某银行柜面服务提升优秀案例

　　精益精求 创造满意——xx支行开发“xxxx”代发工资业务案例

　　“泰山不让寸壤，故能成其大。江河不择细流，故能就其深。”作为省分行工作部署中的重要内容，代发工资业务成为市场营销中的重头戏，各级行为此付出了大量的人力、物力和财力。正是在这样的背景下，xx支行充分调动员工的积极性，洞察客户需求，倡导优质服务，创造满意品牌，成功与xxxxxx管理有限公司达成了代发工资业务的合作协议。

　　 一、业务开发的主要过程

　　xxxxxx管理有限公司是xx集团的子公司，在xx和xx均设有分公司，xx分公司的营业地点位于xxx，主要业务之一是为xx省国开行自建的全国培训中心提供xx管理服务，目前在xx的员工人数达到xxx人。经了解，该公司授信需求较少，几乎可以忽略不计。我行主要为其提供账户结算服务。尽管该公司的营业地点离支行较远，但考虑到其员工人数众多、经营效益良好以及客户质量高的实际情况，xx支行决定充分利用现有资源，通过精益求精的服务质量，打好这场代发工资业务的“硬仗”。并将营销目标锁定在代发工资、手机银行、信用卡、个人网银、储蓄存款及对公结算等业务上，稳步实施，确保代发工资业务顺利落地。

　　 （一）流程化操作，精细化实施，力保营销工作实效

　　一是选定先进实用的营......