某审批服务中心(公管办)作风建设年活动问题查改“回头看”自查报告

　　县作风建设年活动领导小组办公室：

　　为持续抓好作风建设年活动问题整改落实，巩固活动成果，按照县委作风办《关于开展作风建设年活动问题查改工作“回头看”的通知》（xxx号）文件要求，我办及时组织发动全体党员干部认真开展了“回头看”活动，现将具体情况报告如下：

　　一、自查情况

　　（一）及时部署，严格要求

　　我办结合《通知》精神，认真对照作风建设年活动的总体要求，迅速召开了作风建设年活动问题查改工作“回头看”专题安排会议，全面部署问题查改工作。按照“回头看”工作的要求，对照“干部作风建设年”活动开展以来三个阶段的内容，组织专门力量，进行了逐项对照、逐条分析、深入查摆，并通过广泛征求意见，认真听取对三个阶段工作落实情况的评价，确保自查工作的顺利开展。通过这次自查，我们发现了一些存在的问题，如部分干部的思想认识还不够到位，存在松懈情绪；个别制度执行不够严格，存在打折扣的现象；一些窗口单位的服务态度和服务质量还有待提升。

　　（二）明确目标，突出重点

　　一是完善制度机制。对机关学习制度、干部考勤考核、议事制度等5项管理制度根据运行情况进行了重新修订完善，进一步增强了制度执行的操作性和针对性，规范了议事决策程序，做到了用制度管人管事。结合工作实际，印发了《xx县人民政府政务服务中心大厅窗口及工作人员管理办法（试行）》，修订完善了《政务服务中心工作制度》《政务服务中心运行管理办法》《政务服务中心窗口工作人员考核办法》等规章制度；通过上下班签到考勤、不定时巡查督促、投诉举报调查处理等方式，切实促进政务大厅窗口工作人员AB岗、首问负责、一次性告知、限时办结、预约服务、延时服务等制度落到实处；在规范公共资源交易行为方面，制定印发了《关于进一步加强和规范公共资源交易工作的意见》，进一步加强和规范了我县公共资源交易工作，提高公共资源交易工作效率，一定程度上公平维护了交易各方合法权益。

　　二是加强教育培训。有针对性地开展思想政治工作，以此为突破口，整顿作风，转变作风。加大对窗口工作人员的业务素质、文明礼仪培训力度，邀请专家进行专题讲座，组织观看优秀服务案例视频，不断提升窗口人员的服务水平和职业素养。同时，强化党风廉政建设，定期开展警示教育活动，引导党员干部增强廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。通过一系列教育培训措施，进一步提高了全体干部职工的思想政治素质和业务能力，为更好地服务群众奠定了坚实基础。

　　二、整改落实情况

　　（一）针对自查中发现的问题，我办立即采取有效措施，确保问题得到彻底整改。对于部分干部思想认识不到位的问题，我们通过召开专题民主生活会，深入剖析原因，查找根源，制定整改措施，明确责任人和整改时限，确保思想认识问题得到有效解决。对于制度执行不严的问题，我们加大了监督检查力度，建立了常态化的督查机制，定期对各项制度执行情况进行检查，发现问题及时纠正，确保制度执行到位。对于窗口单位服务态度和服务质量有待提升的问题，我们组织开展了“微笑服务”竞赛活动，评选出“服务之星”，树立典型，激励先进，鞭策后进，形成良好的服务氛围。

　　（二）为进一步巩固整改成果，我办坚持标本兼治，建立健全长效机制。一是完善监督机制。建立完善了内部监督与外部监督相结合的监督体系，畅通群众监督渠道，设立了意见箱、投诉电话，定期收集整理群众意见和建议，及时回应群众关切。二是强化责任落实。严格落实“一把手”责任制，明确各级领导干部的责任，层层传导压力，确保各项整改任务落实到位。三是注重总结提升。定期组织召开整改工作推进会，总结经验，查找不足，不断改进工作方法，提高整改实效。通过以上措施，我办的作风建设取得了显著成效，得到了广大干部群众的认可和支持。

　　三、下一步工作打算

　　（一）继续深化作风建设。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高全体干部职工的政治站位和思想觉悟，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。持续开展作风建设年活动，巩固拓展“回头看”成果，推动作风建设常态化、长效化。

　　（二）加强制度建设。进一步完善各项规章制度，健全科学合理的制度体系，确保制度设计更加科学合理，更具操作性。加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落地生根，发挥应有作用。

　　（三）提升服务水平。继续加大对窗口工作人员的培训力度，不断提升其业务能力和综合素质。优化服务流程，简化办事程序，提高工作效率，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。建立健全服务评价机制，定期对服务情况进行评估，及时发现和解决问题，不断提升服务质量和水平。

　　（四）强化纪律约束。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，营造风清气正的工作环境。加强廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线，营造廉洁从政的良好氛围。严肃查处违纪违法行为，保持高压态势，形成强大震慑。

　　总之，在县委县政府的坚强领导下，我办将以此次“回头看”为契机，进一步增强责任感和使命感，以更加务实的作风、更加扎实的举措，扎实推进作风建设各项工作，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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