行政服务中心工作总结

　　行政服务中心工作总结

　　202x年以来，行政服务中心坚持以和的、二十届三中全会精神为指导，紧紧围绕目标任务，夯实服务基础、加固网络安全，持续深化“放管服”改革，赋能服务xx区经济社会高质量发展。

　　一、工作

　　（一）持续在学懂弄通做实上下功夫。把旗帜鲜明讲的要求贯穿工作全过程各方面。提高站位，强化引领，组织召开202x年度重点工作会议，提前谋划、精心安排全年工作任务目标。制定工作计划，形成工作标准责任清单，压紧压实工作责任。坚持把加强理论学作为员干部“必修课”，运用河南干部网络学院、“学强国”平台、网络“云课堂”，开展学贯彻的二十届三中全会精神系列学实践活动，推进学型机关创建。发挥资源优势，常态化开展“业务大学”，坚持“缺什么学什么”，由科室负责人轮流讲学，重点围绕业务的法律解读、政策阐释、实务操作等内容进行授课辅导。强化内生活，依托“三会一课”、主题日等载体，采取自学研读、理论学、专题辅导、集中研讨等多种形式，把学成效转化为做好工作的动力。全年组织理论学30次，主题日活动15次，确保全体员始终保持昂扬向上的精神状态和扎实的工作。

　　（二）加强基层组织建设，提升组织力。通过优化支部设置，健全完善支部工作机制，推动工作与业务工作深度融合。积极开展“双培双带”工程，即培养优秀员成为业务骨干，培养业务骨干成为员，充分发挥员先锋模范作用。定期开展员志愿服务活动，深入社区、企业，了解群众需求，解决实际问题，增强组织的凝聚力和战斗力。全年共开展志愿服务活动20余次，惠及群众超过1000人次，树立了良好的社会形象。同时，注重年轻干部的培养，通过挂职锻炼、轮岗交流等方式，拓宽视野，提升能力，为行政服务中心注入新的活力。

　　二、服务效能提升

　　（一）深入推进“放管服”改革。以“互联网+服务”为核心，全面优化审批流程，简化办事程序，减少审批环节，缩短办理时限，提升服务效率。积极推进“一网通办”，实现更多事项网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。截至202x年底，已实现80%以上服务事项网上可办，网上办结率达到90%以上。同时，设立综合窗口，推行“一窗受理、集成服务”，实现企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。全年累计办理各类服务事项超过10万件，群众满意度达到98%以上，切实提升了群众的获得感和幸福感。

　　（二）创新服务模式，提升服务水平。推出“帮办代办”服务，为企业和群众提供全程跟踪、贴心服务，解决办事过程中的难点堵点问题。建立“好差评”制度，广泛听取群众意见，及时改进工作和服务质量。开通24小时咨询服务热线，提供全天候在线解答，确保群众随时能够得到帮助。，还开展了“服务开放日”活动，邀请社会各界代表参观体验，增强公开透明度，促进与群众之间的沟通互动。全年共举办开放日活动6次，接待来访群众500余人次，收到了良好的社会反响。

　　三、网络安全与信息化建设

　　（一）强化网络安全保障。牢固树立网络安全意识，严格落实网络安全责任制，建立健全网络安全管理制度和技术防护体系。定期开展网络安全培训和应急演练，提升全员网络安全防范能力。加强对重要信息系统和关键基础设施的安全监测和防护，确保网络和信息系统的安全稳定运行。全年共组织开展网络安全培训10次，应急演练5次，有效防范了各类网络安全风险，保障了信息的安全可靠。

　　（二）加快信息化建设步伐。以信息化手段提升服务水平，推动服务智能化、便捷化。加大信息化投入，升级完善服务平台，拓展移动终端应用，开发智能导办系统，实现线上线下融合服务。推广电子证照、电子签名等新技术应用，提升服务数字化水平。全年新增电子证照种类10类，签发电子证照数量超过5万张，极大地方便了企业和群众办事。同时，积极推进大数据、云计算等前沿技术的应用，构建智慧新模式，为服务创新发展提供了有力支撑。

　　四、建设与队伍建设

　　（一）加强建设，打造洁高效的服务环境。始终把建设摆在突出位置，严格执行规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义，营造风清气正的工作氛围。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导员干部坚定理想信念，增强宗旨意识，树立为民服务的良好形象。建立健全监督机制，强化内部管理，严肃查处违规违纪行为，确保权力在阳光下运行。全年共开展纪律检查12次，未发现重大违规违纪现象，保持了队伍的纯洁性和先进性。

　　（二）加强队伍建设，提升整体素质。重视人才引进和培养，优化队伍结构，充实专业力量。通过招聘、选调等方式，引进了一批高素质、专业化的人才，充实到各个岗位。加强业务培训，提升干部职工的专业能力和综合素质，确保能够胜任日益复杂的工作任务。全年共组织各类培训活动30余次，参训人员超过500人次，显著提高了队伍的整体素质和业务水平。同时，注重激励机制建设，激发干部职工的积极性和创造力，形成了比学赶超的良好氛围。

　　202x年行政服务中心在引领、服务效能提升、网络安全与信息化建设、建设与队伍建设等方面取得了显著成效，为xx区经济社会高质量发展作出了积极贡献。展望未来，我们将继续以为指导，贯彻落实的、二十届三中全会精神，进一步深化改革，优化服务，不断提升行政服务中心的现代化治理能力和水平，为人民群众提供更加优质高效的服务，为实现xx区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。