基层干部做好群众工作心得体会

　　广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质，工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。从基层管理中我感到，察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法。一是察颜观色：在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。要深入村组、企业、厂区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚相待，二要耐心细致，三要尊重群众，四要善于总结。

　　三是主动引导：在群众工作中，不仅要善于发现问题，更要善于解决问题，积极主动地引导群众。面对复杂多变的社会环境，我们要用科学理论武装头脑，用先进文化引领方向，用正确价值观塑造灵魂。特别是在当前信息化时代，网络已成为影响群众思想的重要渠道，我们要善于利用新媒体平台，传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，引导群众树立正确的世界观、人生观、价值观。同时，要注重培养群众的法治意识，通过开展法制宣传教育活动，增强群众的法律观念，使他们知法守法，依法维权，促进社会和谐稳定。

　　四是分清主次：在处理群众事务时，要善于分清主次，抓住主要矛盾，解决关键问题。群众的问题千差万别，有的涉及个人利益，有的涉及集体利益，有的属于经济范畴，有的属于社会范畴。作为党员干部，我们要具备敏锐的洞察力和判断力，准确把握问题的本质，区分轻重缓急，合理安排工作重点。对于那些影响面广、群众反映强烈的问题，要优先解决；对于那些长期积累、难以一时解决的问题，要有耐心，逐步化解；对于那些个别的、具体的诉求，要耐心解释，妥善处理。只有这样，才能赢得群众的信任和支持，推动各项工作顺利开展。

　　五是把握环境：做好群众工作，还要充分考虑特定的环境因素。不同的地区、不同的行业、不同的群体，其特点和需求都有所不同。因此，我们在开展群众工作时，要因地制宜，因人施策，灵活运用各种方法和手段。比如，在农村地区，可以结合当地的文化传统和生活习惯，组织形式多样的文化活动，增进干群关系；在城市社区，可以通过开展志愿服务、邻里互助等活动，增强社区凝聚力；在企业单位，可以通过建立职工之家、开展职业技能培训等方式，提升员工的归属感和满意度。同时，还要密切关注社会热点和敏感问题，及时回应群众关切，避免矛盾激化，维护社会稳定。

　　六是感情投入：做好群众工作，离不开真挚的感情投入。感情是连接干部与群众的桥梁，是沟通心灵的纽带。我们要以真情实意对待每一位群众，把他们的冷暖放在心上，把他们的困难当作自己的事情来办。在日常工作中，要多关心群众的生活状况，多了解他们的实际需求，多帮助他们解决实际问题。特别是在遇到突发事件或重大自然灾害时，要第一时间深入一线，靠前指挥，与群众同舟共济，共克时艰。通过实际行动，让群众感受到党和政府的温暖，增强对党和政府的信任和支持。

　　总之，做好群众工作是一项系统工程，需要我们全体党员干部共同努力，不断提高自身的能力素质，改进工作方法，转变工作作风。我们要深刻认识做好群众工作的重要性，牢牢把握群众工作的根本原则，切实增强做好群众工作的责任感和使命感。在新的历史条件下，我们要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走中国特色社会主义道路，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。只有这样，我们才能更好地团结带领广大人民群众，共同创造更加美好的未来。

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