某税务局“五坚持”高效推进“一窗通办”工作经验交流材料

　　XXXX税务局秉持“服务先行”理念，迅速高效推进“一窗通办”工作，持续优化营商环境，让纳税人和缴费人真正感受到高质量的税收服务和全新的办税缴费体验。XX

　　XX一、坚持强化培训，加速业务融合。XX

　　“一窗通办”工作开展以来，XX市税务局共组织培训XXXX期，培训XXXX人次。为了进一步提升业务服务质量，XX市税务局迅速制定了新的培训方案，启动了全年的培训计划。组织了为期XX天的第一轮“一窗通办”实务培训，重点培训《办税指南》、日常业务办税流程、税收政策及金三系统操作等内容，XX名办税服务厅人员参加了培训，培训覆盖面达到XX%。

　　首先，“务实”征询意见。在培训前，专门对办税服务厅人员进行了需求意见征集，紧扣“急用”“常用”的内容，紧紧围绕一线人员的实际需求开展培训。其次，“助教”方式授课。培训采取助教方式集中授课，师资和学员互为助教，原国税和地税岗位的学员互为助教，互相学习，共同进步。再次，“分类”交叉考试。制作了题库，即训即考，对原国税和地税人员进行交叉业务测试，强化培训效果，确保每位工作人员都能熟练掌握各项业务。最后，“试岗”能力训练。组织了XX期共XX名导税人员的试岗能力培训，提升了导税团队的整体业务素质，增强了导税预审、辅导和咨询能力，有效缓解......