某区税务局社保费征缴提质增效工作经验材料

　　社保费划转税务征收以来，XX区税务局始终秉持以缴费人满意为核心的服务理念，不断优化缴费人服务工作，积极探索新的服务模式，创新服务方式，全面提升缴费人的体验感。

　　一是构建便民缴费新格局。针对庞大的城乡居民社保费缴费群体，XX区税务局通过微信群、电话辅导等多种方式，对社保费缴纳方式和渠道进行了全方位的宣传。该局建立了以中心办税服务厅为主体，24小时自助服务厅为保障，镇便民服务中心自助服务机为支撑，以及遍布各镇街、村居的136台农金通设备为补充的8分钟实体办税缴费服务圈。同时，大力推广“网上、掌上”的“非接触式”立体化缴费模式，积极宣传微信、支付宝等非接触式缴费渠道，城乡居民非接触式缴费比例达到99%，成为主流趋势。对于企业和机关事业单位，该局宣传推广电子税务局和单位社保费管理客户端的网上申报缴费模式，提供三方协议、网银、微信等多种缴费渠道，方便缴费单位实现网上缴费。目前，XX区社保费网上办理业务占比达到99.53%，其中机关企事业单位网上办理业务占比达到100%。

　　二是打通服务最后一公里。为了进一步提升缴费服务质量，确保网上服务、掌上服务的普及，XX区税务局将不见面服务延伸至社区和村落。税务干部主动编写了《非接触式服务指南》，分别制作了企业社保费、灵活就业......