气矿秘书工作心得：强化“四个能力”培养努力争做一名合格的秘书

　　在不久前，按照气矿的要求，我阅读了习近平同志二十多年前与地县办公室干部谈心的讲话——《秘书工作风范》，触动不少，获益不少。我作为一名办公室人员，从事办公室工作13年，从我的工作经验来看，作为办公室人员应该具备“四个能力”，即，文字能力、协调能力、服务能力、创新能力。办公室人员有了这四个能力，为建设办公室优秀的“窗口”奠定坚实的基础。

　　一是要具备文字能力。作为一名办公室人员要具备文字功底能力，这也是对办公室人员的起码要求。在起草办公室公文、领导讲话稿、总结材料、典型材料和调查报告等文字材料时，不具备写作技能和写作规范，将无法发挥办公室应有的作用。首先，公文写作的能力至关重要。公文具有较强的政策性、权威性、规范性和实效性，写好公文必须具有较强的大局观念，与单位实际紧密结合在一起。在写作过程中，除了要遵守固有的标准和格式外，还要注意把握好四个环节。首先，要体现较强的思想性和指导性，确保文件能够传达正确的方向和理念；其次，要有鲜明的要点，避免冗长和模糊不清，使读者能够快速抓住重点；再次，要选准角度，根据不同类型的公文选择最合适的表达方式；最后，要主旨明确，确保信息传递的准确无误。

　　二是领导讲话稿的写作能力同样重要。领导讲话不仅是代表领导个人意志的表达，更是领导代表单位发表的指导性意见。起草领导讲话要达到“五要”，即要有思想见解、要实实在在、要准确全面、要丰满厚实、要突出个性。这不仅要求撰稿人具备深厚的文字功底，更需要对单位的整体情况有深入的了解，能够准确把握领导的意图和单位的发展方向。在撰写过程中，要注意语言的生动性和逻辑的严密性，使讲话稿既能够吸引听众的注意力，又能够传递清晰的信息。

　　三是在总结材料的写作方面，办公室人员同样肩负重任。单位的工作总结，从某种意义上讲，是一个单位领导思想、意图、决策的体现。因此，写好总结不仅需要扎实的文字功底，还需要对单位的全面情况有深入了解，对领导的总体思路有深刻认识。在撰写总结材料时，应注重提炼出好的思想、好的政策、好的办法，为单位未来的发展提供参考。此外，总结材料还应具有一定的前瞻性和创新性，不仅要回顾过去的成绩，更要展望未来的发展方向，提出切实可行的建议。

　　以上这些工作都离不开办公室人员的文字功底，但仅仅依靠现有的知识和技能是远远不够的。我们办公室人员要充分利用业务时间，不断加强政治理论、社会科学、文言文、文学、历史等内容的学习，努力扩大知识面，拓宽视野，不断提高自己的写作能力，才能更好地驾驭办公室工作，为单位的发展贡献更多的智慧和力量。

　　二是要具备协调能力。基层单位党政办（综合办）是承上启下、联系左右、服务协调各方的综合性部门，承担着大量的协调工作。协调能力是办公室人员不可或缺的重要素质之一。首先，要善于沟通。无论是内部沟通还是外部联络，都需要办公室人员具备良好的沟通技巧，能够准确表达自己的观点，同时耐心倾听他人的意见，通过有效的沟通达成共识。其次，要善于组织。无论是会议安排、活动策划还是突发事件处理，都需要办公室人员具备较强的组织能力，能够合理调配资源，高效完成任务。再次，要善于解决矛盾。在协调工作中，难免会遇到各种矛盾和问题，办公室人员要善于分析问题的本质，找到解决问题的关键，采取有效措施化解矛盾，促进和谐。最后，要善于总结经验。每次协调工作完成后，都要及时进行总结，从中吸取教训，积累经验，不断提升自身的协调能力。

　　三是要具备服务能力。办公室作为单位的服务窗口，服务质量直接影响到单位的形象和工作效率。首先，要树立服务意识。办公室人员要始终牢记服务宗旨，以服务对象为中心，提供优质高效的服务。无论是接待来访人员，还是处理日常事务，都要做到热情周到、耐心细致。其次，要提高服务水平。随着信息技术的发展，办公室人员要熟练掌握现代化办公设备和软件的使用，提高工作效率和服务质量。同时，要不断更新服务理念，创新服务方式，满足不同服务对象的需求。再次，要加强服务监督。建立完善的服务监督机制，定期开展服务满意度调查，及时发现和改进服务中的不足，不断提升服务水平。最后，要强化服务责任。办公室人员要明确自身的服务职责，严格遵守服务纪律，做到守土有责、守土尽责，确保各项服务工作的顺利开展。

　　四是要具备创新能力。在新的时代背景下，办公室工作面临着许多新挑战和新机遇，办公室人员要勇于创新，不断探索新的工作方法和模式。首先，要树立创新意识。办公室人员要敢于打破传统思维定势，勇于尝试新事物，积极探索适合本单位实际的创新路径。其次，要提升创新能力。通过参加培训、交流学习等方式，不断提升自身的创新能力和水平。再次，要鼓励创新实践。对于办公室人员提出的创新思路和建议，单位领导要给予充分的支持和鼓励，创造良好的创新氛围。最后，要注重创新成果的应用。将创新成果转化为实际生产力，推动办公室工作不断迈上新台阶。

　　总之，作为一名办公室人员，要不断加强自身能力建设，提升综合素质，努力成为具备文字能力、协调能力、服务能力、创新能力的复合型人才。在今后的工作中，我们将继续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以更加饱满的热情和更加务实的态度投入到工作中去，为单位的发展贡献自己的智慧和力量。

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