某区税务局数字化转型推动“三全”智慧税务生态体系建设经验材料

　　今年以来，xx市xx区税务局紧紧围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》，全面推进税收征管的数字化升级和智能化改造。依托远程协助、人脸识别等先进技术，在原有的智慧税务建设基础上，进一步开展全员参与、全天候在线、全智能服务的“三全”智慧税务生态体系建设，为推动基层税务机关加强智慧税务建设树立了典范。

　　一、建设业务云化的“智慧办税”

　　（一）找准新定位，高效联动快响应

　　依托“线上纳税人之家”的建设，xx市xx区税务局实现了从传统前台力量为主的模式向发挥大后台中枢力量的模式转变，从单一部门对接向整体联动转变，从有限的互动接口向线上、掌上等多样化的服务渠道转变。这一转变不仅提高了工作效率，还精准对接了纳税人和缴费人的个性化需求，解决了他们在办税过程中的难点和堵点问题。通过“线上纳税人之家”的统筹运转，构建了积极有效、全员参与的线上咨询辅导体系，为纳税人提供了更加便捷、高效的服务。

　　（二）探索新模式，税收优惠直通达

　　在新的智慧办税模式下，纳税人特征的采集不再局限于手工录入，而是可以通过网络主动提取信息，编织出细致明确的纳税人标签网。通过大数据分析，税务机关能够掌握纳税人所涉及的行业、税种以及重点关注的问题，组合出纳税人......