xx水务公司供水营业所争创“巾帼文明示范岗”事迹材料

　　xx县水务有限公司xx供水营业所的前身是xx水厂营业厅，20xx年x月重新组建并由公司直接领导。全所现有职工xx人，其中女职工xx人。建所以来，全体员工坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，积极开展“巾帼文明示范岗”争创活动。通过全所上下的团结协作和共同努力，xx供水营业所先后获得“省建设系统文明服务示范点”、“县级青年文明号”、“水务公司先进集体”等荣誉称号，群众服务满意度日渐上升。回顾创建活动，主要做了以下几方面的工作：

　　一、思想重视，组织有序，确保创建工作顺利开展

　　为保证创建“巾帼文明示范岗”活动顺利进行，公司按照营业厅的服务内容和工作特点，成立了创建“巾帼文明示范岗”领导小组，公司党政领导担任领导小组负责人，加强对创建活动的组织和领导。同时，将创建活动和市级文明单位、省示范文明城市及建设系统文明示范岗等多项活动紧密结合起来，结合实际，制订创建活动实施方案，有计划、有步骤地开展创建活动。领导小组定期召开会议，研究部署创建工作中的重点难点问题，及时解决创建过程中遇到的实际困难，确保创建工作扎实推进。

　　在创建过程中，我们注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，动员全体党员积极参与到创建活动中来，形成上下联动、全员参与的良好局面。我们还通过设立意见箱、开展问卷调查等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，不断改进服务质量，提升服务水平。此外，我们还与周边社区、学校等单位建立了共建关系，共同开展志愿服务活动，进一步扩大了创建活动的社会影响力。

　　二、强化教育，提高素质，努力推进各项工作

　　大力加强女职工的政治思想教育，努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍，是开展创建活动的根本目的。为此营业所积极开展学习活动，认真学习“三个代表”重要思想，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以良好的职业道德，做好每一件群众小事，坚持做到事事有结果，件件有答复。同时，结合公司安排的各项政治、业务学习，开展以职业思想、职业道德、文明经营、优质服务为主题的学习活动，努力展示“敬业爱岗，文明服务、用户满意”的新时代女性精神面貌，建立一支微笑服务、业务过硬、素质良好的队伍。

　　为了提高女职工的综合素质，我们还组织了一系列培训活动，包括业务知识培训、服务技能培训、心理调适培训等，帮助女职工掌握更多的专业知识和服务技巧，增强应对复杂情况的能力。我们还鼓励女职工参加各类职业技能竞赛，通过比赛提升自身技能，展现个人风采。近年来，多名女职工在各级职业技能竞赛中获奖，为公司赢得了荣誉。

　　三、优化服务，提升效能，打造优质服务品牌

　　在创建“巾帼文明示范岗”过程中，我们始终把优化服务、提升效能作为工作的重中之重。一是简化办事流程，提高工作效率。我们对各项业务流程进行了全面梳理和优化，简化了不必要的环节，缩短了办理时间，提高了工作效率。二是推行“一站式”服务，方便群众办事。我们在营业厅设立了综合服务窗口，实行“一站式”服务模式，让群众在一个窗口就能完成所有业务办理，避免了多次跑腿的麻烦。三是加强信息化建设，提升服务水平。我们积极推广网上缴费、手机APP缴费等多种便捷缴费方式，让群众足不出户就能完成缴费，极大地提升了服务便利性。四是开展便民服务，解决群众实际困难。我们定期组织员工深入社区、农村，开展水质检测、管道维修等便民服务活动，及时解决群众用水过程中的各种问题，得到了群众的一致好评。

　　四、创新形式，丰富内容，营造浓厚创建氛围

　　为了营造浓厚的创建氛围，我们不断创新形式，丰富创建内容。一是举办主题宣传活动，提高创建意识。我们每年都会围绕“巾帼文明示范岗”创建主题，举办形式多样的宣传活动，如演讲比赛、征文比赛、摄影比赛等，通过这些活动，激发员工的创建热情，提高大家的创建意识。二是开展志愿服务活动，树立良好形象。我们定期组织员工参加志愿服务活动，如环保宣传、敬老爱幼、扶贫帮困等，通过这些活动，展示了我们良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。三是加强典型选树，发挥示范引领作用。我们注重挖掘和培养创建活动中的先进典型，通过评选“优秀女职工”、“服务之星”等活动，表彰在创建活动中表现突出的个人和集体，发挥他们的示范引领作用，带动更多员工积极参与到创建活动中来。

　　五、总结经验，巩固成果，推动创建工作再上新台阶

　　在创建“巾帼文明示范岗”过程中，我们注重总结经验，巩固成果，推动创建工作再上新台阶。一是建立健全长效机制，确保创建活动持续深入开展。我们制定了一系列规章制度，如《创建“巾帼文明示范岗”管理办法》、《女职工权益保护办法》等，为创建活动的长期开展提供了制度保障。二是加强监督检查，确保创建活动取得实效。我们成立了创建活动监督小组，定期对创建活动进行检查评估，发现问题及时整改，确保创建活动不走过场、不流于形式。三是加大宣传力度，扩大创建活动的社会影响。我们充分利用各种媒体资源，广泛宣传创建活动的进展情况和取得的成效，提高创建活动的知名度和美誉度，吸引更多社会力量参与到创建活动中来。

　　总之，在创建“巾帼文明示范岗”过程中，xx供水营业所全体员工始终牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，通过一系列扎实有效的措施，不断提升服务质量和管理水平，取得了显著的成绩。展望未来，我们将继续发扬优良传统，不断创新工作思路，努力把xx供水营业所建设成为更加文明、更加和谐、更加美好的“巾帼文明示范岗”，为推动公司高质量发展作出新的更大贡献。

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