《浅谈如何通过提高员工综合素质来提升服务质量》内容摘要：集团公司员工的综合素质既包括员工的知识水平、道德修养、职业素养以及精神面貌，也包括员工所具有的认知、分析、处理事务的实际能力。人是最基本的作业单元，是企业兴旺的关键。员工作为最活跃、最积极生产力的代表，是集团公司真正的主人，体现了一个服务型企业的文化所在。提高员工综合素质，不仅是对员工个人成长的真正。
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