《医院开展星级护理服务活动经验交流材料》内容摘要：推行星级服务提升护理服务理念 为了真正做到以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，自20xx年1月以来，我院开展了一项以“人性化”服务为主题的星级护理服务活动，取得了显著成效。此次活动不仅提升了医院的整体服务质量，也得到了广大患者的高度评价。 1基本做法 1 1转变服务理念 。
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