某市税务局优化大企业税收营商环境工作经验总结

　　xx市税务局以大企业定制性服务为抓手，创新推出“一税先锋”个性化服务品牌，内容涵盖响应复杂税费诉求、推行信用预警服务、税收风险体检等举措，持续提升大企业满意度、获得感，不断优化大企业税收营商环境。

　　一是“定制服务”提质增效，涉税事项“一办就好”。

　　“1＋N”多维服务，复杂性事项快速响应。 依托大企业涉税事项快速响应机制，统筹建立以大企业首席联络员为前端，项目团队为后端的“1+N”多维服务制度，聚焦税收遵从、征纳互动、涉税辅导等重点领域，为全市大企业提供“专人专岗、专事专报、专业团队”服务，实现问题反映、快速响应、专题研讨、问题反馈、跟踪问效的闭环式专业服务。今年以来，累计为中石化xx分公司、xx能源xx发电有限公司等企业解决涉税问题xx余个。这种高效的服务模式不仅提升了企业的满意度，也为企业在复杂多变的市场环境中提供了坚实的税务支持。

　　“小组＋团队”协同发力，提升政策执行精准度。 充分发挥市级大企业税收工作领导小组及大企业办等相关协调机制作用，重点关注本地大企业所提出的跨税费种、跨区域、集团性等重大复杂涉税诉求的研究处理，依托大企业税收跨区域协调、事先裁定服务，加强和规范大企业重大税收事项的处理，提高税费政策适用的确定性和执行的一致性。xx分局利用跨区域协调机制顺利解决了中石化xx分公司成品油委托加工业务代收代缴消费税等难题。这种协同机制不仅提高了政策执行的精准度，还为企业节省了大量的时间和成本，进一步增强了企业的市场竞争力。

　　“数据＋智能”同频共振，推行信用动态预警服务。 紧抓大企业事前税收信用风险管理工作，通过构建税企双方税收风险信息沟通、传递、共享机制，借助税收大数据优势，持续为大企业提供个性化纳税信用动态预警服务，为大企业量身打造纳税信用预警分析报告，把关口前移，帮助企业事前防范税收信用风险，降低税收遵从成本。今年以来，累计为xx高速、xx农村商业银行等xx户企业出具了纳税信用风险预警分析报告。这一举措不仅有助于企业及时发现潜在的税收风险，还为企业提供了科学的决策依据，促进了企业的健康发展。

　　二是“定向包联”合作共建，税企协作“一起说税”。

　　常态化走访问需，强化税企合作共治。 通过建立常态化税企座谈、走访问需等沟通机制，结合便民春风行动，xx市税务局定期组织税务干部深入企业，了解企业在生产经营过程中遇到的涉税难题，倾听企业的需求和建议。今年以来，已开展税企座谈会xx次，走访企业xx家，收集企业意见和建议xx条。这些活动不仅增进了税企之间的互信，还为税务部门更好地服务企业提供了第一手资料。同时，xx市税务局还建立了税企合作共治机制，鼓励企业积极参与税收政策的制定和执行，共同推动税收环境的优化。通过这种方式，税企双方形成了良好的互动关系，实现了合作共赢。

　　专项辅导精准施策，助力企业合规经营。 针对大企业在税收政策理解和执行中的难点和疑点，xx市税务局组织业务骨干组成专项辅导团队，为企业提供一对一的政策解读和操作指导。今年以来，已开展专项辅导xx场次，覆盖企业xx家，解答企业涉税问题xx个。通过精准施策，企业对税收政策的理解更加深入，执行更加规范，有效避免了因政策理解偏差导致的涉税风险。，xx市税务局还定期举办税收政策培训班，邀请专家学者为企业讲解最新的税收政策和管理规定，帮助企业及时掌握政策动态，提高税收管理水平。这种专项辅导和培训不仅提升了企业的税收遵从度，还为企业培养了一批高素质的税务人才，为企业的可持续发展奠定了坚实基础。

　　税收优惠应享尽享，助力企业发展壮大。 为全面落实减税降费政策，xx市税务局积极与财政、发改等部门沟通协调，确保各项税收优惠政策落地见效。今年以来，已为xx户大企业落实税收优惠xx亿元，切实减轻了企业的负担，增强了企业的市场竞争力。同时，xx市税务局还建立了税收优惠动态跟踪机制，定期对企业享受税收优惠的情况进行评估和反馈，确保税收优惠真正惠及企业。，xx市税务局还积极开展税收宣传，通过多种渠道向企业宣传税收优惠政策，帮助企业充分享受政策红利。这些措施不仅为企业减轻了负担，还激发了企业的创新活力，促进了企业的高质量发展。

