县残联在解决群众“急难愁盼”问题推进会上的交流发言

　　县残联在解决群众“急难愁盼”问题推进会上的交流发言

　　今年以来，县残联聚焦残疾人办事“急难愁盼”问题，创新服务方式、重塑服务流程、延展服务广度，把残疾人服务“一件事”窗口从大厅延伸到残疾人“家门口”，不断提高残疾人的获得感和幸福感。

　　一、建残协、摸实情，创新服务方式织密服务“体系网”

　　创新“村残协+公益岗”服务模式，在568个村（社区）建立残疾人协会，配齐专职委员队伍，由村（社区)支部担任残协主席，负责本村残疾人工作。设置专门面向残疾人的公益岗，配合残协专职委员工作，全面掌握本村残疾人数量、残疾程度、家庭条件、特种需求等情况。目前，已设置残疾人公益岗187个，为提升残协服务水平提供了有力支撑。做深服务“微网格”。将残疾人服务“一件事”纳入基层治理体系网格化管理，设立网格台账，实行动态管理，面对面为残疾人提供帮办代办服务。今年以来，开展残疾人状况调查11613人次，摸底儿童康复需求115人次，帮助新考录的残疾人博士、大学生9人申请助学金5.8万余元。提升服务“软实力”。通过岗前学了、业务提升、实地观摩等多种方式，持续开展远程办理、线上帮办代办、预约上门等智慧培训。深入开展“我陪群众走流程”活动，及时发现问题，补齐短板弱项，提高全科业务受理能力和线下服务能力，确保残疾人能够享受到便捷高效的服务。

　　二、优流程、提效率，重塑服务流程打造服务“快车道”

　　为进一步优化服务流程，县残联以信息化建设为依托，全面推进“互联网+服务”改革，实现残疾人事务办理的全流程电子化。我们积极推广使用全国统一的残疾人服务平台，让残疾人及其家属可以通过手机APP或电脑端在线提交申请、查询进度、反馈意见。同时，建立了残疾人事务审批绿色通道，简化了不必要的证明材料，缩短了审批时限，实现了“一次告知、一次受理、一次办结”的高效服务模式。例如，在残疾人证办理方面，以往需要多次往返医院和残联，现在只需通过平台上传相关材料，即可完成所有手续。截至目前，已有超过20xx名残疾人受益于这一便利措施。，我们还与民政、人社等部门密切合作，推动数据共享和业务协同，避免残疾人重复提交材料，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　三、拓领域、增内涵，延展服务广度构建服务“大格局”

　　县残联始终坚持以人民为中心的发展思想，不断拓展服务领域，丰富服务内容，努力构建全方位、多层次的服务体系。首先，在就业创业方面，我们积极搭建残疾人就业创业平台，举办各类招聘会和职业技能培训班，帮助有劳动能力的残疾人实现稳定就业。今年上半年，共组织了4场大型招聘会，提供了150多个适合残疾人的工作岗位；开展了8期职业技能培训班，涵盖电商运营、手工制作等多个领域，累计培训学员300余人次。，在康复服务方面，我们大力推进康复机构标准化建设，引进先进康复设备和技术，为残疾人提供个性化、精准化的康复治疗方案。特别是针对孤独症儿童、脑瘫儿童等特殊群体，我们设立了专项康复项目，给予重点支持。，在教育保障方面，我们全面落实国家关于残疾人教育的各项政策，确保适龄残疾儿童少年入学率达到95%以上。对于因身体原因无法到校就读的学生，我们采取送教上门的方式，确保每个孩子都能接受公平而有质量的教育。最后，在文化体育方面，我们积极开展丰富多彩的文化体育活动，丰富残疾人的精神文化生活。今年举办了首届残疾人文化节，包括文艺汇演、书画展览、摄影比赛等多项活动，吸引了数千名残疾人及家属参与，营造了浓厚的社会氛围。

　　四、强、聚合力，发挥组织战斗堡垒作用引领服务“新方向”

　　县残联始终坚持的领导，深入学贯彻了，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和员先锋模范作用，为残疾人事业发展提供坚强的保障。一是强化理论武装。定期组织员干部参加集中学和个人自学，认真学的精神以及、省、市有关文件精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是深化建设。严格落实规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立求真务实的工作。三是加强队伍建设。注重选拔培养优秀年轻干部，充实到残联各个岗位上来，形成了一支过硬、业务精通、优良的专业化干部队伍。四是广泛凝聚共识。通过走访慰问、座谈交流等形式，倾听残疾人心声，了解他们的实际困难和需求，动员社会各界力量共同关心关爱残疾人，营造良好的社会环境。五是推进志愿服务。组建了一支由机关员干部组成的志愿服务队，常态化开展助残扶困活动，如义务理发、健康义诊、心理咨询等，切实为残疾人排忧解难。据统计，今年以来，志愿服务队共开展活动50余次，服务对象达1万余人次。

　　县残联紧紧围绕残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，不断创新工作思路和方法，着力解决残疾人办事“急难愁盼”问题，取得了显著成效。下一步，我们将继续发扬优良传统，锐意进取、开拓创新，努力开创残疾人事业发展的新局面，为建设更加美好的社会贡献更大力量。