某区税务局明确“四个目标”促进非企业单位残保金征收管理经验材料

　　为进一步规范非企业单位残保金征收管理，XX区税务局从部门协作、宣传辅导、征管质量、风险防控四个方面下足功夫，全面提升非企业单位残保金精细化、科学化管理水平。

　　一、以提升工作合力为目标，在部门协作上实现新突破

　　为解决非企业单位残保金征收过程中协同配合部门多、数据信息交互不畅、缴费主体配合度低等问题，XX区税务局构建了“一纵一横一核心”工作领导机制，推动形成政府纵向统筹领导、协同部门横向配合、税务部门核心征管的工作局面。

　　（一）召开联席会议，明晰工作职责。按照政府主导、部门配合、协同作战的工作思路，XX区税务局主动向区委、区政府沟通汇报，争取地方党委政府对残保金征收工作的支持。组织召开税务、残联、财政、教育、卫生等多部门参加的联席会议，明确各部门间的工作职责，并就文件依据、工作制度、人员支持、信息交互等方面达成一致意见，进一步提升工作效能。

　　（二）加强联合部署，提升征缴力度。XX区税务局召开全区非企业单位残保金征缴工作部署会议，对非企业单位残保金规范征收工作进行统一部署，明确职责目标、政策依据、问题答复口径和风险关键点。及时总结前期疑点单位核实整改的工作经验，指出存在的问题并提出工作建议，供基层分局参考，为圆满完成规范征收工作打下坚实基础。

　　（三）加强信息共享，实现精诚共治。XX区税务局与地方残联、卫生、教育主管部门建立数据对接共享机制，明确专人利用信息化手段定期进行信息传递共享。建立联合调查制度，共同开展费源调查，实事求是地解决缴费单位提出的各种问题，真正把征收管理工作做实做细。

　　二、以提高缴费遵从为目标，在宣传辅导上实现新突破

　　针对非企业单位残保金政策宣传效果不佳、缴费人申报缴费抵触情绪高等问题，XX区税务局采取多种措施，增强政策宣传效果，提高缴费人的遵从度。

　　（一）拓宽宣传渠道，扩大覆盖面。XX区税务局通过线上线下相结合的方式，广泛宣传非企业单位残保金政策。在线上，利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布政策解读、操作指南和常见问题解答，确保政策信息及时准确传达；在线下，组织专题培训会、座谈会，邀请专家进行政策讲解，帮助缴费人更好地理解和掌握政策。

　　（二）优化服务流程，提升满意度。XX区税务局简化缴费流程，优化服务体验，减少缴费人的负担。在办税服务厅设立专门窗口，提供一站式服务，解答缴费人的问题，指导其正确填写申报表。同时，开通电话咨询热线，安排专人接听，及时回应缴费人的诉求，提高服务效率。

　　（三）强化精准辅导，确保政策落地。XX区税务局根据缴费人的不同需求，开展个性化辅导。对于重点单位和疑难问题，成立专项工作组，上门服务，一对一指导，确保政策落实到位。通过定期走访和调研，了解缴费人在政策执行中的实际困难，及时调整和完善政策措施，确保政策的公平性和有效性。

　　三、以提升征管质量为目标，在征管流程上实现新突破

　　为确保非企业单位残保金征收工作的规范化、标准化，XX区税务局在征管流程上下功夫，全面提升征管质量。

　　（一）完善征管制度，规范操作流程。XX区税务局制定详细的征管操作规程，明确各个环节的具体要求和操作步骤，确保征管工作的规范化。同时，建立内部审核机制，对征收过程中的每一个环节进行严格把关，确保数据的真实性和准确性。

　　（二）加强业务培训，提升人员素质。XX区税务局定期组织业务培训，提升税务干部的专业能力和业务水平。通过集中学习、案例分析、模拟演练等多种形式，增强税务干部的政策理解力和执行力，确保征管工作顺利推进。

　　（三）优化信息系统，提高工作效率。XX区税务局充分利用现代信息技术，优化征管信息系统，实现数据的自动采集、处理和分析。通过信息化手段，提高数据处理的效率和准确性，减轻基层工作人员的负担，提升整体征管效能。

　　四、以防范风险为目标，在风险防控上实现新突破

　　为有效防范非企业单位残保金征收过程中的各类风险，XX区税务局建立健全风险防控体系，确保征收工作的安全稳定。

　　（一）建立风险预警机制，提前识别风险。XX区税务局通过数据分析和风险评估，建立风险预警机制，及时发现潜在的风险点。对高风险单位进行重点监控，采取预防措施，防止风险的发生和扩散。

　　（二）加强监督检查，确保政策落实。XX区税务局定期开展监督检查，对非企业单位残保金征收情况进行全面检查，发现问题及时整改。同时，建立举报投诉机制，鼓励社会各界监督，确保政策的公正执行。

　　（三）完善应急预案，提高应对能力。XX区税务局制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工，确保在突发事件发生时能够迅速响应，有效应对。通过定期演练，提高税务干部的应急处置能力，保障征收工作的顺利进行。

　　总之，XX区税务局通过多方面的努力，全面提升非企业单位残保金的管理水平，确保政策的有效落实，为促进残疾人事业发展、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。未来，XX区税务局将继续深入学习了习近平总书记的重要指示精神，坚定不移地推进非企业单位残保金征收管理工作的规范化、科学化，为实现经济社会高质量发展贡献力量。

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