某区人力社保局预防化解劳动纠纷经验材料

　　齐抓共管 多措并举及时有效地预防和处理劳动纠纷

　　各位领导、同志们：

　　大家好！我局作为预防和处理劳动纠纷的主要职能部门，近年来，在区委、区政府的正确领导下，在解决工资拖欠领导小组成员单位的积极配合下，先后建立健全了无缝对接、协调联动、高效便捷、开放共享的劳动纠纷预防和调处机制。在此基础上，综合运用劳动监察日常巡查、专项检查、书面审查等行政执法手段，实现了劳动用工监管模式从被动反应型向主动预防型转变，确保了全区劳动关系和谐稳定。

　　一、充分发挥基层调解组织作用，筑牢第一道安全防线。为更加有效夯实基层调解组织基础，提高基层预防化解劳动纠纷的能力，在建组织、立规范、树典型、重培训的基础上，我局做到了三个“精化”。一是精细化培训内容。在对基层调解组织开展业务培训时，从“我们要讲什么”向“要我们讲什么”转变，从“笼统”向“细化”的培训模式进行转变。二是精准化对接基层调解组织。在与各基层调解组织实现一对一对接的基础上，建立了仲裁员与基层调解组织对接名册，对接信息台账，实现了仲裁员与基层调解组织精准化对接。三是精确化掌握情况。目前，我区共建立基层调解组织66家。其中区域调解组织即辖区所属25家乡镇街道全部建立调解组织，行业性调解组织2家，企业调解组织37家，此外建立了人事争议调解中心2家。形成了“纵向贯通、横向互联”的立体式调解组织架构，各调解组织之间实现了信息共享，从而筑牢了预防和处理劳动纠纷的安全防线。201x年，劳动仲裁累计受理各类争议案件4450件，结案率100%，调解率41.26%，均超过全市规定指标要求。

　　二、加强与司法部门业务沟通，提升依法处置劳动纠纷的能力。我局与法院、检察院等部门建立了定期会商机制，通过联席会议、案例研讨等形式，共同探讨劳动纠纷处理中的法律适用问题，统一执法标准，提高依法处置能力。同时，我们还加强了与律师协会的合作，邀请专业律师参与重大复杂案件的处理，提供法律咨询和指导，确保案件处理的合法性和公正性。201x年，我局与司法部门联合开展劳动法律法规宣传活动12次，发放宣传资料2万余份，举办专题讲座8场，覆盖职工群众近万人，有效提升了广大职工的法律意识和维权能力。

　　三、创新工作方式方法，提升劳动纠纷预防和处理的效率。为适应新形势下的劳动关系管理需求，我局不断创新工作方式方法，积极探索“互联网+”模式，建立了劳动纠纷在线调解平台，实现了劳动纠纷的线上受理、线上调解、线上确认。这一平台的建立，不仅方便了企业和职工，也大大提高了调解效率。201x年，通过该平台成功调解劳动纠纷案件1200余件，调解成功率达到了90%以上。此外，我们还引入了第三方评估机制，定期对劳动纠纷处理情况进行评估，发现问题及时整改，确保各项措施落到实处。

　　四、强化源头治理，构建和谐劳动关系长效机制。预防和处理劳动纠纷，关键在于源头治理。为此，我局将工作重心前移，重点抓好劳动合同签订、工资支付、社会保险缴纳等关键环节的监督检查，确保用人单位依法依规用工。同时，我们还加强了对重点行业、重点企业的监控，及时发现和纠正违法违规行为，防止劳动纠纷的发生。201x年，我局共开展专项检查行动15次，检查企业1200余家，发现并整改问题300余项，有效维护了劳动者的合法权益。此外，我们还积极推进企业劳动关系和谐创建活动，引导企业树立社会责任意识，构建和谐稳定的劳动关系。201x年，我区共有20家企业被评为市级和谐劳动关系示范企业，为全区企业树立了良好的榜样。

