某社区领导在全市综治中心工作推进会上的发言

　　xxxx社区成立于20xx年，现有居民xxx户xxxx人，是全区低保户、残疾人、精神障碍患者、重点人群最集中的社区，廉租房住户、拆迁安置户比例达xxxx%，矛盾纠纷多，管理难度大，风险隐患错综复杂。社区坚持资源整合、力量聚合的“一站式”思路，探索出社区综治中心“三融”运行模式，形成了街道挂点领导牵头，将社区民警、法官、司法员、律师、调解员、志愿者等人员汇聚于社区综治中心，共解社区万千事，有效维护辖区平安和谐稳定。20xx年，通过综治中心解决各类矛盾纠纷xxx件，调解成功率99.5%，社区治安案件同比下降xx%、万人成诉率同比下降xxx%。

　　一、阵地融合，扩容增效

　　（一）机构集成争先。全区首个统筹整合社区“三源”共治办、矛调中心、警务室、调委会、信访室等机构集成于社区综治中心，安排社区民警常驻，邀请法院、司法、信访等单位派员轮驻，律师、人民调解员以及民政、应急等部门人员随叫随到，实现快速响应各类纠纷诉求。通过这种机构集成的方式，社区综治中心不仅提高了工作效率，还增强了各部门之间的协调配合能力，确保了社区治理工作的高效运转。例如，在处理邻里纠纷时，社区民警可以迅速介入，与调解员共同开展工作，避免矛盾升级；在涉及法律咨询的问题上，律师和法官的专业意见能够及时提供，帮助居民更好地解决问题。此外，社区综治中心还定期组织各部门召开联席会议，共同分析社区存在的问题，研究解决方案，确保各项工作有序推进。

　　（二）功能集中争优。社区综治中心设置了便民服务厅、群众接待室、矛盾纠纷调处室、治安防控室（警务室）、网格管理工作室、综治视频监控室等功能室，并引入社会力量，打造了“儿童之家”、“老年人康养中心”、“残疾人康复中心”，实现了社会治安、矛盾调解、综治指挥、维护稳定、社会帮扶等功能“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。这些功能室的设立，不仅方便了居民办理各种事务，也提高了社区的服务水平。特别是“儿童之家”、“老年人康养中心”、“残疾人康复中心”的建立，为特殊群体提供了更加贴心的服务，增强了他们的幸福感和归属感。同时，综治视频监控室的设立，极大地提升了社区的安全防范能力，有效预防和减少了各类违法犯罪行为的发生，保障了社区居民的生命财产安全。

　　（三）力量集合争效。各方人员由社区综治中心统一负责，用好社区干部、调解员、网格员以及党员、“五老”、志愿者等力量，织密网络，实现群众家门口服务；用好社区民警、司法员、诉讼工作站人员“三源”共治办力量，强化会商研判；同时，发挥好由“调解员+律师+法官”组成的“专家调解室”，使其为居民群众精准“把脉问诊”，最大限度实现矛盾纠纷集中会诊、一站化解。通过这种力量集合的方式，社区综治中心不仅提高了工作效率，还增强了居民的参与感和认同感。例如，社区干部和网格员深入居民家中，了解居民的需求和困难，及时反馈给社区综治中心，确保各项服务措施落到实处；党员和“五老”等志愿者积极参与社区治理，发挥自身优势，协助解决社区难题，增强了社区的凝聚力和向心力。此外，“专家调解室”的成立，为居民提供了专业的法律咨询服务，帮助他们更好地维护自身权益，促进了社区的和谐稳定。

　　二、机制创新，提升效能

　　（一）完善制度建设。社区综治中心建立了《矛盾纠纷排查化解工作制度》、《社区警务室工作规范》、《网格化管理工作制度》等一系列规章制度，明确了各部门的工作职责和流程，确保各项工作有章可循、有序开展。这些制度的建立，不仅规范了社区综治中心的运作，还提高了工作效率和服务质量。例如，《矛盾纠纷排查化解工作制度》规定，社区综治中心每月至少开展一次矛盾纠纷排查活动，对发现的问题及时进行处理，避免矛盾激化；《社区警务室工作规范》明确了社区民警的工作职责和任务，确保社区警务工作的顺利开展；《网格化管理工作制度》则细化了网格员的工作内容和考核标准，提高了网格员的工作积极性和责任感。

