区新居民服务中心2024年工作总结及2025年工作思路

　　区新居民服务中心202x年工作总结及2025年工作思路

　　一、202x年亮点工作

　　（一）多措并举，加强租住安全与风险管理

　　为确保居住出租房的安全管理，区新居民服务中心采取了多项措施，进一步强化租住安全与风险管理工作。一是通过提高检查频次和覆盖范围，筑牢租住安全防线。全年共组织开展各类居住出租房消防安全检查47轮次，累计检查居住出租房10308户，发现漏登失管239户，总计督改存在各类消防安全隐患的居住出租房4064户，其中存在较严重隐患的不合格或一票否决隐患居住出租房1276户。中心及时复查督促基层落实隐患整治闭环，确保风险隐患在萌芽状态得到有效消除。

　　二是抓好挂牌督办，消除区域风险隐患。通过研判分析和日常检查走访，中心对7个存在较大安全隐患的居住区域进行挂牌督办，制定专项整改方案，明确整改时限和责任人，确保隐患整改到位。，中心还联合相关部门，对重点区域进行集中整治，切实提升了全区居住出租房的安全管理水平。

　　三是加大宣传力度，提升居民安全意识。通过多种形式的宣传活动，如社区讲座、发放宣传资料、张贴海报等，广泛宣传消防安全知识，增强居民的安全意识和自我保护能力。全年共举办消防安全培训活动20余场次，覆盖居民超过1万人次，有效提高了居民的消防安全意识和应急处理能力。

　　（二）创新服务模式，提升新居民服务质量

　　为更好地服务新居民，区新居民服务中心积极探索创新服务模式，不断提升服务质量。一是优化服务平台，提升服务效率。依托“浙里新市民”平台，实现新居民信息登记、证件办理、政策咨询等业务的线上一站式服务，极大地方便了新居民的生活和工作。截至9月底，瓯海区“浙里新市民”平台的8个监测项目中，有7项排名全省前10，其中子应用平均点击量全省第二，累计访问量全省第四，充分体现了平台的高效性和便捷性。

　　二是深化网格化管理，提供精准服务。通过建立和完善网格化管理体系，将新居民服务延伸到社区和村居，实现了服务的全覆盖和精细化。每个网格配备专职工作人员，负责日常巡查、信息采集和服务协调等工作，确保新居民的需求能够得到及时响应和解决。全年共受理新居民诉求1200余件，办结率超过95%，满意度达到98%以上。

　　三是开展特色活动，丰富新居民生活。为促进新居民融入本地社会，中心组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动，如春节联欢会、中秋晚会、文化展览等，增强了新居民的归属感和幸福感。还积极搭建交流平台，举办各类技能培训和就业招聘会，帮助新居民提升自身素质和就业能力，受到了广泛好评。

　　二、存在的问题与不足

　　尽管202x年取得了显著成绩，但在工作中也暴露出一些问题和不足，需要引起重视并加以改进。一是部分居住出租房业主的安全意识仍然较为淡薄，存在侥幸心理，导致个别隐患未能及时整改。二是新居民服务平台的功能还有待进一步完善，特别是在数据共享和互联互通方面，仍需加强与其他部门的协作。三是新居民服务的覆盖面虽然广，但深度还不够，对于一些特殊群体的服务还需进一步细化和优化。

　　三、2025年工作思路

　　（一）持续强化租住安全管理

　　为进一步提升居住出租房的安全管理水平，2025年将继续加大检查力度，确保各项安全措施落实到位。一是完善检查机制，建立健全常态化的检查制度，增加检查频次和覆盖面，确保不留死角。二是加强宣传教育，通过多种渠道和形式，广泛宣传消防安全知识，提高居民的安全意识和防范能力。三是强化责任追究，对存在安全隐患且拒不整改的业主，依法依规进行严肃处理，形成强有力的震慑作用。

　　（二）深化新居民服务平台建设

　　为更好地服务新居民，2025年将进一步优化和完善新居民服务平台，提升服务效率和质量。一是拓展平台功能，增加更多的便民服务模块，如在线预约、智能导航等，方便新居民办理各类事务。二是加强数据共享，推动平台与公安、人社、教育等部门的数据对接，实现信息互通互认，减少重复录入和审核环节。三是引入智能化技术，利用大数据、云计算等先进技术手段，提升平台的智能化水平，为新居民提供更加个性化和精准的服务。

　　（三）推进新居民服务体系建设

　　为构建更加完善的公共服务体系，2025年将从多个方面入手，全面提升新居民服务水平。一是深化网格化管理，进一步细化网格划分，增加网格员数量，确保每个新居民都能得到及时有效的服务。二是丰富服务内容，除了常规的服务项目外，还将推出更多有针对性的服务举措，如心理健康辅导、法律援助等，满足不同群体的需求。三是加强队伍建设，定期组织网格员和工作人员进行培训，提高其业务能力和综合素质，打造一支高素质的专业队伍。

　　（四）促进新居民融入本地社会

　　为帮助新居民更好地融入本地社会，2025年将积极开展各类活动，搭建交流互动平台。一是举办文化交流活动，通过举办民俗节庆、文艺演出等活动，增进新居民对本地文化的了解和认同。二是开展志愿服务活动，鼓励新居民参与社区志愿服务，增强他们的社会责任感和归属感。三是搭建就业创业平台，联合企业和社会机构，举办各类招聘会和创业培训，为新居民提供更多就业机会和发展空间。

　　2025年区新居民服务中心将继续以创新为动力，以服务为核心，不断完善工作机制，提升服务水平，努力为新居民创造更加美好的生活环境，为全区经济社会发展做出更大贡献。