举措，确保“枫桥”知识“一门清”。首先，加强教育培训，提升理论素养。局将“枫桥经验”纳入年度培训计划，邀请专家学者进行专题讲座，组织干部职工集中学习，深入解读“枫桥经验”的内涵和外延。通过学习，大家深刻认识到“枫桥经验”不仅是社会治理的有效方法，更是新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。其次，开展主题实践活动，增强实践能力。局结合实际，开展了“枫桥经验”主题实践活动，组织干部职工深入社区、企业、农村，了解群众需求，解决实际问题。通过实践活动，大家不仅掌握了“枫桥经验”的具体操作方法，更增强了服务群众的能力和责任感。再次，丰富宣传形式，扩大社会影响。局充分利用各种媒体平台，广泛宣传“枫桥经验”的成功案例和先进典型，营造了浓厚的创建氛围。通过微信公众号、政务网站等渠道，发布“枫桥经验”相关文章和视频，提高了社会公众对“枫桥经验”的认知度和认同感。

　　三、重实效、促发展，服务效能“一网清”

　　为确保“枫桥式所”创建工作取得实效，局以提升服务效能为目标，全面推进“一网清”建设，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。一是优化服务流程，提高办事效率。局全面梳理各类业务流程，简化办事程序，压缩办理时间，确保群众办事更加便捷高效。通过实施“一窗受理、集成服务”模式，实现了“一站式”办结，大大提升了群众满意度。二是加强信息化建设，提升服务水平。局大力推进“互联网+政务服务”，建设完善电子税务局，实现线上办税缴费全覆盖。同时，开发了移动办税APP，方便纳税人随时随地办理涉税业务，真正实现了“掌上办”“指尖办”。三是强化监督考核，确保工作落实。局建立健全了服务效能监督考核机制，定期对各所的服务质量进行评估，发现问题及时整改。通过设立投诉举报热线，畅通群众监督渠道，确保服务质量持续提升。四是注重总结提升，推广先进经验。局定期召开工作总结会，交流分享各所在“枫桥式所”创建中的好做法、好经验，促进相互学习借鉴，不断提升整体工作水平。

　　四、强基础、固根本，队伍建设“一人清”

　　队伍建设是“枫桥式所”创建的基础和关键。局高度重视队伍建设，通过“一人清”工作法，全面提升干部职工的政治素质和业务能力。一是强化思想政治教育，筑牢信仰根基。局坚持把思想政治教育摆在首位，通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两学一做”学习教育等活动，引导干部职工坚定理想信念，增强政治定力。通过学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，大家的思想认识得到了显著提升，政治站位更加坚定。二是加强业务培训，提升专业能力。局制定了详细的培训计划，定期组织干部职工参加各类业务培训，不断提升专业技能和服务水平。通过举办税收政策解读培训班、纳税服务技能竞赛等活动，激发了干部职工的学习热情，营造了浓厚的学习氛围。三是严格管理考核，确保队伍纯洁。局严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，保持队伍清正廉洁。通过建立健全内部管理制度，规范权力运行，确保各项工作依法依规开展。四是注重人文关怀，增强队伍凝聚力。局关心关爱干部职工的工作生活，定期开展谈心谈话活动，了解干部职工的思想动态和实际困难，帮助解决实际问题。通过举办丰富多彩的文化活动，丰富干部职工的精神文化生活，增强了队伍的凝聚力和向心力。

　　五、抓创新、求突破，科技支撑“一智清”

　　随着信息技术的快速发展，科技在社会治理中的作用日益凸显。局积极探索科技支撑下的“枫桥式所”创建新模式，通过“一智清”工作法，推动智慧税务建设，提升社会治理现代化水平。一是建设智能服务平台，提供精准服务。局依托大数据、云计算等技术，建设了智能服务平台，实现了对纳税人缴费人的精准画像和个性化服务。通过智能机器人、在线客服等方式，为纳税人缴费人提供24小时不间断的咨询服务，极大地提升了服务体验。二是推进数据共享，提升治理效能。局与公安、市场监管、民政等部门建立了数据共享机制，实现了信息互联互通，有效提升了社会治理效能。通过数据分析，提前预警潜在风险，及时采取应对措施，确保社会稳定和谐。三是加强网络安全，保障信息安全。局高度重视网络安全工作，建立健全了网络安全防护体系，定期开展网络安全演练，提升网络安全防护能力。通过加强数据加密、身份认证等技术手段，确保数据安全可靠。四是探索区块链应用，创新社会治理。局积极探索区块链技术在税收征管中的应用，通过区块链技术实现税收数据的不可篡改和透明化，提升了税收征管的公正性和透明度。同时，利用区块链技术建立信用评价体系，激励纳税人诚信纳税，营造良好的税收环境。

　　六、结语

　　通过“三清”工作法的实施，局在“枫桥式所”创建工作中取得了显著成效，不仅提升了服务效能，优化了营商环境，更增强了人民群众的获得感和幸福感。未来，局将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路和方法，努力推动“枫桥式所”创建工作再上新台阶，为建设更高水平的平安中国贡献更多智慧和力量。

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