　　（二）加强队伍建设。社区综治中心注重队伍建设和培训，定期组织社区干部、调解员、网格员、志愿者等参加业务培训和技能提升活动，提高他们的综合素质和服务能力。例如，社区综治中心每年都会邀请法律专家、心理学家等专业人士来社区开展专题讲座，帮助社区工作人员掌握更多的专业知识和技能，提高他们的服务水平。此外，社区综治中心还建立了激励机制，对表现优秀的社区干部、调解员、网格员、志愿者等给予表彰和奖励，激发他们的工作热情和创造力。通过这种队伍建设的方式，社区综治中心不仅提高了工作人员的专业素质，还增强了他们的责任心和使命感，为社区治理工作奠定了坚实的基础。

　　（三）深化科技应用。社区综治中心积极运用现代信息技术，建立了社区综治信息平台，实现了信息资源共享和互联互通。该平台集成了社区居民信息、矛盾纠纷信息、治安案件信息等数据资源，通过数据分析和智能预警，为社区治理工作提供了科学依据。例如，社区综治信息平台可以实时监测社区内的治安状况，一旦发现异常情况，立即通知社区民警和网格员前往现场处置，提高了社区的安全防范能力。此外，社区综治信息平台还可以为居民提供在线咨询服务，居民可以通过手机APP、微信公众号等方式，随时查询相关政策法规、办事指南等信息，方便快捷。通过这种科技应用的方式，社区综治中心不仅提高了工作效率，还增强了居民的满意度和获得感。

　　三、服务优化，增进福祉

　　（一）开展精准帮扶。社区综治中心针对社区内的低保户、残疾人、精神障碍患者等特殊群体，开展了精准帮扶行动，为他们提供生活救助、就业指导、心理疏导等服务。例如，社区综治中心联合民政部门，为低保户家庭发放生活补助金，帮助他们解决生活困难；为残疾人提供康复训练和技能培训，帮助他们提高生活质量；为精神障碍患者提供心理疏导和药物治疗，帮助他们恢复健康。通过这种精准帮扶的方式，社区综治中心不仅解决了特殊群体的实际困难，还增强了他们的幸福感和安全感。

　　（二）丰富文化生活。社区综治中心积极开展丰富多彩的文化活动，丰富居民的精神文化生活。例如，社区综治中心每年都会举办“社区文化节”，组织居民开展文艺演出、体育比赛、书画展览等活动，增进邻里之间的交流和互动；开展“文明家庭”评选活动，倡导家庭和睦、尊老爱幼的良好风尚；开展“志愿者服务月”活动，鼓励居民参与志愿服务，弘扬奉献精神。通过这些文化活动的开展，社区综治中心不仅活跃了社区氛围，还增强了居民的凝聚力和向心力。

　　（三）促进居民自治。社区综治中心注重发挥居民在社区治理中的主体作用，引导居民参与社区事务，实现居民自治。例如，社区综治中心成立了居民议事会，定期召开居民大会，听取居民的意见和建议，共同研究解决社区问题；开展“社区微治理”项目，鼓励居民提出小改小革建议，改善社区环境；开展“社区共建共享”活动，动员居民参与社区建设，共同维护社区秩序。通过这种居民自治的方式，社区综治中心不仅提高了居民的参与度和满意度，还增强了社区的自我管理和自我服务能力。

　　四、总结经验，展望未来

　　（一）总结经验。xxxx社区综治中心通过阵地融合、机制创新、服务优化等举措，有效解决了社区治理中的难点问题，取得了显著成效。社区综治中心的经验做法，为其他社区提供了有益借鉴。例如，阵地融合的做法，实现了资源的优化配置，提高了工作效率；机制创新的做法，完善了社区治理的各项制度，提高了服务质量；服务优化的做法，增强了居民的幸福感和获得感，促进了社区的和谐稳定。

　　（二）展望未来。面对新时代的新要求，xxxx社区综治中心将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断深化社区治理改革，努力构建共建共治共享的社会治理格局。具体来说，社区综治中心将进一步完善阵地建设，优化功能布局，提高服务效能；进一步深化机制创新，健全制度体系，提升治理能力；进一步优化服务供给，丰富活动内容，增进居民福祉。我们相信，在各级党委政府的坚强领导下，在广大居民的积极参与下，xxxx社区综治中心一定能够开创社区治理工作新局面，为建设平安和谐幸福社区作出新的更大贡献。

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