基层加油员工作心得体会：固守职业尊严 擦亮服务品牌

　　世界上有这么一种人，在各种平凡的职业中闪闪发光。第一个人是一个保姆，跟雇主请假一周，临走时为厨房的垃圾桶认真地套上了七层垃圾袋。第二个人是一个发型师，收费比大部分人贵，但是绝不推荐染发、烫发，决不向客人推销任何东西。他的理由是：第一，用简单的方式能让客人满意才算手艺；第二，我的专业是剃头的，不是推销的。第三个人是一个包车司机，只有小学文化程度。但是每天笔挺的西装衬衫，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦座套每天换，车上免费准备垃圾桶，矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯，自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人。我由衷地敬佩这些人，思索很久才想到这或许便是职业尊严！作为一名基层的加油员，在我浅显的认知里，首先我认为我能做到的职业尊严便是：从提起油枪，打开油箱盖，为司机加油开始的每一个小的细节。严格按照加油十三部曲执行，尽量不要将油滴洒到外面，为司机拧好油箱盖，在加油过程中仔细向司机告知我们的活动等等。其次就是面对顾客与我们每一次的不愉快，摆正心态，将不愉快巧妙地化解掉，做好自己的服务。恪守职业操守，从班组到加油站，将每一件事做好，不苟且、不应付、不模糊、不为任何人，自己就是最大的理由。把自己正在做的事情当作与世界呼吸吐纳的接口。