　　三是“智慧税务”赋能升级，提升纳税服务水平。

　　推进“互联网+税务”建设，实现办税便利化。 xx市税务局积极推进“互联网+税务”建设，大力推广电子税务局、移动办税APP等线上办税平台，实现了涉税事项“网上办、掌上办、一次办”。今年以来，已有xx万纳税人通过电子税务局办理涉税事项，占总办税量的xx%。通过“互联网+税务”建设，不仅大大缩短了办税时间，提高了办税效率，还为企业提供了更加便捷的办税体验。同时，xx市税务局还建立了24小时自助办税服务厅，配备了先进的自助办税设备，为企业提供全天候的办税服务。这些举措不仅提升了纳税人的满意度，还为企业节省了大量的人力和物力成本，促进了企业的健康发展。

　　大数据应用深化拓展，提升税收管理效能。 xx市税务局充分利用税收大数据资源，建立了税收风险管理平台，实现了税收数据的实时采集、分析和应用。通过大数据分析，xx市税务局能够及时发现税收风险点，提前采取应对措施，有效防范税收风险。今年以来，已通过大数据分析发现并处理税收风险点xx个，挽回税收损失xx万元。，xx市税务局还利用大数据技术，对企业税收遵从情况进行评估，为大企业提供个性化的税收风险管理建议，帮助企业提高税收管理水平。通过大数据应用，xx市税务局不仅提升了税收管理效能，还为企业提供了更加精准的税务服务，促进了税收环境的优化。

　　区块链技术试点应用，提升税收透明度。 为提升税收透明度，xx市税务局积极探索区块链技术在税收领域的应用。目前，已在部分行业和领域开展了区块链技术试点应用，实现了税收数据的全程可追溯、不可篡改。通过区块链技术的应用，不仅提高了税收数据的安全性和可靠性，还为企业提供了更加透明的税收环境。今年以来，已通过区块链技术处理涉税事项xx件，涉及金额xx亿元。，xx市税务局还计划在更多领域推广应用区块链技术，进一步提升税收透明度，促进税收公平公正。

　　四是“引领”凝聚力量，提升队伍综合素质。

　　加强理论学，坚定理想信念。 xx市税务局始终把理论学摆在首位，深入学了，特别是关于税收工作的重要论述，不断提升员干部的站位和理论素养。今年以来，已组织各类理论学活动xx次，参学人数达xx人次。通过理论学，广大员干部坚定了理想信念，增强了意识、大局意识、核心意识、看齐意识，为做好税收工作提供了强大的思想保障。

　　强化业务技能培训，提升服务能力。 为提升税务干部的专业素质和服务能力，xx市税务局大力开展业务技能培训，邀请专家学者为企业和税务干部授课，讲解最新的税收政策和管理规定。今年以来，已组织业务技能培训xx场次，培训人员达xx人次。通过业务技能培训，税务干部的专业知识和业务技能得到了显著提升，为更好地服务企业提供了有力支撑。同时，xx市税务局还注重培养年轻干部，通过传帮带等方式，帮助年轻干部快速成长，为税收事业的发展储备了后备力量。

　　开展“我为群众办实事”实践活动，增强服务意识。 为深入贯彻落实关于史学教育的部署要求，xx市税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织员干部深入基层、深入企业，了解群众和企业的实际需求，解决群众和企业的实际困难。今年以来，已开展“我为群众办实事”实践活动xx次，解决群众和企业实际问题xx个。通过实践活动，员干部的服务意识和服务能力得到了显著提升，赢得了群众和企业的广泛好评。同时，xx市税务局还建立了“我为群众办实事”长效机制，确保实践活动常态化、长效化，为群众和企业提供更加优质的服务。

　　五是“社会共治”形成合力，构建和谐税收环境。

　　加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。 为构建和谐税收环境，xx市税务局积极与财政、发改、市场监管等部门沟通协调，建立健全税收共治机制，共同推动税收环境的优化。今年以来，已与相关部门联合开展税收宣传活动xx次，联合查处税收违法行为xx起，联合举办税收政策培训班xx场次。通过与相关部门的密切协作，xx市税务局不仅提高了税收工作的效率，还为企业的健康发展提供了有力保障。

　　加强与行业协会的合作，提升行业自律水平。 为提升行业的税收自律水平，xx市税务局积极与行业协会合作，共同推进行业税收自律建设。今年以来，已与xx行业协会签订税收自律协议xx份，开展税收自律检查xx次，发现并整改税收问题xx个。通过与行业协会的合作，xx市税务局不仅提升了行业的税收自律水平，还为企业营造了公平竞争的市场环境。

　　加强与新闻媒体的沟通，营造良好的税收舆论氛围。 为营造良好的税收舆论氛围，xx市税务局积极与新闻媒体沟通，通过多种渠道向公众宣传税收政策和税收工作成果，提高公众的税收意识和税收遵从度。今年以来，已通过新闻媒体发布税收新闻xx篇，开展税收宣传活动xx次，受众达xx万人次。通过与新闻媒体的沟通，xx市税务局不仅提高了税收工作的透明度，还为税收环境的优化营造了良好的舆论氛围。

　　xx市税务局以大企业定制性服务为抓手，不断创新服务方式，提升服务质量，优化税收营商环境，为大企业的健康发展提供了坚强保障。未来，xx市税务局将继续深入学贯彻，坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，努力为大企业提供更加优质、高效的税务服务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。