市人社局在全市作风建设经验交流座谈会发言材料

　　打造“三型”机关 服务“三大战役”

　　开展“破解难题促转变，服务民生促和谐，‘三大战役’促发展”作风建设主题活动，不仅是市委、市政府当前部署的一项重要任务，也是进一步转变干部作风、密切党群干群关系、树立劳动保障部门良好形象的关键举措。因此，我们始终从讲政治、讲大局、讲发展的角度出发，深刻认识到此次活动的重要性和必要性，准确把握活动的总体要求，紧密围绕我市“三大战役”等中心工作，致力于构建学习型、规范型、服务型机关。

　　一、坚持改进工作作风与学习教育相结合，打造学习型机关

　　劳动保障工作因其政策性强的特点，在不断变化的社会环境中显得尤为重要。面对日新月异的发展态势和社会进步，人民群众对我们的要求也在逐步提升。基于此，我们始终将强化学习和实践视为履行职责的基础，致力于创建学习型机关。首先，构建了“领学”机制。领导班子以身作则，严格自我要求，积极为全体劳动保障干部树立学习典范，主动将学习融入日常工作的各个环节，发挥“领头雁”的作用，激发机关每一位同事的学习热情，倡导勤于思考、乐于钻研的良好风尚。在今年，我们特别策划了“业务知识学习月”活动，每周设定一个学习主题，由局领导班子成员及各业务科室负责人轮番授课，深入解读劳动保障领域的专业知识，有效提升了职工的专业技能和服务能力。

　　其次，确立了“促学”机制。领导班子全力支持，为职工提供丰富的学习资源和便利条件。通过举办“四个一”读书活动，鼓励每位职工每年至少阅读1-2本专业书籍，撰写读书笔记，提出创新性建议，并完成一篇高质量的调研报告或学术论文。此外，我们还坚持每周五下午进行政治理论和业务知识的学习，以此为契机，年底将组织一次全面的学习成果交流会，旨在形成比学赶超的良好氛围，激励大家不断追求进步。

　　再者，我们设立了“考学”机制。为了确保学习效果，每位职工都拥有个人学习档案，详细记录了学习出勤情况、读书笔记、研讨发言、心得体会、调研成果以及参与培训的情况等。这些资料不仅成为评价个人学习成效的重要依据，也为后续的学习规划提供了参考。通过定期检查和评估，我们能够及时发现并解决学习中的问题，确保每位职工都能在学习中获得成长，为劳动保障事业贡献更大的力量。

　　二、坚持依法行政与规范管理相结合，打造规范型机关

　　依法行政是政府工作的基本原则，规范管理则是提升工作效率和服务质量的重要手段。在推进“三型”机关建设的过程中，我们始终将依法行政与规范管理放在首位，力求做到有法必依、执法必严、违法必究，确保每一项决策和行动都符合法律法规的要求，维护法律的尊严和权威。同时，通过建立健全各项规章制度，优化内部管理流程，不断提高机关运行的规范化水平，为人民群众提供优质高效的服务。

　　首先，强化法治意识。我们定期组织全体职工参加法制教育培训，邀请法律专家进行专题讲座，帮助大家深入了解国家法律法规和相关政策，增强法治观念。通过开展案例分析和模拟演练等活动，使职工在实际工作中能够准确运用法律知识，依法处理各类事务。此外，我们还设立了法律顾问制度，聘请专业律师为机关提供法律咨询和支持，确保各项工作合法合规。

　　其次，完善管理制度。为确保机关各项工作的顺利开展，我们制定了一系列科学合理的管理制度，涵盖了人事管理、财务管理、资产管理等多个方面。通过明确岗位职责、细化工作流程、加强监督考核等方式，形成了职责清晰、流程顺畅、监督有力的管理体系。特别是针对劳动保障领域的一些重点难点问题，我们专门出台了相应的管理办法，明确了处理原则和操作程序，有效提高了工作效率和服务质量。

　　最后，深化政务公开。为了增强机关工作的透明度，我们严格按照《政府信息公开条例》的要求，积极推进政务公开工作。通过设立信息公开专栏、召开新闻发布会等形式，及时向社会公布重大决策、重要政策和重点项目进展情况，接受社会各界的监督。同时，我们还建立了网上办事平台，实现了部分业务的在线办理，极大地方便了人民群众，提高了服务效率。

　　三、坚持以人为本与优质服务相结合，打造服务型机关

　　服务人民是政府工作的根本宗旨，优质服务是检验政府工作成效的重要标准。在“三型”机关建设中，我们始终坚持以人为本的理念，将提供优质服务作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务方式，提升服务质量，努力让人民群众感受到更加贴心、便捷的服务体验。

　　一方面，优化服务流程。我们对劳动保障领域的各项业务进行了全面梳理，简化了办事程序，缩短了办理时限，最大限度地方便了人民群众。特别是在社会保险、就业服务、劳动监察等方面，我们推行了一站式服务模式，实现了“一门受理、一站办结”，大大提高了办事效率。同时，我们还开通了服务热线，设立了意见箱，广泛听取群众的意见和建议，及时回应群众关切，不断提升服务水平。

　　另一方面，创新服务方式。随着信息技术的快速发展，我们积极探索利用互联网+、大数据等现代科技手段，推动政务服务的智能化升级。比如，我们开发了劳动保障手机APP，实现了政策查询、业务办理、在线咨询等功能的线上化，让群众可以随时随地享受便捷的服务。此外，我们还依托社区服务平台，建立了网格化服务体系，将服务延伸到基层，真正做到服务群众“最后一公里”。

　　四、坚持问题导向与改革创新相结合，推动“三型”机关建设不断取得新成效

　　面对新时代的新要求，我们在推进“三型”机关建设的过程中，始终坚持问题导向，敢于直面挑战，勇于改革创新，不断探索适合本地实际的工作方法和路径，确保机关建设始终充满活力、富有成效。

　　首先，强化问题意识。我们注重从实际出发，深入基层、深入群众，广泛收集意见和建议，准确把握人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对于发现的问题，我们不回避、不推诿，而是迎难而上，积极寻找解决问题的办法。通过建立问题清单和责任清单，明确整改目标和措施，确保每一个问题都能得到有效解决。

　　其次，鼓励创新实践。我们鼓励和支持广大职工结合自身岗位特点，积极开展创新实践活动。无论是工作思路的创新，还是服务方式的创新，我们都给予充分的肯定和支持。对于那些行之有效的好做法、好经验，我们及时总结推广，形成可复制、可推广的经验模式。同时，我们也注重借鉴国内外先进地区的成功经验，不断丰富和完善我们的工作方法。

　　最后，健全长效机制。为了巩固和扩大“三型”机关建设成果，我们注重建立健全各项长效机制。比如，建立了绩效考核机制，将“三型”机关建设纳入年度考核指标体系，与评优评先、职务晋升挂钩，激发广大职工的积极性和创造性；又如，建立了监督反馈机制，通过设立监督电话、网络举报平台等方式，畅通群众监督渠道，确保机关建设始终沿着正确的方向前进。

　　总之，“三型”机关建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒、久久为功。我们将继续按照市委、市政府的统一部署，紧紧围绕“三大战役”等中心工作，坚定不移地推进“三型”机关建设，不断提升劳动保障部门的整体形象和服务水平，为实现经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。

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