某县以大数据智能化提升社会治理现代化水平经验交流材料

　　一、改革背景

　　习近平总书记强调，“要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新”。近年来，XX市XX县加强统筹谋划，强化顶层设计，实施智慧城市建设，将大数据智能化社会治理作为重要内容，运用大数据为社会治理增效赋能，主要解决四个突出问题。首先，社会治理力量分散、合力不强。随着社会结构的变化，治理主体多元化带来了利益诉求的多样性。由于各治理主体参与治理的热情、能力和程度不一，导致力量分散，难以凝聚共识、形成合力，亟需各治理主体紧密联系、相互融合，增强社会治理的整体性和协同性，充分发挥各自优势，形成治理合力。其次，社会治理手段单一、落后。随着物联网、云计算、移动互联网等新技术的发展，传统的单一社会治理手段已远远不能满足社会发展的需要，也不能满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求，亟需运用新科技丰富社会治理手段。再次，信息壁垒、运行不畅现象突出。城管、政法、民政、社保等部门都有延伸到基层的信息系统和工作力量，但系统之间、部门之间、内外网之间、上下之间的资源联通、兼容、共享不够，信息孤岛、各自为战的现象不同程度存在，亟待实现信息互通共享。最后，服务质量、工作效率不高。部分工作和信息系统没有实现线上线下联动融合，群众和企业办事需多次跑路，服务不集中、办事效率低、过程环节多等问题广受诟病，基层干部重复劳动、重复扰民现象普遍存在，亟需提升服务水平和工作效率。

　　二、改革举措

　　以“集成化、标准化、通用化、安全化”为方向，围绕“建、管、用”，在融合、共享、便民、安全上下功夫，着力构建以网格化为基础的大数据社会治理体系，强化大数据智能化运用，充分发挥科技支撑作用，提高了整合力量、服务群众、化解矛盾、抵御风险的能力。

　　（一）构建以网格化为基础的大数据社会治理体系。实行“网格+大数据”管理模式，将全县划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，负责收集社情民意、排查安全隐患、调解矛盾纠纷等工作。通过大数据平台，实现网格信息的实时采集、动态更新和智能分析，提升了社会治理的精准度和效率。同时，建立跨部门、跨层级的信息共享机制，打破信息孤岛，实现了信息资源的有效整合和利用。

　　（二）推动社会治理手段现代化。依托物联网、云计算、移动互联网等技术，开发了一系列智慧应用，如智慧城管、智慧社区、智慧交通等，极大地丰富了社会治理手段。例如，智慧城管系统通过视频监控、无人机巡查等方式，实现了城市管理的全天候、全方位覆盖；智慧社区平台则通过居民互动、在线服务等功能，提升了社区治理的便捷性和透明度。这些智慧应用不仅提高了社会治理的智能化水平，也更好地满足了人民群众的需求。

　　（三）优化政务服务流程，提升服务质量。以“最多跑一次”为目标，大力推进政务服务流程优化和信息化建设。通过建立统一的政务服务平台，实现了各类事项的一网通办，减少了群众和企业的跑腿次数。同时，推行电子证照、网上审批等措施，简化了办事程序，缩短了办理时间，大大提高了政务服务的质量和效率。此外，还建立了政务服务评价反馈机制，及时了解群众和企业的意见和建议，不断改进服务方式和服务质量。

　　（四）加强信息安全保障，确保数据安全。在推进大数据社会治理的过程中，高度重视信息安全问题，采取了一系列措施确保数据的安全。一是建立健全信息安全管理制度，明确数据采集、存储、传输、使用等各个环节的责任和要求。二是加强技术防护，采用先进的加密技术和防火墙设备，防止数据泄露和被恶意攻击。三是开展定期的安全检查和培训，提高工作人员的信息安全意识和技能。通过这些措施，有效保障了大数据社会治理的信息安全，为各项工作的顺利开展提供了坚实保障。

　　三、改革成效

　　通过实施上述改革举措，XX市XX县在大数据社会治理方面取得了显著成效。一是社会治理力量得到有效整合，形成了多方参与、协同共治的良好局面。二是社会治理手段更加丰富多样，智能化水平显著提升，人民群众的获得感和满意度不断提高。三是信息壁垒得到有效破解，实现了信息资源的高效共享和利用。四是政务服务质量和效率大幅提升，群众和企业的办事体验明显改善。这些成效不仅为XX市XX县的社会稳定和经济发展提供了有力支持，也为其他地区推进大数据社会治理提供了有益借鉴。

　　四、未来展望

　　面对新的形势和任务，XX市XX县将继续深化大数据社会治理改革，进一步完善体制机制，提升治理效能。一是持续优化网格化管理，加强网格员队伍建设，提升网格化管理的精细化水平。二是加大科技创新力度，引入更多先进技术和应用，推动社会治理手段的不断升级。三是深化信息共享，进一步打破信息壁垒，实现数据资源的全面互联互通。四是强化安全保障，不断提升信息安全防护水平，确保大数据社会治理的可持续发展。通过这些努力，XX市XX县将不断开创社会治理新局面，为建设更高水平的平安中国贡献力量。

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