网格员的使命与担当

　　一、牢记网格员使命，努力履职尽责

　　（一）要搞清楚什么是网格？市、区的文件精神，是这样描述的：“网格作为‘1612’体系的大底座，是基层党委政府综合集成治理事项、资源、力量等要素，以数字化为鲜明特征、以平战一体快响激活为核心要求，灵敏高效有力的最小治理单元。”再往详细了说：“网格就是在城乡社区、行政村及其他特定区域之内科学划分，全面覆盖所辖空间、组织、人群，综合集成治理事项、资源、力量等要素，以数字化为鲜明特征、以平战一体快响激活为核心要求、以实现基层治理‘平台+大脑’贯通触达为实践要义、以共建共治共享为工作场景，灵敏高效有力的最小党建单元、执行单元、智慧单元、承接单元、作战单元。”

　　（二）要搞清楚什么是网格员？这是一个近几年来新的身份，是指负责网格内基础信息和动态信息采集上报，按照底数摸清、新增补齐、动态掌握、隐患关注的要求，开展基础信息更新完善、重点对象走访服务、问题隐患排查报送，并力所能及地协助做好相关服务管理工作的人员。在我们街道，网格员主要还是专职社工来担任。

　　（三）要搞清楚什么是网格员主要职责？主要体现在六个方面：一是加强政治引领，大力宣传党的创新理论和路线方针政策，引导广大群众听党话跟党走。二是源头信息采集，全面掌握网格内人口、家庭、单位等基础信息，及时了解社情民意。三是矛盾前端化解，发现调处矛盾纠纷，维护和谐邻里关系。四是风险感知报告，加强风险隐患排查，及时报告情况。五是服务凝聚群众，经常联系走访群众，帮助解决困难诉求。六是承接协同事项，立足网格职能，协助做好上级交办任务。应急快响处置，对自然灾害、群体性事件、安全生产事故等突发事件，第一时间发现报告、协同处置。

　　（四）要搞清楚什么是网格员努力方向？网格是基层社会的最小单位，网格员是这个最小单位中的重要角色，肩负着连接政府与群众的重要桥梁作用。网格员的努力方向应当围绕以下几个方面展开：

　　首先，强化政治意识，提升综合素质。网格员应深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过不断的学习和实践，提高自身的政治理论水平和业务能力，确保在工作中能够准确把握党的方针政策，正确引导群众，维护社会稳定。

　　其次，深化信息采集，确保数据准确。信息采集是网格员的基础工作之一，也是确保各项政策落实到位的关键。网格员需要定期走访网格内的居民和单位，全面掌握人口、家庭、单位等基础信息的变化情况，及时更新数据库，确保信息的真实性和准确性。同时，要注重收集社情民意，特别是对群众反映强烈的问题要及时记录并上报，为政府决策提供第一手资料。

　　再次，注重矛盾调解，促进和谐稳定。网格员身处基层，最能及时发现和掌握矛盾纠纷的苗头。在日常工作中，要积极主动地介入矛盾纠纷的调解工作，运用法律知识和社会经验，耐心细致地做好群众的思想工作，防止矛盾激化。对于难以解决的问题，要及时向上级部门汇报，寻求支持和帮助，共同维护社区的和谐稳定。

　　此外，加强风险防控，保障公共安全。网格员要时刻保持警惕，加强对网格内的安全隐患排查，如消防安全、食品安全、生产安全等，发现问题及时报告相关部门，并协助做好整改工作。特别是在自然灾害、公共卫生事件等紧急情况下，网格员要迅速行动，协助疏散群众，参与救援，最大限度地减少损失。

　　最后，优化服务方式，提升群众满意度。网格员的工作不仅限于信息采集和矛盾调解，更重要的是要成为服务群众的贴心人。要树立“以人民为中心”的服务理念，通过定期走访、电话回访、网络互动等多种形式，了解群众的实际需求，帮助解决生活中的困难。对于老年人、残疾人、低保户等特殊群体，要给予更多的关心和照顾，确保他们能够享受到应有的社会福利和服务。

　　总之，网格员作为基层社会治理的重要力量，其工作的好坏直接影响到社会的和谐稳定。因此，每一位网格员都应当以高度的责任感和使命感，不断提升自身素质，创新工作方法，努力成为群众信任的“知心人”、政府依靠的“好帮手”，为构建平安和谐的社会环境作出自己的贡献。在未来的20xx年，随着社会治理体系的不断完善，网格员的作用将更加凸显，希望广大网格员继续发扬优良传统，勇担新使命，展现新作为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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