在全市供水供电供气供暖行业乱收费检查整治告诫约谈会议上的讲话

　　各位领导、各位企业代表：

　　按照市委市政府安排部署，今天我们在这里召开全市供水供电供气供暖行业乱收费检查整治告诫约谈会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府减税降费、优化营商环境、支持实体经济发展的决策部署，助力企业纾困解难，对全市供水供电供气供暖行业乱收费检查整治再加压、再推进。这里，就贯彻上级精神，特别是落实好相关讲话要求，我再强调三点：

　　一、提高政治站位，增强主责意识，全面规范水电气暖领域收费。开展供水供电供气供暖行业乱收费检查整治是国家优化营商环境的重要举措，对深化“放管服”改革，减轻企业负担具有重要意义，市委市政历来高度重视，加强组织领导，主要负责同志亲自调度安排。各单位要深入政策学习，加强对各项政策的研究。各企业主体切实履行社会责任，树立红线意识，严格按照供水供电供气供暖收费政策要求，开展自查自纠，认真清理企业内部的不规范、不合理等行为，正视问题，建立台账，并针对问题台账认真研究制定整改措施，列出整改任务清单，及时整改到位。

　　二、坚持问题导向，突出整治重点，严厉打击转供电违规加价行为。近日，国务院第九次大督查稳市场主体工作组对某地问题线索进行了现场核查。经对202x年-202x年收费情况核查，线索初步判定属实。市领导要求“全面调查、依规查处、快查快办，举一反三，在全市开展涉企违规收费大排查、大整治行动”。早在202x年，国务院开展第七次大督查，下发《国务院第七次大督查发现部分地方和单位落实保市场主体政策打折扣搞变通典型问题的通报》，对部分省份部分转供电主体近3年来普遍未落实降低电价政策问题进行通报，由此看来，转供电环节未将降电价政策红利全面传导至终端用户问题是国务院督查组关注的重点。下一步，我们将举一反三、全面排查，在全市范围内开展专项治理行动，确保每一项政策措施都能落到实处，真正惠及广大企业和人民群众。

　　三、强化监督问责，建立健全长效机制，确保整治成效。为确保此次专项整治工作取得实效，市纪委监委、市审计局等部门将组成联合督查组，对各区县、各部门、各企业整治情况进行全程跟踪督办。对于在专项整治过程中发现的问题，将依法依规严肃处理，绝不姑息迁就。同时，我们也将建立健全长效监管机制，通过完善法规制度、创新监管方式、提升服务水平等措施，从根本上解决乱收费问题，营造公平公正的市场环境。此外，我们还将加大宣传力度，通过多种渠道向全社会公开政策信息，接受社会监督，形成政府、企业、社会共同参与的良好氛围。

　　各位领导、各位企业代表，供水供电供气供暖行业作为基础性公共服务行业，其健康发展直接关系到民生福祉和社会稳定。我们必须深刻认识到，规范收费行为不仅是企业自身发展的需要，更是践行以人民为中心的发展思想的具体体现。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，扎实做好各项工作，确保党中央、国务院和省委、省政府的各项决策部署在我市落地生根、开花结果。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、攻坚克难，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

　　在此基础上，为进一步细化工作措施，确保整治行动顺利推进，特提出以下几点具体要求：

　　一是明确责任分工，强化部门协作。各区县政府、各相关部门要根据职责分工，密切配合，形成合力。市发改委负责总体协调和指导，市市场监管局负责监督检查，市住建局负责供水供气行业的监督管理，市电力公司负责供电行业的自查自纠。各企业要成立专门的工作小组，由主要负责人牵头，明确专人负责，确保各项工作任务落实到位。

　　二是加强政策宣传，提高企业认知。各有关部门和企业要充分利用新闻媒体、官方网站、微信公众号等平台，广泛宣传国家关于减税降费、优化营商环境的相关政策，特别是供水供电供气供暖行业收费政策，增强企业的法治意识和诚信经营意识。同时，要定期组织企业管理人员和一线员工进行培训，确保他们准确理解政策要求，严格遵守相关规定。

　　三是畅通举报渠道，接受社会监督。市市场监管局要在官方网站设立举报专区，公布举报电话和电子邮箱，鼓励社会各界积极参与监督，对发现的违规收费行为及时举报。对于群众反映的问题线索，要迅速核实、及时处理，并将处理结果向社会公开，增强整治工作的透明度和公信力。

　　四是严格执法检查，加大处罚力度。市市场监管局要会同相关部门，采取明察暗访、随机抽查等方式，对全市供水供电供气供暖企业进行全面检查。对发现的违规收费行为，要依法依规严肃处理，该罚款的罚款，该停业整顿的停业整顿，构成犯罪的移送司法机关追究刑事责任。通过严厉的执法检查，形成强大的震慑效应，促使企业自觉守法经营。

　　五是注重总结经验，推广先进做法。在专项整治过程中，各区县、各部门要及时总结好的经验和做法，提炼出可复制、可推广的模式，通过召开现场会、经验交流会等形式，向全市推广。同时，要认真梳理存在的问题和不足，研究制定针对性强、操作性强的改进措施，不断完善监管体系，提升行业管理水平。

　　六是加强队伍建设，提升服务能力。各企业要加强内部管理，优化服务流程，提高服务质量，切实解决好群众关心的热点难点问题。要加大对一线员工的培训力度，提升他们的业务能力和综合素质，树立良好的企业形象。同时，要建立健全投诉处理机制，对于群众反映的问题，要做到件件有着落、事事有回音，不断提升群众满意度。

　　各位领导、各位企业代表，供水供电供气供暖行业乱收费检查整治是一项系统工程，需要我们共同努力，久久为功。让我们在市委市政府的坚强领导下，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进各项工作，为打造一流营商环境、促进全市经济社会持续健康发展作出新的更大贡献！

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