　　五、加强队伍建设，提升劳动纠纷处理能力。劳动纠纷处理是一项专业性强、涉及面广的工作，需要一支高素质的专业队伍。为此，我局高度重视队伍建设，通过内部培训、外部交流等多种形式，不断提升工作人员的业务能力和综合素质。201x年，我局共组织各类培训活动20余次，参训人员达300余人次，有效提升了队伍的整体水平。同时，我们还注重选拔和培养年轻干部，为劳动纠纷处理工作注入新的活力。201x年，我局新招录了10名具有法律背景的工作人员，进一步优化了队伍结构。此外，我们还建立了激励机制，对表现优秀的工作人员给予表彰奖励，激发了他们的工作热情和积极性。

　　六、加大宣传力度，营造良好的社会氛围。预防和处理劳动纠纷，离不开社会各界的支持和配合。为此，我局加大了宣传力度，通过多种渠道广泛宣传劳动法律法规和政策，提高全社会的法制观念。201x年，我局利用报纸、电视、网络等媒体，开展了形式多样的宣传活动，如“劳动法宣传周”、“维权知识竞赛”等，受到了广大职工的欢迎。此外，我们还积极与工会、妇联等群团组织合作，共同开展职工维权活动，帮助职工解决实际困难。201x年，我局共组织各类宣传活动30余次，受益职工达5万余人次，有效营造了尊法守法的良好社会氛围。

　　七、完善制度建设，确保各项工作有序推进。为确保劳动纠纷预防和处理工作的顺利开展，我局不断完善相关制度建设，制定了《劳动纠纷预防和处理工作规范》、《劳动争议调解工作流程》等一系列规章制度，明确了各项工作职责和程序。同时，我们还建立了目标责任制，将各项工作任务分解落实到具体责任人，确保每一项工作都有人抓、有人管。201x年，我局共修订完善了10余项规章制度，进一步规范了工作流程，提高了工作效率。此外，我们还建立了督查考核机制，定期对各项工作开展情况进行检查考核，发现问题及时整改，确保各项工作有序推进。

　　八、加强信息化建设，提升劳动纠纷处理的科技含量。随着信息技术的飞速发展，信息化建设已成为提升劳动纠纷处理效率的重要手段。为此，我局大力推进信息化建设，建立了劳动关系信息管理系统，实现了劳动关系数据的实时更新和动态管理。通过该系统，我们可以及时掌握辖区内企业劳动关系的动态变化，提前预判和防范潜在的劳动纠纷风险。201x年，我局共录入企业劳动关系信息2万余条，为劳动纠纷处理提供了有力的数据支持。此外，我们还开发了手机APP，方便企业和职工随时查询相关政策法规和办理相关业务，提高了服务的便捷性和满意度。

　　九、强化协作配合，形成齐抓共管的工作格局。预防和处理劳动纠纷，需要各部门的密切配合和协同作战。为此，我局积极与人社、公安、信访等部门建立协作机制，通过联席会议、信息共享等方式，加强沟通协调，形成工作合力。201x年，我局共召开联席会议10余次，解决了多起跨部门的劳动纠纷案件，有效维护了社会稳定。此外，我们还加强了与企业、职工的沟通联系，及时了解他们的诉求和意见，为制定科学合理的政策措施提供了重要参考。201x年，我局共走访企业500余家，收集职工意见和建议1000余条，为改进工作提供了宝贵的依据。

　　十、注重人文关怀，提升劳动纠纷处理的人性化水平。劳动纠纷处理不仅仅是法律问题，更涉及到人的心理和情感。为此，我局在处理劳动纠纷时，始终坚持以人为本，注重人文关怀，努力做到情理法相融合。201x年，我局成立了心理疏导工作室，配备了专业的心理咨询师，为有需要的职工提供心理疏导服务，帮助他们缓解压力、调整心态。此外，我们还设立了职工援助热线，24小时接听职工的求助电话，为他们提供及时的帮助和支持。201x年，我局共接到职工求助电话1000余次，成功化解了多起因心理问题引发的劳动纠纷，得到了广大职工的高度评价。

　　总结过去，展望未来。我局将继续在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕构建和谐劳动关系这一目标，不断深化改革创新，强化责任担当，全面提升劳动纠纷预防和处理的能力和水平，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。谢谢大家！

　　各位领导、同志们，劳动纠纷预防和处理是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力。让我们携手并肩，齐心协力，共同谱写新时代劳动关系和谐发展的新篇章！

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