化解矛盾纠纷 营造和谐城管——xx区“城管和事佬”调解室的实践和思考

　　随着社会经济的迅猛发展，新城建设的快速推进，城市规模的持续扩大，城市管理中出现了一系列复杂的问题和矛盾。这些问题往往成为公众关注的焦点、利益的交叉点以及矛盾的集中体现，有时甚至会演变成难以解决的社会顽疾。这些问题大多源于群众观念的差异、生活习惯的不同、环境保护意识的欠缺以及沟通交流的不足，从而引发了一些看似微不足道的小矛盾和小纠纷。如果不及时妥善处理和化解这些矛盾纠纷，它们可能会逐渐累积，最终发生“质变”，对社会稳定造成严重影响。为此，xx区城市管理局积极调整工作思路，创新执法模式，通过设立“城管和事佬”调解室，致力于将矛盾纠纷化解于萌芽状态。

　　 背景情况

　　在日常的城市管理工作中，常常会遇到一些处于法律边缘的问题，这些问题往往直接影响到一个或多个群体的生活质量。特别是随着人民生活水平的不断提高，维权意识的日益增强以及对居住环境品质的更高追求，这些边缘性问题引发的城市管理难题已经成为城市管理工作者面临的一项重大挑战。“城管和事佬”调解室的设立，正是为了应对这一挑战，满足时代的需要和人民群众的诉求。

　　 一、化解矛盾纠纷，解决难点顽疾的必要性

　　在实际生活中，许多长期未能得到有效解决的城市管理问题，往往源自邻里间的琐......