群众路线教育实践活动督导组开展明察暗访经验交流

　　为着力抓好征求意见环节的督导工作，推动找准所督导单位作风建设方面存在的问题，xx督导组认真贯彻落实市群众路线教育实践活动领导小组办公室关于“加强作风建设”的要求，于近日对所督导单位开展了明察暗访工作，并取得了显著成效。主要做法包括以下几个方面：

　　首先，乔装深入摸实情。工作中，第x督导组采取查问题、听意见、摸情况的方式，深入到所督导单位及其周边区域，开展了一系列细致的明察暗访活动。一方面，督导组成员通过乔装改变，以普通市民、企业代表等不同身份，就政策执行、服务质量、廉洁自律等问题与相关办事处、业务部门、窗口单位的工作人员进行了面对面的交流，获得了许多有价值的反馈。另一方面，督导组还特别注重与被督导单位周边居民的互动，采用轻松的“唠家常”形式，询问了解被督导单位在为民服务、工作作风、廉洁自律等方面的实际情况，从而收集到了大量真实可靠的第一手资料。此外，在暗访过程中，督导组还通过与部分单位员工的家属进行交谈，从侧面了解了被督导单位内部管理和服务质量的情况。截至目前，通过明察暗访咨询的x个民生类问题、x个诉求类问题均已得到了相关被督导单位的积极响应。在与周边及办事群众的x次深度对话中，督导组不仅解决了群众的实际困难，还获取了许多具有重要参考价值的意见和建议。

　　其次，随机抽取听意见。考虑到部分被督导单位因其特殊性质，不宜直接开展明察暗访工作，xx督导组灵活调整策略，采取了随机抽取的方式，开展了电话访谈工作。一方面，督导组针对一些特定单位的实际情况，随机选取了几名未曾参与前期谈话的委员，通过电话沟通的形式，详细了解了他们对于本单位干部作风建设的看法和建议，这不仅丰富了督导组的信息来源，也为后续工作的开展提供了重要的参考依据。另一方面，鉴于某些单位承担着较多的扶贫帮困任务，督导组特意选择了部分受资助的家庭和个人作为访谈对象，通过电话访问，深入了解这些群体在接受帮助过程中的体验和感受，以及对被督导单位服务态度和效率的评价，确保了帮扶措施真正落到实处，切实提升了人民群众的满意度和获得感。再者，为了全面评估某些单位在教育实践活动中的自我创新举措，督导组还选取了该单位下属的部分基层机构，通过电话访谈的方式，对其落实上级部署的具体情况进行跟踪调查，确保各项改革措施能够有效推进，取得预期效果。通过上述随机抽取听意见工作的开展，不仅增强了督导工作的科学性和针对性，也为进一步优化被督导单位的工作机制和服务流程提供了宝贵的建议和支持。

　　再次，组织座谈集思广益。为进一步深化对被督导单位存在问题的认识，xx督导组还组织了多次座谈会，邀请来自不同领域的专家、学者以及社会各界人士共同参与讨论。座谈会上，大家围绕如何改进工作作风、提高服务水平、加强党风廉政建设等议题展开了热烈的交流。与会者结合自身经历和专业知识，提出了许多富有建设性的意见和建议，如完善内部监督机制、优化业务流程、加强政策宣传解读等，为被督导单位指明了改进方向。此外，督导组还充分利用座谈会这一平台，广泛听取了基层干部和一线职工的心声，鼓励他们畅所欲言，反映工作中遇到的实际困难和挑战，为下一步制定更加精准有效的整改措施奠定了坚实基础。

　　最后，强化反馈促整改。在完成明察暗访和意见征集后，xx督导组及时整理汇总了各类信息，形成了详实的调研报告，并将其中发现的问题和不足之处逐一反馈给被督导单位。针对每一个具体问题，督导组都提出了明确的改进建议，并要求各单位制定详细的整改方案，明确责任分工和时间表，确保整改措施能够落到实处。同时，督导组还建立了定期回访制度，通过不定期抽查、电话回访等方式，跟踪检查被督导单位整改进展情况，督促其按时保质完成整改任务。对于整改不力或敷衍塞责的单位，督导组将严格按照相关规定予以严肃处理，确保整个督导工作取得实实在在的效果。

　　综上所述，通过一系列扎实有效的措施，xx督导组在推动被督导单位改进作风、提升效能方面取得了显著成效。未来，督导组将继续保持严谨务实的工作态度，不断创新工作方法，努力为促进全市经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。

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