村综治协管员在全国综治培训经验交流会上的发言材料
三味园范文网
2024-11-20 00:32:20
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我今年65岁,是一名农民党员。20xx年4月,经过群众推荐,镇政府严格把关,区综治办精心培训考核后,我非常荣幸地成为了全区1055名综治协管员之一,并与他们一起领取了由区综治办颁发的“综治协管员”工作证,正式加入到我区“三式联调、四级联动”的工作机制之中。根据区委政法委的具体要求,综治协管员肩负着“一岗三责”的重任,即作为本村的治安员、综合信息员以及人民纠纷调解员。今天,我想重点分享一下我在人民调解员工作中的经验和体会。
在过去的两年里,通过不断地实践与学习,我和同事们共同总结出了一套行之有效的“调解十法”。首先,是“背对背调解法”。这一方法特别适用于那些性格较为急躁、一见面就容易产生激烈争执的当事人。在这种情况下,调解者需要先深入了解矛盾的根源,然后分别与各方进行单独沟通,避免他们在同一场合下直接冲突,从而逐步缓和紧张气氛,最终达到化解矛盾的目的。
其次是“灌溉调解法”。对于那些因不了解相关政策而引发的矛盾,我们可以采取类似灌溉的方法,耐心细致地向当事人解释相关的法律法规和政策规定。通过这样的方式,让当事人明白自己的权利与义务,认识到问题的本质所在,从而达到解决问题的效果。这种方法要求调解员不仅要有扎实的法律知识,还要具备良好的沟通技巧,能够将复杂的法律条文转化为易于理解的语言,帮助当事人树立正确的法律意识。
第三种方法被称为“冷却调解法”。当双方情绪都非常激动,短时间内难以达成一致意见时,我们可以暂时搁置争议,给双方一个冷静思考的时间。在这段时间内,调解员可以分别与当事人沟通,引导他们从更理性的角度看待问题,分析利弊得失。待双方情绪稳定后,再重新组织调解,往往能取得更好的效果。这种方法强调的是时间的力量,有时,适当的等待反而能为解决矛盾创造更有利的条件。
第四是“亲情调解法”。家庭内部的矛盾往往伴随着深厚的情感纠葛,这时候,引入亲属或者朋友的力量,利用他们之间的信任基础,往往能起到意想不到的作用。调解员可以邀请当事人的亲朋好友参与调解过程,借助他们的影响力,帮助当事人打开心结,促进问题的解决。这种方法不仅有助于修复受损的关系,还能增强家庭成员之间的凝聚力。
第五种方法是“案例参照法”。对于一些具有普遍性的问题,可以搜集类似的调解案例,供当事人参考。通过对比分析,让当事人看到问题的不同处理方式及其可能带来的后果,从而促使他们更加理性地思考自己的立场和需求。这种方法的优势在于,它能够提供直观的参照,帮助当事人形成合理的预期,减少不必要的误会和猜疑。
第六是“利益平衡法”。在处理涉及经济利益的矛盾时,调解员应充分考虑双方的实际需求,寻找一个既能满足一方基本利益,又不会过分损害另一方权益的解决方案。这需要调解员具备较高的谈判技巧,能够在复杂的利益关系中找到平衡点,实现双赢或多赢的局面。通过这种方式,不仅能有效化解当前的矛盾,还有助于建立长期的合作关系,为未来的和谐共处打下良好基础。
第七种方法称为“心理疏导法”。面对情绪波动较大的当事人,调解员可以通过倾听、安慰等方式,帮助他们缓解负面情绪,恢复理智。有时候,一场成功的调解不仅仅是解决了表面的问题,更重要的是能够触及当事人的内心世界,帮助他们重建自信,重拾生活的希望。这种方法要求调解员具备一定的心理学知识,能够准确把握当事人的情绪变化,及时采取有效的干预措施。
第八是“法律引导法”。在调解过程中,调解员应当充分利用法律手段,为当事人提供专业的法律咨询和服务。对于一些复杂疑难案件,可以邀请律师等专业人士参与调解,确保调解结果的合法性和公正性。同时,也要注重普及法律知识,提高当事人的法制观念,引导他们依法维权,避免采取过激行为。通过这种方式,既能够保障当事人的合法权益,也有利于维护社会的公平正义。
第九种方法是“联合调解法”。针对一些跨区域、跨部门的重大矛盾纠纷,单靠一方力量往往难以妥善解决。这时,可以采取联合调解的方式,整合多方资源,形成合力。例如,可以邀请司法所、派出所等相关单位共同参与,或者协调村委会、社区等基层组织配合行动,共同推动问题的解决。这种方法的优势在于,它能够调动更多的社会资源,提高调解效率,同时也体现了政府与社会各界合作共治的理念。
第十种方法是“跟踪回访法”。调解并不是一次性的活动,而是需要持续关注的过程。对于已经达成协议的案件,调解员应当定期进行回访,了解协议执行情况,及时发现并解决新出现的问题,防止矛盾再次激化。通过这种方式,不仅能够巩固调解成果,还能增强当事人的满意度和信任度,提升调解工作的公信力和社会影响力。
以上就是我们在实际工作中总结出的“调解十法”。这些方法虽然各有侧重,但都离不开一个核心原则,那就是以心换心,真诚对待每一位当事人。在调解过程中,我们始终坚持公平公正的原则,尊重每一个个体的感受和诉求,努力寻求最佳的解决方案。同时,我们也深刻认识到,调解工作是一项系统工程,需要各方面的支持和配合。因此,我们积极加强与其他部门和单位的沟通协作,共同构建起一套高效有序的工作机制。
回顾这两年的工作经历,我深感责任重大,也倍感光荣。作为综治协管员,我们不仅是社区稳定的守护者,更是和谐社会的建设者。在未来的工作中,我们将继续发扬优良传统,不断提升自身的业务水平和服务能力,为构建平安和谐的社会环境贡献自己的一份力量。同时,我们也希望能够得到更多来自社会各界的支持和帮助,共同营造一个更加美好的生活环境。
最后,感谢各位领导和同志们的关心和支持,感谢大家的聆听。我相信,在我们的共同努力下,一定能够实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标,为建设和谐社会作出更大的贡献。谢谢大家!
以上便是我对做好人民调解员工作的一些思考和体会,希望能对大家有所启发。在今后的工作中,我将继续学习相关法律法规,提高自身素质,更好地服务于人民群众,为维护社会稳定贡献力量。再次感谢大家的支持和鼓励,让我们携手前行,共创美好明天。
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