市场监督管理工作总结

　　市场监督管理工作总结

　　一、信用和网络交易监管

　　x区落实《市场监督管理信用修复管理办法》，积极开展市场监管领域企业行政处罚信息信用修复“零见面”工作，接受企业远程申请x户，列入异常经营名录企业xx户，移出经营异常名录企业xx户；处理国家五级贯通系统下发的违法线索xx条，其中责令x户违法商品下架，其余已向上级部门汇报。依托成都市市场主体智慧监管系统，实现网络交易经营主体监管风险点触发和常见风险点自动提示，并向京东、快手、58同城、积微物联等电商平台推送，累计推送变更未更新公示、吊销、注销等违法预警线索x条，办理经营主体变更、被列异等行政提示信息x户。

　　为进一步加强信用和网络交易监管，我局将重点推进以下几方面工作：一是继续深化信用修复机制，优化流程，提高效率，确保企业能够及时恢复信用记录，助力其健康发展；二是强化网络交易监测，充分利用大数据和人工智能技术，提升对网络交易违法行为的识别能力和响应速度；三是加强与电商平台的合作，建立长效沟通机制，共同维护网络交易市场的公平竞争环境；四是加大对失信企业的惩戒力度，形成有效的震慑效应，促进市场主体诚信经营。

　　二、市场规范

　　区市场监管局坚持“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，落实联动机制、工作动态通报机制、成员单位工作信息交流机制“三种机制”。制作工作动态简报x期，开展无证无照经营综合治理排查xx户，其中无证xx户、无照xx户，下达行政指导文书xx份，引导后办证xx户、办照xx户，停业关闭xx户，立案查处xx件，罚没金额xx.xx万元；会同公安等部门打击传销行为，深入小区摸排传销人员，实施“精准打击”，累计出动车辆xx台次、人员xx人次，捣毁传销窝点xx个，解救被困人员xx人，有效遏制了传销活动在我区的蔓延。

　　为巩固市场规范成果，我局将进一步采取以下措施：一是完善无证无照经营综合治理长效机制，加强对重点领域和薄弱环节的监管，防止问题反弹；二是加大宣传教育力度，通过多种形式普及法律法规知识，提高经营者和消费者的法律意识；三是深化跨部门协作，整合资源，形成合力，共同应对市场中的复杂问题；四是探索创新监管方式，引入第三方评估机构和社会监督力量，构建多元共治的市场监管格局。

　　三、食品安全监管

　　食品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，是市场监管的重要内容之一。我局严格按照《食品安全法》及相关法规要求，全面落实食品安全责任制，建立健全从农田到餐桌的全链条监管体系。今年，我们重点开展了以下几个方面的工作：

　　首先，强化食品生产环节监管。组织对辖区内食品生产企业进行全面检查，重点检查原料采购、生产工艺、出厂检验等关键环节，确保产品质量安全。全年共检查食品生产企业xx家，发现问题并整改xx家，取缔非法生产窝点x个，有力地维护了食品生产的良好秩序。

　　，加强流通环节监管。以农贸市场、超市、便利店等为重点区域，加大对食品销售者的监督检查力度，严厉打击销售过期变质、假冒伪劣食品等违法行为。全年共检查食品销售者xx户，抽检食品样品xx批次，不合格产品均已依法处理，确保消费者购买到放心食品。

　　强化餐饮服务环节监管。结合文明城市创建活动，全面推行餐饮服务单位量化分级管理，推动餐饮行业提档升级。全年共检查餐饮服务单位xx家，发现并整改问题xx个，责令限期改正xx家，关停整顿xx家，有效提升了餐饮行业的整体水平。

　　下一步，我们将继续加大食品安全监管力度，创新监管手段，完善追溯体系，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。

　　四、药品医疗器械监管

　　药品医疗器械的安全有效直接关系到公众的生命健康权益。我局始终把药品医疗器械监管作为重中之重，严格贯彻落实，坚持以人民为中心的发展思想，全面提升药品医疗器械安全保障水平。

　　在药品监管方面，我们建立了严格的药品生产、流通、使用全过程监管制度，确保药品质量安全可控。一是加强对药品生产企业的日常监督检查，督促企业严格落实质量管理规范，严防不合格药品流入市场；二是强化药品流通环节监管，重点整治药品批发零售企业违法违规行为，维护药品市场秩序；三是加大药品使用环节监管力度，特别是医疗机构药品使用情况的检查，确保临床用药安全。

　　在医疗器械监管方面，我们着力解决当前存在的突出问题，提升医疗器械安全保障能力。一是规范医疗器械注册备案管理，严格审查申报资料，确保上市产品符合标准要求；二是加强对医疗器械生产企业的监督检查，督促企业建立健全质量管理体系，保证产品质量稳定可靠；三是强化医疗器械经营使用环节监管，严厉打击制售假劣医疗器械行为，保护消费者合法权益。

　　下一步，我们将继续深化药品医疗器械监管改革，健全监管制度，创新监管方式，不断提高监管效能，确保人民群众用药用械安全有效。

　　五、特种设备安全监管

　　特种设备安全直接关系到社会公共安全和经济发展大局。我局高度重视特种设备安全监管工作，认真贯彻执行《特种设备安全法》及相关法规，全力保障特种设备安全运行。

　　一是强化特种设备使用单位主体责任落实。通过签订责任书、召开专题会议等形式，明确使用单位的安全管理职责，增强其安全意识和责任感。二是加强特种设备安全隐患排查治理。定期组织对锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，防止事故发生。三是推进特种设备信息化建设。利用互联网+技术，建立特种设备动态监管平台，实现设备信息实时监控、数据共享和远程管理，提高监管效能。四是加大特种设备安全宣传力度。通过举办培训班、发放宣传资料等方式，普及特种设备安全知识，提高全社会的安全防范意识。

　　下一步，我们将进一步完善特种设备安全监管体系，强化源头治理和过程控制，不断提升特种设备安全管理水平，为经济社会发展提供坚强保障。

　　六、消费维权与投诉举报处理

　　消费维权是维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要举措。我局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，不断完善消费维权工作机制，努力营造安全放心的消费环境。

　　一是畅通投诉举报渠道。设立12315投诉举报热线，建立线上线下一体化受理平台，确保消费者诉求得到及时回应和妥善处理。二是加强消费纠纷调解。充分发挥消协组织的作用，联合相关部门共同参与调解，化解消费矛盾，维护消费者合法权益。三是强化消费教育引导。通过发布消费警示、典型案例剖析等形式，提醒消费者理性消费，避免上当受骗。四是严厉打击侵害消费者权益的行为。加大对虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等违法行为的查处力度，净化消费市场环境。

　　下一步，我们将继续深化消费维权工作，创新服务方式，提升服务质量，不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

　　七、总结与展望

　　过去一年，我局在的坚强领导下，在上级业务部门的精心指导下，紧紧围绕市场监管中心任务，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。但我们也要清醒认识到，当前市场监管工作还面临不少挑战和困难，如市场主体数量庞大、新兴业态层出不穷、监管力量相对不足等。为此，我们必须始终保持清醒头脑，不断改革创新，全面提升市场监管能力和水平。

　　一是持续深化“放管服”改革，优化营商环境，激发市场活力；二是加快推进市场监管法治化建设，健全法规制度，规范行为；三是大力推广智慧监管模式，借助现代信息技术，提高监管效能；四是加强队伍建设，提升干部素质，打造一支忠诚干净担当的市场监管铁军。

　　我们将以为指导，不忘初心、牢记使命，奋力开创市场监管工作新局面，为全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。